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En raison de l’\u00e9volution des conditions de travail pendant la pand\u00e9mie, de nombreuses personnes ont commenc\u00e9 \u00e0 remettre en question leur mod\u00e8le de travail existant. Le d\u00e9taillant bavarois Schuh M\u00fccke mise sur la num\u00e9risation pour des employ\u00e9s satisfaits sur un march\u00e9 du travail exigeant.<\/p>\n
Le march\u00e9 du travail est en transition. Comme d’autres entreprises, Schuh M\u00fccke ressent \u00e9galement la p\u00e9nurie de travailleurs qualifi\u00e9s – dans les ventes, la logistique et “\u00e7a devient vraiment difficile” dans l’informatique et le commerce \u00e9lectronique, observe Kathrin Schmidt, directrice g\u00e9n\u00e9rale des ressources humaines, de la num\u00e9risation et de la comptabilit\u00e9 chez Schuh- und Sport M\u00fccke GmbH . Au cours de la pand\u00e9mie, vos collaborateurs ont exprim\u00e9 leur volont\u00e9 de r\u00e9duire leurs horaires et ont d\u00e9couvert une autre conscience de leur temps libre.<\/p>\n
Cette prise de conscience accrue du juste \u00e9quilibre entre travail et loisirs s’exprime actuellement en Allemagne et dans d’autres pays occidentaux dans les discussions sur la semaine de quatre jours et le mot \u00e0 la mode New Work. Il ne s’agit pas de savoir si tout le monde travaille \u00e0 100% ou quatre jours, mais si les entreprises r\u00e9pondent davantage aux besoins individuels de leurs employ\u00e9s, a d\u00e9clar\u00e9 Schmidt dans une interview avec FashionUnited lors du congr\u00e8s commercial \u00e0 Berlin.<\/p>\n
“Ce sujet d’individualisation et qu’il convient vraiment aux employ\u00e9s individuellement, c’est en fait ce que nous entendons par New Work”, explique-t-elle. “Dans la mesure du possible, nous r\u00e9pondons aux besoins des salari\u00e9s.”<\/p>\n
Schuh M\u00fccke y parvient \u00e0 l’aide d’outils num\u00e9riques. Par exemple, les employ\u00e9s des succursales peuvent d\u00e9cider eux-m\u00eames quand ils travaillent. \u00c0 l’aide d’un syst\u00e8me intelligent, la soci\u00e9t\u00e9 commerciale peut r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et s’assurer que les bons employ\u00e9s avec les bonnes qualifications sont au bon endroit au bon moment.<\/p>\n
Pour le plan d’affectation du personnel, Schuh M\u00fccke saisit dans un logiciel les moteurs de la demande tels que le chiffre d’affaires et la fr\u00e9quence dans les succursales, ainsi que les activit\u00e9s secondaires et les horaires pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s des employ\u00e9s, explique Schmidt. Les employ\u00e9s peuvent entrer des heures pr\u00e9cises \u00e0 l’avance lorsque d’autres ont des plans. Le programme informatique divise alors les \u00e9quipes en fonction de ces param\u00e8tres.<\/p>\n
\u00c0 propos de Schuh & Sport M\u00fccke :<\/p>\n
Dans les enqu\u00eates aupr\u00e8s des employ\u00e9s et dans les \u00e9valuations du personnel, le d\u00e9taillant a trouv\u00e9 beaucoup d’insatisfaction quant \u00e0 la planification du d\u00e9ploiement du personnel, c’\u00e9tait le sujet le plus important. Il \u00e9tait donc important pour Schuh M\u00fccke d’impliquer les employ\u00e9s ici. Globalement, l’entreprise s’int\u00e9resse \u00e0 la dur\u00e9e annuelle de travail de ses salari\u00e9s ; Ils d\u00e9cident eux-m\u00eames des p\u00e9riodes pendant lesquelles ils veulent travailler plus ou moins.<\/p>\n
“La planification du d\u00e9ploiement du personnel est un sujet tr\u00e8s \u00e9motionnel et sensible dans le commerce de d\u00e9tail, vous ne pouvez presque que perdre l\u00e0-bas”, explique Schmidt. Les employ\u00e9s accordent beaucoup d’attention \u00e0 l’\u00e9quit\u00e9 dans l’attribution. “Le temps de travail du coll\u00e8gue est parfois plus important que votre propre temps de travail”, d\u00e9clare-t-elle lors d’une pr\u00e9sentation \u00e0 Berlin.<\/p>\n
Avec le syst\u00e8me actuel, les g\u00e9rants de magasin n’ont plus \u00e0 peser constamment si l’anniversaire de grand-m\u00e8re ou un apr\u00e8s-midi tranquille sur le canap\u00e9 est plus important \u00e0 approuver. Et en cas de doute, agacez les employ\u00e9s. C’est aussi un gain de temps pour les personnes concern\u00e9es. Le taux d’approbation des demandes d’heures de travail est d\u00e9sormais de 90 %.<\/p>\n
“Aujourd’hui, nous pouvons dire en toute confiance\u00a0: nos employ\u00e9s peuvent, doivent et sont autoris\u00e9s \u00e0 avoir leur mot \u00e0 dire dans l’affectation de leur personnel \u00e0 tout moment”, d\u00e9clare Schmidt. “Et ce n’est pas \u00e0 nous de d\u00e9finir pourquoi quelqu’un a un moment pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et quelle est la pr\u00e9occupation la plus importante.”<\/p>\n
\u00c0 la fin de l’ann\u00e9e, un \u00e9change num\u00e9rique pour les quarts de travail doit \u00eatre introduit. Cela devrait aussi soulager les g\u00e9rants de magasin : \u00e0 l’int\u00e9rieur, qui autrement doivent intervenir en cas de panne.<\/p>\n
“Je ne peux pas m’en passer. Beaucoup de choses peuvent \u00eatre faites plus facilement, mieux et plus rapidement \u00bb, d\u00e9clare Schmidt \u00e0 propos de la num\u00e9risation de l’organisation du travail, qui comprend plus que la simple planification du d\u00e9ploiement du personnel dans les magasins.<\/p>\n
Il y a neuf ans, un employ\u00e9 des RH qui chargeait des candidatures dans une voiture se rendait dans les agences o\u00f9 elles \u00e9taient consult\u00e9es. Mais ce n’\u00e9tait pas efficace : en 2013, le d\u00e9taillant de chaussures a introduit la gestion num\u00e9rique des candidatures, de sorte que les documents \u00e9taient disponibles partout. Ce fut le d\u00e9but de Myjob, suivi d’autres applications digitales dans le domaine des ressources humaines.<\/p>\n
Un an plus tard, le dossier personnel num\u00e9rique est consultable par l’entreprise et les salari\u00e9s. Les documents tels que les fiches de paie et les attestations fiscales peuvent \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9s ici. Cela \u00e9vite l’impression, le pliage et l’envoi des fiches de paie.<\/p>\n
Apr\u00e8s cela, les cours de formation ont \u00e9t\u00e9 num\u00e9ris\u00e9s, l’application pour cela s’appelle My Learnings. Des vid\u00e9os sur des sujets tels que les informations sur les produits ont \u00e9t\u00e9 tourn\u00e9es en interne pour la propre M\u00fcckepedia de l’entreprise. Les contenus de formation pour une large gamme, comme celle de Schuh M\u00fccke, peuvent \u00eatre transmis rapidement aux employ\u00e9s. M\u00eame pendant les fermetures apr\u00e8s le d\u00e9clenchement de la pand\u00e9mie, les employ\u00e9s ont pu \u00eatre contact\u00e9s par voie num\u00e9rique et form\u00e9s aux concepts d’hygi\u00e8ne.<\/p>\n
Tous les outils devraient bient\u00f4t \u00eatre accessibles de mani\u00e8re centralis\u00e9e pour tous les employ\u00e9s via la M\u00fcckeApp. La num\u00e9risation des processus a contribu\u00e9 \u00e0 accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et \u00e0 pr\u00e9server les ressources, d\u00e9clare Schmidt. \u00ab Nous avons gagn\u00e9 en flexibilit\u00e9. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 toutes les informations \u00e0 tout moment.<\/p>\n
Apr\u00e8s le retour des employ\u00e9s au bureau, Schuh M\u00fccke a souhait\u00e9 proposer des mod\u00e8les compatibles avec la nouvelle routine de travail quotidienne. Les employ\u00e9s du si\u00e8ge social peuvent effectuer au moins 40 % de leur travail en d\u00e9placement, parfois jusqu’\u00e0 100 %. Cela d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont l’\u00e9quipe et les projets sont constitu\u00e9s. Fondamentalement, l’entreprise fait confiance \u00e0 ses employ\u00e9s pour qu’ils puissent s’organiser de mani\u00e8re \u00e0 ce que le travail mobile \u00e0 domicile fonctionne.<\/p>\n
“Cette confiance mutuelle fonctionne tr\u00e8s, tr\u00e8s bien pour nous”, d\u00e9clare Katja Iuras, Retail Operation Partner chez Schuh und Sport M\u00fccke GmbH. “En fin de compte, cela doit \u00eatre bon pour l’\u00e9quipe, et ce n’est qu’alors que cela peut fonctionner \u00e0 la fin.”<\/p>\n
Schuh M\u00fccke se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de convoquer des employ\u00e9s au bureau avec un d\u00e9lai de huit jours, par exemple s’il y a des projets sp\u00e9cifiques et aussi pour renforcer la structure de l’\u00e9quipe.<\/p>\n
Avec les outils num\u00e9riques, Schuh M\u00fccke travaille \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins individuels des employ\u00e9s. Mais apr\u00e8s les fermetures pendant la phase de pointe de la pand\u00e9mie, de nouvelles questions continuent de se poser.<\/p>\n
“Lorsque vous parlez aux employ\u00e9s, vous ressentez beaucoup de tension et de stress”, d\u00e9clare Schmidt. L’inflation \u00e9lev\u00e9e persistante et les prix \u00e9lev\u00e9s de l’\u00e9nergie alimentent les craintes, observe-t-elle. Beaucoup demandent : \u00ab Puis-je maintenir mon propre niveau de vie ?<\/p>\n
Le salaire est maintenant un gros probl\u00e8me dans le commerce de d\u00e9tail. “Mais nous n’avons pas encore de solution d\u00e9finitive”, dit-elle. L’entreprise augmente les salaires chaque ann\u00e9e selon un cycle fixe, mais elle n’a pas d\u00e9cid\u00e9 de l’ampleur de l’augmentation cette ann\u00e9e.<\/p>\n
Pour des entreprises comme Schuh M\u00fccke, il s’agit toujours de “r\u00e9concilier d’une mani\u00e8re ou d’une autre les diff\u00e9rents besoins et les probl\u00e8mes tr\u00e8s individuels des employ\u00e9s”, explique Schmidt.<\/p>\n
“Nous ne pouvons pas digitaliser la bonne humeur, mais nous pouvons fournir aux employ\u00e9s tous les outils pour atteindre des niveaux de satisfaction \u00e9lev\u00e9s et ainsi atteindre la bonne humeur sur nos espaces de vente, dans notre logistique et \u00e0 notre si\u00e8ge.”<\/p>\n<\/div>\n