{"id":475736,"date":"2022-11-22T12:40:25","date_gmt":"2022-11-22T14:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/appels-telephoniques-intempestifs-proposition-de-pd-interdit-si-le-destinataire-na-pas-donne-son-accord-au-prealable\/"},"modified":"2022-11-22T12:40:26","modified_gmt":"2022-11-22T14:40:26","slug":"appels-telephoniques-intempestifs-proposition-de-pd-interdit-si-le-destinataire-na-pas-donne-son-accord-au-prealable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/appels-telephoniques-intempestifs-proposition-de-pd-interdit-si-le-destinataire-na-pas-donne-son-accord-au-prealable\/","title":{"rendered":"Appels t\u00e9l\u00e9phoniques intempestifs, proposition de Pd : interdit si le destinataire n&#8217;a pas donn\u00e9 son accord au pr\u00e9alable"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Introduire le syst\u00e8me &#8220;opt-in&#8221; dans la l\u00e9gislation italienne en ce qui concerne les appels t\u00e9l\u00e9phoniques commerciaux \u00e0 des fins d&#8217;envoi de mat\u00e9riel publicitaire ou de vente directe ou pour la r\u00e9alisation d&#8217;\u00e9tudes de march\u00e9 ou de communication commerciale.  Ce syst\u00e8me, r\u00e9cemment adopt\u00e9 aux Pays-Bas et en R\u00e9publique tch\u00e8que, pr\u00e9voit l&#8217;interdiction de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 caract\u00e8re commercial vers des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone fixe ou mobile appartenant \u00e0 des sujets qui n&#8217;ont pas pr\u00e9alablement donn\u00e9 leur accord pour recevoir de telles communications.<\/p>\n<p class=\"atext\">C&#8217;est l&#8217;objectif du projet de loi du groupe Pd de la Chambre (premiers signataires P\u00ecero De Luca, Debora Serracchiani, Anna Ascani), de deux articles, pour &#8220;l&#8217;\u00e9tablissement du registre des autorisations pour les communications commerciales et la qualit\u00e9 des services de communication aux clients&#8221;.  Le projet de loi a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 Montecitorio le 15 novembre et illustr\u00e9 aujourd&#8217;hui, mardi 22 novembre.  Deuxi\u00e8mement, la proposition vise \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et l&#8217;efficacit\u00e9 des services d&#8217;assistance t\u00e9l\u00e9phonique aux consommateurs.<\/p>\n<p><h2 id=\"U401965617473YlC\">L&#8217;entreprise ne peut pas passer d&#8217;appels sans le consentement du consommateur<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Tout tourne autour du syst\u00e8me &#8220;opt-in&#8221;.  &#8220;Il s&#8217;agit &#8211; lit le texte de la proposition &#8211; d&#8217;un syst\u00e8me radicalement diff\u00e9rent de celui qui existe aujourd&#8217;hui en Italie et dans d&#8217;autres pays europ\u00e9ens, bas\u00e9 cependant sur le soi-disant &#8220;opt-out&#8221;, en vertu duquel une entreprise peut effectuer des appels commerciaux sans avoir \u00e0 s&#8217;assurer au pr\u00e9alable de l&#8217;existence d&#8217;un consentement explicite, dans la limite de l&#8217;existence d&#8217;une opposition expresse inscrite par le consommateur dans un registre sp\u00e9cial.  En d&#8217;autres termes, dans le cadre du syst\u00e8me d&#8217;opt-out, l&#8217;entreprise a le droit d&#8217;appeler n&#8217;importe quel num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d&#8217;un utilisateur, sauf si le consommateur s&#8217;y est express\u00e9ment oppos\u00e9, imposant ainsi au consommateur susmentionn\u00e9 la charge de faire les d\u00e9marches pour enregistrer le opposition susvis\u00e9e dans le registre pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.  Au contraire &#8211; poursuit le document -, le syst\u00e8me d&#8217;opt-in interdit \u00e0 l&#8217;entreprise de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques sauf si un consentement sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement exprim\u00e9 par le consommateur, qui n&#8217;a donc pas la charge d&#8217;intervenir dans cette gestion s&#8217;il entend \u00e9viter les communications ind\u00e9sirables&#8221;.<\/p>\n<p><h2 id=\"U401965617473qED\">Qualit\u00e9 des services de communication aux clients<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Le deuxi\u00e8me article vise \u00e0 \u00e9tablir des normes minimales de qualit\u00e9 pour les services de communication aux clients, afin de garantir les int\u00e9r\u00eats des utilisateurs des services d&#8217;importance prioritaire d&#8217;un point de vue socio-\u00e9conomique pour les citoyens, tels que les services d&#8217;approvisionnement en eau et de distribution d&#8217;\u00e9nergie, le transport a\u00e9rien de passagers, le transport ferroviaire de voyageurs, le transport maritime ou fluvial de voyageurs et le transport de voyageurs par autobus ou autocar, ainsi que les services postaux, les services payants de m\u00e9dias audiovisuels \u00e0 acc\u00e8s conditionnel ou lorsque les clients fournissent ou s&#8217;engagent \u00e0 fournir des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les services de communications \u00e9lectroniques, y compris les services t\u00e9l\u00e9phoniques, et services financiers.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/2022\/11\/18\/offerte-black-friday-2022\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/telefonate-indesiderate-proposta-pd-vietate-se-chi-riceve-non-ha-il-consenso-via-preventiva-AEn3gBJC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article Introduire le syst\u00e8me &#8220;opt-in&#8221; dans la l\u00e9gislation italienne en ce qui concerne les appels t\u00e9l\u00e9phoniques commerciaux \u00e0 des fins d&#8217;envoi de mat\u00e9riel publicitaire ou de vente directe ou pour la r\u00e9alisation d&#8217;\u00e9tudes de march\u00e9 ou de communication commerciale. 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