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La pand\u00e9mie de COVID-19 a eu un impact sans pr\u00e9c\u00e9dent sur le commerce de d\u00e9tail et a entra\u00een\u00e9 des changements spectaculaires dans le comportement des consommateurs. L’industrie du commerce de d\u00e9tail qui rena\u00eet des cendres de ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es fait face \u00e0 un mod\u00e8le industriel compl\u00e8tement diff\u00e9rent. Aujourd’hui, le commerce \u00e9lectronique et les strat\u00e9gies num\u00e9riques doivent coexister avec les magasins physiques traditionnels, ce qui signifie que les d\u00e9taillants doivent d\u00e9velopper leur offre omnicanale – qui int\u00e8gre pleinement en ligne et hors ligne – pour survivre.\n<\/p>\n
Au c\u0153ur de toute strat\u00e9gie omnicanal se trouve la capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne sur tous les canaux de vente, qu’ils soient num\u00e9riques, en personne ou les deux, tout en s’adaptant aux attentes en constante \u00e9volution des consommateurs. Alors que de nombreux d\u00e9taillants se concentrent sur les ventes et le marketing, l’ex\u00e9cution, la logistique et les op\u00e9rations sont des \u00e9tapes tout aussi importantes de l’exp\u00e9rience omnicanale, et la technologie peut fournir des solutions de vente au d\u00e9tail con\u00e7ues pour une cha\u00eene d’approvisionnement ouverte et transparente.\n<\/p>\n
Qu’est-ce que la RFID et comment peut-elle profiter au commerce de d\u00e9tail\u00a0?
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Selon McKinsey and Company, un achat sur trois \u00e9tant d\u00e9sormais effectu\u00e9 via un canal omnicanal, garantir l’exactitude des stocks peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement les ventes et l’exp\u00e9rience client globale. Des technologies telles que l’identification par radiofr\u00e9quence (RFID) peuvent aider les d\u00e9taillants \u00e0 r\u00e9approvisionner leurs stocks plus efficacement tout en offrant aux clients une exp\u00e9rience d’achat plus fluide.\n<\/p>\n
La RFID a fondamentalement transform\u00e9 le commerce de d\u00e9tail en permettant aux \u00e9tiquettes attach\u00e9es aux articles d’\u00eatre automatiquement identifi\u00e9es et suivies, permettant un comptage des stocks plus facile et plus pr\u00e9cis et offrant aux d\u00e9taillants une visibilit\u00e9 \u00e0 jour des stocks et une tra\u00e7abilit\u00e9 au niveau des articles dans leurs magasins, entrep\u00f4ts et cha\u00eenes d’approvisionnement. .\n<\/p>\n
Lors de vos achats en ligne, le suivi des stocks par RFID peut acc\u00e9l\u00e9rer le pr\u00e9l\u00e8vement, l’emballage et la livraison, et montrer au client toutes les marchandises disponibles. Il offre une connexion plus transparente entre en ligne et hors ligne, permettant l’acc\u00e8s \u00e0 un produit \u00e0 n’importe quel point du r\u00e9seau de vente au d\u00e9tail, \u00e0 la fois dans les centres de distribution et dans les magasins.\n<\/p>\n
Comment la technologie RFID peut am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client
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Les d\u00e9taillants peuvent non seulement utiliser la RFID pour les processus d’inventaire, mais aussi am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat de leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de cette technologie. La RFID permet un processus de paiement en libre-service plus rapide et plus pr\u00e9cis et rend m\u00eame possible des cabines d’essayage “intelligentes”, en donnant aux clients des informations personnalis\u00e9es sur les autres tailles et couleurs en stock.\n<\/p>\n
La RFID peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e pour permettre l’achat en ligne de ramassage en magasin (BOPIS), le ramassage en bordure de rue et la livraison \u00e0 domicile le jour m\u00eame, qui sont tous devenus de plus en plus populaires depuis la pand\u00e9mie en raison de l’\u00e9volution constante des habitudes d’achat des clients.\n<\/p>\n
Comment d\u00e9velopper votre strat\u00e9gie RFID
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Les appareils et les logiciels sont les piliers de tout syst\u00e8me RFID. La solution cloud HALO de Checkpoint utilise la technologie RFID pour suivre chaque article de marchandise de la fabrication au magasin. Gr\u00e2ce \u00e0 cette visibilit\u00e9 au niveau du SKU, les d\u00e9taillants et les marques peuvent tirer parti de chaque unit\u00e9 de leur inventaire, quel que soit son emplacement ou la mani\u00e8re dont le client l’ach\u00e8te.\n<\/p>\n
De plus, les d\u00e9taillants peuvent visualiser leur inventaire RFID en temps r\u00e9el et au niveau de l’article, ce qui am\u00e9liore la pr\u00e9cision de l’inventaire. Les recherches du professeur Adrian Beck de l’Universit\u00e9 de Leicester le confirment et montrent que la pr\u00e9cision des stocks peut passer de 65 \u00e0 75 % \u00e0 93 \u00e0 99 % gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de la technologie RFID.\n<\/p>\n
La RFID peut \u00e9galement fournir un meilleur aper\u00e7u des besoins des clients, ce qui peut aider \u00e0 augmenter les ventes en fournissant des informations sur les strat\u00e9gies futures – de l’endroit o\u00f9 se trouve la marchandise dans le magasin \u00e0 la fa\u00e7on dont certains produits se comportent dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions.\n<\/p>\n
RFID dans le commerce de d\u00e9tail – une r\u00e9volution dans l’inventaire
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Le syst\u00e8me Checkpoint RFID peut \u00e9galement r\u00e9volutionner le processus de comptage des stocks en utilisant un dispositif RFID portable. Les associ\u00e9s du magasin peuvent scanner les \u00e9tag\u00e8res, les cintres et les pr\u00e9sentoirs et re\u00e7oivent g\u00e9n\u00e9ralement des informations d’inventaire pr\u00e9cises dans les 30 \u00e0 45 minutes.\n<\/p>\n
La vitesse \u00e0 laquelle la RFID peut suivre avec pr\u00e9cision l’inventaire et l’emplacement r\u00e9duit \u00e9galement consid\u00e9rablement les co\u00fbts de main-d’\u0153uvre et le temps en \u00e9liminant le besoin d’inventaires manuels. De plus, les marques et les d\u00e9taillants dont les stocks sont tr\u00e8s pr\u00e9cis peuvent augmenter consid\u00e9rablement leurs ventes, de 1,5 \u00e0 5,5 % en moyenne, certains d\u00e9taillants enregistrant des augmentations allant jusqu’\u00e0 10 %.\n<\/p>\n
Checkpoint Systems propose un portefeuille complet de solutions RFID, des \u00e9tiquettes et des incrustations aux logiciels bas\u00e9s sur le cloud en passant par le mat\u00e9riel d’encodage et d’\u00e9tiquetage. Les solutions de l’entreprise sont d\u00e9ploy\u00e9es dans des magasins, des centres de distribution et des usines du monde entier. L’\u00e9quipe poss\u00e8de une vaste exp\u00e9rience dans la mise en \u0153uvre de cette technologie et soutient les d\u00e9taillants dans tous les aspects de la mise en \u0153uvre de la RFID.\n<\/p>\n
Pour plus d’informations sur la fa\u00e7on dont la RFID peut soutenir votre entreprise, contactez l’\u00e9quipe Checkpoint \u00e0 salessupport@checkpt.com.\n<\/p>\n<\/div>\n