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Lorsque les utilisateurs s’abonnent<\/b> \u00e0 un cr\u00e9ateur OnlyFans, un “fournisseur de paiement tiers” re\u00e7oit les fonds d’abonnement et d\u00e9duit imm\u00e9diatement des frais de 20%, qui vont directement \u00e0 OnlyFans, selon la plate-forme conditions d’utilisation<\/a>. Les 80\u00a0% restants reviennent au cr\u00e9ateur, qui peut choisir la mani\u00e8re dont il pr\u00e9f\u00e8re recevoir les fonds. La plupart choisissent de d\u00e9poser directement leurs gains sur leurs comptes bancaires – et cette m\u00e9thode semble avoir \u00e9t\u00e9 celle qui a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e par les r\u00e9centes “difficult\u00e9s techniques”.<\/p>\n Dans sa d\u00e9claration, OnlyFans a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 BuzzFeed News que pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les paiements n’\u00e9taient pas accessibles, les cr\u00e9ateurs avaient la possibilit\u00e9 d’utiliser d’autres modes de paiement. Mais les personnes interrog\u00e9es par BuzzFeed News ont d\u00e9clar\u00e9 que ces options sont limit\u00e9es \u2013 et souvent ind\u00e9sirables.<\/p>\n “Je ne peux pas \u00e9conomiser et payer un loyer avec une MasterCard pr\u00e9pay\u00e9e”, a d\u00e9clar\u00e9 le cr\u00e9ateur de Canadian OnlyFans Lady Jay Cherie<\/a>, qui attend actuellement que plus de 2 000 $ soient transf\u00e9r\u00e9s sur son compte bancaire. D’autres personnes interrog\u00e9es par BuzzFeed News ont exprim\u00e9 leur inqui\u00e9tude concernant les m\u00e9thodes de paiement alternatives, dont certaines leur \u00e9taient totalement inconnues, telles que les soci\u00e9t\u00e9s de portefeuille \u00e9lectronique. Skrill<\/a> et Paxum<\/a>.<\/p>\n Les efforts pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de paiement ont \u00e9t\u00e9 frustr\u00e9s, ont d\u00e9clar\u00e9 les cr\u00e9ateurs, par le support client d’OnlyFans, que beaucoup ont d\u00e9crit comme “inexistant”. Les communications sont facilit\u00e9es uniquement par un syst\u00e8me interne de “ticket” et par e-mail. Surtout, il n’y a pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour se connecter directement avec les repr\u00e9sentants du service client.<\/p>\n “J’ai l’impression que c’est un robot qui ne fait que copier et coller”, a d\u00e9clar\u00e9 Olivia Haze, une cr\u00e9atrice de 20 ans de l’Ontario, au Canada, \u00e0 propos de ses communications avec le personnel d’assistance d’OnlyFans. “Ils ne font que r\u00e9p\u00e9ter le m\u00eame message encore et encore et ne lisent pas r\u00e9ellement ce que je dis.”<\/p>\n Babie a qualifi\u00e9 “d’absolument ridicule” le fait qu’OnlyFans n’ait pas de service d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique. “Si vous \u00eates une plate-forme d’un million de dollars, vous devez avoir un moyen pour que les gens puissent r\u00e9ellement vous contacter et parler \u00e0 quelqu’un”, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9, “pas seulement envoyer un e-mail et attendre 24 heures, ou ouvrir un ticket et ensuite le faire \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\n