{"id":449924,"date":"2022-11-06T12:30:28","date_gmt":"2022-11-06T14:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/nous-sommes-passes-a-un-compteur-intelligent-et-avons-ete-factures-13-000-pour-lelectricite-en-une-nuit-nous-sommes-horrifies\/"},"modified":"2022-11-06T12:30:29","modified_gmt":"2022-11-06T14:30:29","slug":"nous-sommes-passes-a-un-compteur-intelligent-et-avons-ete-factures-13-000-pour-lelectricite-en-une-nuit-nous-sommes-horrifies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/nous-sommes-passes-a-un-compteur-intelligent-et-avons-ete-factures-13-000-pour-lelectricite-en-une-nuit-nous-sommes-horrifies\/","title":{"rendered":"Nous sommes pass\u00e9s \u00e0 un compteur intelligent et avons \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s 13 000 \u00a3 pour l’\u00e9lectricit\u00e9 en UNE NUIT – nous sommes horrifi\u00e9s"},"content":{"rendered":"


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Un couple HORRIFI\u00c9 dit avoir \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 13 000 \u00a3 pour une nuit d’\u00e9lectricit\u00e9 apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9 au compteur intelligent. <\/p>\n

Stewart et Gayle Neely disent qu’ils sont pass\u00e9s d’un cr\u00e9dit de 189,99 \u00a3 sur leur facture d’\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz \u00e0 13 037,71 \u00a3 du jour au lendemain. <\/p>\n

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Gayle et Steward Neely ont \u00e9t\u00e9 choqu\u00e9s lorsqu’ils ont vu leur facture d’\u00e9lectricit\u00e9 grimper \u00e0 plus de 13 000 \u00a3 en une nuit<\/span>Cr\u00e9dit\u00a0: Media\u00a0Ecosse<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

OVO Energy est le fournisseur de la paire \u00e9cossaise et ils pensent que le probl\u00e8me provient de l’installation d’un compteur intelligent de gaz et d’\u00e9lectricit\u00e9 dans leur maison de quatre chambres le mois dernier. <\/p>\n

En effet, une semaine seulement apr\u00e8s le changement, la paire a re\u00e7u la facture choquante – ce qui contraste fortement avec leur pr\u00e9l\u00e8vement automatique habituel de 156 \u00a3 par mois.<\/p>\n

Stewart, 54 ans, a d\u00e9clar\u00e9 au Enregistrement quotidient<\/a>: \u00ab Nous sommes pass\u00e9s \u00e0 OVO energy pour mon approvisionnement en gaz et en \u00e9lectricit\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re apr\u00e8s qu’ils ont repris SSE.<\/p>\n

“Nous sommes toujours cr\u00e9diteurs sur notre compte, mais je surveille de pr\u00e8s les factures et l’utilisation en raison de la hausse des co\u00fbts.<\/p>\n

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“La semaine derni\u00e8re, j’ai v\u00e9rifi\u00e9 mon compte en ligne et le cr\u00e9dit s’\u00e9levait \u00e0 189\u00a0\u00a3, comme pr\u00e9vu.<\/p>\n

“Cependant, mardi dernier, j’ai v\u00e9rifi\u00e9 mon compte et, \u00e0 ma grande horreur, j’ai d\u00e9couvert que j’avais une dette de 13 000 \u00a3.”<\/p>\n

Stewart a d\u00e9clar\u00e9 qu’avant que cela ne se produise, leur pr\u00e9l\u00e8vement automatique \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 de 156 \u00a3 \u00e0 177 \u00a3 le mois dernier.<\/p>\n

Le p\u00e8re d’un enfant a d\u00e9clar\u00e9 qu’il avait rapidement contact\u00e9 l’entreprise pour voir ce qui n’allait pas et qu’il ne pouvait pas y croire lorsque le gestionnaire d’appels lui a demand\u00e9 s’il souhaitait r\u00e9gler le solde par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Stewart et Gayle se battaient toujours pour une r\u00e9solution jusqu’\u00e0 hier soir quand ils ont d\u00e9croch\u00e9 le t\u00e9l\u00e9phone et OVO \u00e9tait \u00e0 l’autre bout de la ligne. <\/p>\n

Une porte-parole d’OVO a d\u00e9clar\u00e9 au Daily Record : \u00ab Nous sommes vraiment d\u00e9sol\u00e9s pour M. et Mme Neely.<\/p>\n

“Nous avons corrig\u00e9 l’erreur et ils ont accept\u00e9 un montant de bonne volont\u00e9 en guise d’excuses pour la g\u00eane occasionn\u00e9e.”<\/p>\n

Gayle, 48 ans, a d\u00e9clar\u00e9: \u00abJ’ai re\u00e7u un bel appel d’OVO pour dire que tout \u00e9tait r\u00e9gl\u00e9 et pour dire qu’un cr\u00e9dit de 150 \u00a3 avait \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 notre compte en signe de bonne volont\u00e9. <\/p>\n

“Il s’av\u00e8re que si c’\u00e9tait l’un de leurs agents qui avait entr\u00e9 une lecture d’\u00e9lectricit\u00e9 comme une lecture de gaz.” <\/p>\n

Cela survient apr\u00e8s qu’une femme handicap\u00e9e a d\u00e9clar\u00e9 que son \u00e9lectricit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 coup\u00e9e trois fois par British Gas en raison d’une erreur de compteur intelligent. <\/p>\n

Sarah Ambrose, 57 ans, a d\u00e9clar\u00e9 que cela l’avait tellement stress\u00e9e qu’elle s’est retrouv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4pital.<\/p>\n

Les compteurs intelligents ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9s r\u00e9cemment apr\u00e8s qu’un client ait \u00e9t\u00e9 furieux \u00e0 cause d’une facture “sournoise” de 179 \u00a3.<\/p>\n<\/div>\n


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