{"id":439442,"date":"2022-10-31T02:07:28","date_gmt":"2022-10-31T04:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/heros-orientes-service\/"},"modified":"2022-10-31T02:07:30","modified_gmt":"2022-10-31T04:07:30","slug":"heros-orientes-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/heros-orientes-service\/","title":{"rendered":"H\u00e9ros orient\u00e9s service"},"content":{"rendered":"\n
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Ils disent qu’il ne faut jamais rencontrer de h\u00e9ros, mais c’est des conneries. En 2010, j’ai parl\u00e9 de blogs lors d’une conf\u00e9rence de presse \u00e0 Hilversum. C’\u00e9tait alors \u00e0 la mode. Le journaliste am\u00e9ricain et mon mod\u00e8le Mike Allen \u00e9tait \u00e9galement au programme. Il a eu son site d’actualit\u00e9s en peu de temps Politique<\/em> est devenu un m\u00e9dia \u00e9tabli en envoyant chaque matin un bulletin politique d\u00e9taill\u00e9. <\/p>\n

Pendant que je donnais mon cours de n\u00e9erlandais, le h\u00e9ros Allen \u00e9tait assis au premier rang. Il ne souffrait pas de d\u00e9calage horaire, car l’homme se levait tous les matins \u00e0 quatre heures pour \u00e9crire sa newsletter. Parce que c’est six heures plus tard aux Pays-Bas, mon histoire est tomb\u00e9e exactement pendant ses heures de travail. Il tapota son ordinateur portable avec impatience. Apr\u00e8s cela, Allen a particip\u00e9 \u00e0 un panel. L’ordinateur portable est mont\u00e9 sur sc\u00e8ne avec moi. De temps en temps, il levait les yeux, disait quelque chose d’intelligent \u2013 \u200b\u200bpar exemple que les journalistes devraient \u00eatre beaucoup plus ax\u00e9s sur le service \u2013 et continuait \u00e0 \u00e9crire.<\/p>\n

Je n’oublierai jamais son \u00e9thique de travail, ni ce commentaire sur l’orientation vers le service.<\/p>\n

La promesse implicite des journalistes \u00e0 leur public est de les informer au mieux. Lorsque les journalistes ont commenc\u00e9 \u00e0 le faire il y a quelques si\u00e8cles, imprimer des reportages quotidiens sur papier \u00e9tait la meilleure m\u00e9thode.<\/p>\n

Peu de choses ont chang\u00e9 depuis lors. Bien s\u00fbr, les journalistes travaillent en ligne ces jours-ci. Ils utilisent davantage l’image et le son. Mais pour la plupart, ils informent encore le public par des reportages qui n’auraient pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s dans un journal du XIXe si\u00e8cle. <\/p>\n

La critique de Mike Allen remonte \u00e0 12 ans : mettez-vous dans la vie du lecteur et essayez de trouver de nouvelles formes de journalisme qui correspondent \u00e0 ses besoins. Ses lecteurs \u00e9taient occup\u00e9s le matin, mais voulaient savoir ce qui se passait dans le Washington politique. Le bulletin d’information point par point d’Allen \u00e9tait la r\u00e9ponse r\u00e9ussie.<\/p>\n

Apr\u00e8s quinze ans et des milliers de newsletters \u2013 il a saut\u00e9 sept \u00e9ditions pour gravir une montagne \u2013 Allen s’est lanc\u00e9 dans une nouvelle exp\u00e9rience de journalisme : Axios.com. Sur ce site d’actualit\u00e9s, les articles sont aussi courts que possible et contiennent des pointeurs tels que \u00ab\u00a0Pourquoi est-ce important\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0La vue d’ensemble\u00a0\u00bb. Il est venu avec cette “bri\u00e8vet\u00e9 intelligente” par frustration. Pourquoi les journalistes \u00e9crivent-ils de longs reportages alors que le public est confront\u00e9 \u00e0 plus d’informations que jamais auparavant ?<\/p>\n

Allen n’est pas le seul journaliste am\u00e9ricain \u00e0 d\u00e9velopper des formats orient\u00e9s services. Prenez Ben Smith, le meilleur journaliste m\u00e9diatique du monde. La semaine derni\u00e8re, il a lanc\u00e9 le site d’actualit\u00e9s S\u00e9maphore<\/em>, en r\u00e9ponse \u00e0 la baisse de confiance du public dans la presse. Le r\u00e9dacteur en chef Smith souhaite que ses journalistes \u00e9crivent selon une structure orient\u00e9e service : le lecteur doit pouvoir voir \u00e0 travers des sections fixes quelle est l’actualit\u00e9, ce qu’en pense le journaliste et quels sont les contre-arguments fr\u00e9quemment entendus. Ils doivent \u00e9galement \u00eatre li\u00e9s \u00e0 des perspectives int\u00e9ressantes de m\u00e9dias concurrents.<\/p>\n

Cette dynamique d’innovation ax\u00e9e sur les services aux Pays-Bas me manque. Cela ferait du bien \u00e0 notre journalisme si nous adoptions l’attitude servile d’Allen et Smith, placions les souhaits du lecteur en premier et d\u00e9veloppions ainsi de nouveaux formats.<\/p>\n

Parfois, cette sagesse h\u00e9ro\u00efque est vraie. Il y a quelques ann\u00e9es, je prenais le petit d\u00e9jeuner avec Ben Smith. Je l’attendais au bar d’un restaurant new-yorkais. Il est entr\u00e9, s’est approch\u00e9 de moi et m’a dit : “Bonjour serveur, un caf\u00e9 s’il vous pla\u00eet.”<\/p>\n

Ernst-Jan Pfauth y \u00e9crit une chronique toutes les deux semaines.<\/p>\n

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\t\tUne version de cet article est \u00e9galement parue dans le journal du 31 octobre 2022<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n


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