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Le d\u00e9taillant britannique Marks & Spencer a lanc\u00e9 une influenceuse virtuelle avec son propre compte Instagram. Son nom “Mira” est compos\u00e9 des initiales de Marks & Spencer, Influencer, Reality et Augmented. Selon la soci\u00e9t\u00e9, Mira est le premier influenceur virtuel du commerce de d\u00e9tail britannique.<\/p>\n
Mira fait partie du programme d’influence interne “M&S Insiders”, que le d\u00e9taillant a lanc\u00e9 il y a plusieurs ann\u00e9es et qui compte d\u00e9sormais 13\u00a0initi\u00e9s de sa propre entreprise – y compris des vendeurs, des stylistes, des acheteurs et des designers – est mis en \u0153uvre. Avec les “vrais” initi\u00e9s, Mira pr\u00e9sentera les derni\u00e8res collections, tendances et conseils de style de M&S. Ainsi, son monde sera le vrai, et non un m\u00e9ta-monde virtuel. En plus de Mira, quatre autres initi\u00e9s rejoindront le programme avec un accent sur la mode masculine, la mode enfantine , beaut\u00e9 et marques tierces.<\/p>\n
En introduisant un personnage virtuel, M&S souhaite acqu\u00e9rir de nouvelles exp\u00e9riences et r\u00e9agir plus rapidement aux conversations. Mira vise \u00e9galement \u00e0 aider \u00e0 atteindre un public plus jeune et \u00e0 cr\u00e9er une communaut\u00e9 avec ceux qui s’int\u00e9ressent \u00e0 cette nouvelle technologie.<\/p>\n
“Nous sommes ravis d’accueillir Mira – le premier influenceur virtuel du secteur de la vente au d\u00e9tail au Royaume-Uni – dans notre famille M&S Insider”, a d\u00e9clar\u00e9 Anna Braithwaite, directrice du marketing chez Clothing & Home. “Leur lancement est le dernier exemple de la fa\u00e7on dont M&S \u200b\u200bteste et apprend des technologies et tendances \u00e9mergentes pour inspirer nos clients – que ce soit par le biais de nos \u00e9v\u00e9nements d’achat en direct ou de nos services de consultation en ligne d’experts tels que l’ajustement num\u00e9rique des soutiens-gorge. Un influenceur virtuel signifie que nous pouvons r\u00e9agir plus rapidement aux tendances et aux conversations, et cela nous ouvre de nouvelles opportunit\u00e9s dans les mondes physiques et virtuels pour l’avenir.<\/p>\n
Co\u00efncidant avec le nouvel influenceur virtuel, M&S lance sa premi\u00e8re s\u00e9rie de shopping de No\u00ebl en direct sur M&S.com, avec des pr\u00e9sentateurs invit\u00e9s couvrant un sujet diff\u00e9rent chaque semaine, y compris la d\u00e9coration de No\u00ebl pour la maison, des id\u00e9es de cadeaux bon march\u00e9 et un guide vestimentaire. Les programmes sont diffus\u00e9s en direct tous les jeudis \u00e0 18h. M&S exp\u00e9rimente le shopping en direct depuis janvier.<\/p>\n
Parmi les autres initiatives num\u00e9riques mises en \u0153uvre au cours des 24 derniers mois, citons le lancement du nouveau format num\u00e9rique Click & Collect de M&S, toutes les autres commandes pass\u00e9es sur M&S.com \u00e9tant trait\u00e9es via ce service, et le lancement de consultations vid\u00e9o en ligne pour les clients \u00e0 la recherche de meubles, de v\u00eatements pour hommes et lingerie sur M&S.com. Gr\u00e2ce \u00e0 un partenariat avec Emplifi Live Commerce, M&S a pu mener des consultations aupr\u00e8s de plus de 60 000 clients. 86 % des clients interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils utiliseraient \u00e0 nouveau ce service.<\/p>\n<\/div>\n