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La haute saison commerciale approche \u00e0 grands pas. Cependant, avec des pressions financi\u00e8res croissantes obligeant de nombreuses personnes \u00e0 se serrer la ceinture, cette p\u00e9riode pourrait s’av\u00e9rer difficile pour les commer\u00e7ants.<\/p>\n
Alors que les remises et les soldes sont une solution possible pour inciter les acheteurs \u00e0 faire des achats, un nouveau rapport du fournisseur de services de commerce \u00e9lectronique Dressipi montre que le plus grand \u00e9v\u00e9nement de la saison, le Black Friday, pourrait \u00eatre en d\u00e9clin.<\/p>\n
Dressipi a analys\u00e9 les donn\u00e9es pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 se pr\u00e9parer pour le grand jour. Cependant, la recherche a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l’\u00e9v\u00e9nement, qui tombe le 25 novembre de cette ann\u00e9e, devient de moins en moins populaire aupr\u00e8s des consommateurs.<\/p>\n
Selon l’\u00e9tude, le Black Friday a contribu\u00e9 en moyenne \u00e0 hauteur de 9 % aux ventes annuelles d’un d\u00e9taillant en 2019, les ventes ayant augment\u00e9 de 73 % par rapport aux deux semaines pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n
En 2020, ce nombre \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 tomb\u00e9 \u00e0 5,82 % et un an plus tard, il est retomb\u00e9 \u00e0 5,18 %.<\/p>\n
Le rapport cite un certain nombre de facteurs susceptibles d’avoir contribu\u00e9 \u00e0 cette tendance \u00e0 la baisse, tels que l’augmentation des remises des d\u00e9taillants cherchant \u00e0 vendre leur stock exc\u00e9dentaire ou des consid\u00e9rations de durabilit\u00e9 encourageant les gens \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d’achat plus conscientes.<\/p>\n
L’\u00e9tude a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le taux de retour moyen du Black Friday a chut\u00e9 de 17,14 %. Ce fait est probablement d\u00fb au fait que les articles les plus vendus ce jour-l\u00e0 \u00e9taient des accessoires, une cat\u00e9gorie qui a d\u00e9j\u00e0 de faibles taux de retour.<\/p>\n
Les sacs, par exemple, ont un taux de retour typique de 7,22 %, tandis que les v\u00eatements ont un taux de retour moyen de 49 %.<\/p>\n
Dans ce contexte, on s’interroge \u00e9galement sur la valeur r\u00e9elle des clients du Black Friday et Dressipi a constat\u00e9 que parmi eux, en moyenne, environ 12,5 % sont de nouveaux clients.<\/p>\n
Cependant, les conclusions de la plateforme ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que ces clients sont potentiellement moins pr\u00e9cieux que les clients fid\u00e8les, car ils sont 10 % moins susceptibles de faire un achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Ce groupe est \u00e9galement moins susceptible de faire des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, ce qui entra\u00eene une baisse des ventes annuelles moyennes de 4,8 % par rapport aux clients r\u00e9guliers.<\/p>\n
Dressipi a sugg\u00e9r\u00e9 que les promotions destin\u00e9es aux nouveaux clients se concentrent sur les produits \u00e0 marge plus \u00e9lev\u00e9e, tandis que les clients existants devraient b\u00e9n\u00e9ficier de promotions plus larges pour augmenter la fr\u00e9quence des commandes.<\/p>\n