\n<\/p>\n
Fondamentalement, si une prestation d’un voyage \u00e0 forfait ne r\u00e9pond pas aux crit\u00e8res r\u00e9serv\u00e9s, le voyageur peut demander une r\u00e9duction de prix. Mais vous devez d’abord informer le voyagiste d\u00e8s que possible afin qu’il puisse rem\u00e9dier au d\u00e9faut et que le voyage \u00e0 forfait puisse avoir lieu comme pr\u00e9vu. Si cela n’est pas possible ou si l’organisateur prend trop de temps pour rem\u00e9dier au probl\u00e8me, il existe g\u00e9n\u00e9ralement un droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix (ult\u00e9rieure) pouvant aller jusqu’\u00e0 100 % (article 651f BGB) ou m\u00eame \u00e0 une compensation pour les jours de vacances pris inutilement. Selon l’article 651n BGB, une telle indemnisation doit \u00eatre pay\u00e9e imm\u00e9diatement\u00a0: “Si le voyage \u00e0 forfait est contrecarr\u00e9 ou consid\u00e9rablement alt\u00e9r\u00e9, le voyageur peut \u00e9galement exiger une compensation mon\u00e9taire appropri\u00e9e pour le temps de vacances perdu. Si le voyagiste est tenu de payer des dommages-int\u00e9r\u00eats, il doit payer imm\u00e9diatement.”\n<\/p>\n
Si le voyage peut \u00eatre poursuivi et qu’il existe un droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix, la question se pose de savoir comment la r\u00e9duction est calcul\u00e9e. Le pourcentage exact est calcul\u00e9 au cas par cas.Les voyageurs peuvent utiliser la “Liste de Francfort” comme guide lors de la demande. Il a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans les ann\u00e9es 1980 et mis \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois en 1994, mais est toujours utilis\u00e9 comme guide. Les jugements du tribunal r\u00e9gional de Francfort ont \u00e9t\u00e9 rassembl\u00e9s pour la Liste de Francfort. <\/p>\n
Le pourcentage indiqu\u00e9 est toujours d\u00e9duit du prix total du voyage, y compris les frais de transport.L’assurance voyage et les suppl\u00e9ments suppl\u00e9mentaires r\u00e9serv\u00e9s par le client pour plus de confort dans l’avion ne sont pas inclus dans le prix total. Les pourcentages d\u00e9pendent du degr\u00e9 de d\u00e9gradation caus\u00e9 par l’\u00e9cart par rapport au service r\u00e9serv\u00e9. Il y a une r\u00e9duction de prix de 5 \u00e0 15% pour une plus grande distance de l’h\u00e9bergement \u00e0 la plage, ainsi que pour les longs d\u00e9lais d’attente, et de 20 \u00e0 30% pour la “nourriture avari\u00e9e”.\n<\/p>\n
Les cas particuliers sont \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9s sur le site Internet de la table de Francfort. Par exemple, le pourcentage n’est calcul\u00e9 sur le prix du voyage de jours individuels que si la d\u00e9ficience n’a pas exist\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e du voyage. S’il y a plusieurs carences, les pourcentages s’additionnent directement puis la somme est d\u00e9duite du prix du voyage. De plus, selon la liste de Francfort (en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’article 651l du code civil allemand), le contrat ne peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 que si une r\u00e9duction de prix de 20 % ou plus peut \u00eatre exig\u00e9e en raison des d\u00e9fauts. Ensuite, le voyagiste doit payer le voyage de retour et n’a pas droit au paiement des services – y compris les services d\u00e9j\u00e0 fournis.
\n<\/p>\n
Par exemple, les lacunes du Wi-Fi gratuit ou de l’accessibilit\u00e9 ne font pas partie de la liste de Francfort. Ici, les voyageurs peuvent se r\u00e9f\u00e9rer aux jugements du tribunal r\u00e9gional de Francfort avec les num\u00e9ros de dossier 2-24 O 149\/18 et 2-24 S 213\/06. Dans ces affaires, le tribunal r\u00e9gional avait d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9duire ult\u00e9rieurement le prix du voyage pour les journ\u00e9es individuelles sans WLAN et d’accorder une r\u00e9duction du prix du voyage \u00e0 une personne en fauteuil roulant qui avait de mani\u00e8re inattendue besoin d’aide pour utiliser un logement. <\/p>\n
Alternativement ou en compl\u00e9ment, les voyageurs peuvent \u00e9galement utiliser d’autres tableaux et listes. Le tableau ADAC pour la r\u00e9duction des prix en cas de d\u00e9fauts de voyage, le tableau des d\u00e9fauts de voyage de Kempten et le tableau de W\u00fcrzburg sur le droit des voyages pour les croisi\u00e8res conviennent. De plus, contrairement au tableau de Francfort, les trois sources font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un jugement sp\u00e9cifique pour chaque d\u00e9faut r\u00e9pertori\u00e9, afin que les voyageurs puissent rechercher eux-m\u00eames le cas.\n<\/p>\n
Bureau \u00e9ditorial finanzen.net\n<\/p>\n
<\/p>\n
Sources des images : Benno Hoff \/ Shutterstock.com, Maria Skaldina \/ Shutterstock.com<\/p>\n<\/div>\n