{"id":401837,"date":"2022-10-07T08:08:42","date_gmt":"2022-10-07T10:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-se-defendre-contre-les-escrocs-par-telephone\/"},"modified":"2022-10-07T08:08:44","modified_gmt":"2022-10-07T10:08:44","slug":"comment-se-defendre-contre-les-escrocs-par-telephone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-se-defendre-contre-les-escrocs-par-telephone\/","title":{"rendered":"Comment se d\u00e9fendre contre les escrocs par t\u00e9l\u00e9phone"},"content":{"rendered":"\n
\n

\n

De BZ\/dpa\n<\/p>\n

\n

Ennuyeuses, chronophages et, dans le pire des cas, co\u00fbteuses : les arnaques t\u00e9l\u00e9phoniques. Mais les personnes concern\u00e9es ne sont pas impuissantes.\n<\/p>\n<\/div>\n

L’arnaque semble perfide : le t\u00e9l\u00e9phone sonne, une voix demande “M’entends-tu ?”. Si vous vous laissez obtenir un “oui” ici, dans le pire des cas, vous avez d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un contrat – si les escrocs abusent plus tard du fragment de mots.<\/p>\n

Les d\u00e9fenseurs des consommateurs signalent cette astuce, ainsi que les appels publicitaires non autoris\u00e9s et les fraudeurs qui veulent voler des donn\u00e9es sensibles. Les personnes \u00e2g\u00e9es en particulier r\u00e9agissent souvent impuissantes dans de telles situations. Par cons\u00e9quent, l’\u00e9ducation est importante.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 quoi dois-je faire attention lorsque je passe des appels\u00a0?<\/h2>\n

“Les appelants douteux essaient souvent de simuler une relation de confiance existante, par exemple en invoquant mensong\u00e8rement une relation contractuelle en cours”, explique Nadia Affani de l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux. Ou ils ont essay\u00e9 de simuler la pression du temps, par exemple en pr\u00e9tendant que la r\u00e9ception de la t\u00e9l\u00e9vision ou d’Internet serait bient\u00f4t bloqu\u00e9e.<\/p>\n

“Les fournisseurs r\u00e9put\u00e9s tels que les banques ne demandent jamais de mots de passe ou d’autres informations confidentielles”, confirme Katja Nonnenkamp-Kl\u00fcting du centre de conseil aux consommateurs de Br\u00eame. <\/strong><\/p>\n

Elle conseille \u00e9galement de ne jamais installer de programmes sur l’ordinateur simplement parce qu’un appelant le demande. De cette mani\u00e8re, les fraudeurs pourraient obtenir un contr\u00f4le total sur leurs propres donn\u00e9es num\u00e9riques, telles que les services bancaires en ligne.<\/p>\n

Aussi important : Ne rappelez jamais des num\u00e9ros inconnus. Certains escrocs ont appel\u00e9 depuis un num\u00e9ro allemand, ont raccroch\u00e9 \u00e0 la premi\u00e8re sonnerie, puis ont attendu d’\u00eatre rappel\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Cependant, ce rappel pourrait co\u00fbter cher aux consommateurs, par exemple parce qu’ils se retrouvent dans une file d’attente payante ou qu’ils concluent accidentellement un contrat. Fondamentalement, toute personne qui soup\u00e7onne des fraudeurs au t\u00e9l\u00e9phone doit raccrocher imm\u00e9diatement.<\/p>\n

Quels contrats sont encore valables sans signature ?<\/h2>\n

De nombreux contrats importants ne sont valables que s’ils ont \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9s sous forme de texte, c’est-\u00e0-dire par e-mail ou par lettre. <\/strong><\/p>\n

Cela comprenait des contrats de fourniture de gaz et d’\u00e9lectricit\u00e9 en dehors de l’approvisionnement de base, explique Affani. Il en va de m\u00eame pour les jeux de hasard et les contrats pour Internet et le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Certaines entreprises envoient simplement aux consommateurs le r\u00e9capitulatif du contrat sous forme de SMS, ajoute Nonnenkamp-Kl\u00fcting. Quiconque accepte cela conclut effectivement le contrat. Une signature manuelle n’est n\u00e9cessaire que pour quelques transactions juridiques, comme un contrat de travail ou un testament, explique Nonnenkamp-Kl\u00fcting.<\/p>\n

\n

Puis-je faire quelque chose une fois le contrat cl\u00f4tur\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

M\u00eame si le contrat a \u00e9t\u00e9 valablement conclu par t\u00e9l\u00e9phone, les personnes concern\u00e9es disposent de 14 jours pour le r\u00e9voquer. “L’entrepreneur doit informer le consommateur de son droit de r\u00e9tractation sous forme de texte”, d\u00e9clare Harald Rotter de l’Association des avocats allemands. “Si cela ne se produit pas ou si ce n’est pas formul\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences l\u00e9gales, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation \u00e0 vie”, explique l’avocat.<\/p>\n

Les appels publicitaires non autoris\u00e9s – appel\u00e9s appels \u00e0 froid – peuvent Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux <\/a>affich\u00e9es, par exemple via un formulaire en ligne. <\/strong><\/p>\n

“Il faut d\u00e9crire le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible comment s’est pass\u00e9 l’entretien et s’il y a eu contact avec l’entreprise avant ou apr\u00e8s l’entretien”, pr\u00e9cise Nadia Affani. Dans de tels cas, l’agence peut imposer une amende pouvant aller jusqu’\u00e0 300 000 euros.<\/p>\n

L’agence n’est pas responsable des tentatives de fraude dans lesquelles les personnes concern\u00e9es devraient r\u00e9v\u00e9ler des mots de passe ou d’autres donn\u00e9es d’acc\u00e8s. Dans de tels cas, les personnes concern\u00e9es doivent d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la police.<\/strong><\/p>\n

\n

Comment me d\u00e9fendre contre une facture frauduleuse ?<\/h2>\n

Rotter conseille \u00e0 quiconque a \u00e9t\u00e9 victime d’une fraude t\u00e9l\u00e9phonique et re\u00e7oit une facture pour cela de ne pas l’ignorer. Sinon, l’entreprise peut accumuler davantage de pression avec des rappels ou des menaces de recouvrement.<\/p>\n

L’avocat recommande d’envoyer imm\u00e9diatement une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l’adresse sociale de l’entreprise et, si possible, un e-mail \u00e9galement. Une phrase suffit : “Dans le cas o\u00f9 cette facture serait effectivement bas\u00e9e sur un contrat, je le r\u00e9voque.” <\/strong><\/p>\n

En cas de doute, vous pouvez \u00e9galement contacter un centre de conseil aux consommateurs ou un avocat.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


\n
ttn-fr-27<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De BZ\/dpa Ennuyeuses, chronophages et, dans le pire des cas, co\u00fbteuses : les arnaques t\u00e9l\u00e9phoniques. Mais les personnes concern\u00e9es ne sont pas impuissantes. L’arnaque semble perfide : le t\u00e9l\u00e9phone sonne, une voix demande “M’entends-tu ?”. Si vous vous laissez obtenir un “oui” ici, dans le pire des cas, vous avez d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un contrat – […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":401838,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[767,841,10318,9677,65,164,3632],"class_list":["post-401837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-comment","tag-contre","tag-defendre","tag-escrocs","tag-les","tag-par","tag-telephone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/401837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=401837"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/401837\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/401838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=401837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=401837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=401837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}