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L’entreprise M\u00fccke peut se pr\u00e9valoir de plus de 65 ans d’histoire de l’entreprise. Aujourd’hui, elle exploite 16 succursales avec une surface de vente totale d’environ 59 000 m\u00b2. M\u00fccke poss\u00e8de \u00e9galement sa propre boutique en ligne et est repr\u00e9sent\u00e9 sur diverses plateformes telles que shoes.de. La vaste gamme de chaussures est compl\u00e9t\u00e9e par des textiles, des accessoires et du sport. Avec plus de 450 marques, le mix bien pens\u00e9 des offres femme, homme et enfant est un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s. <\/p>\n
Pour M\u00fccke, B\u00fctema AG a personnalis\u00e9 son application InStore Assistant en fonction des besoins sp\u00e9cifiques et uniques de l’entreprise. Cela rend M\u00fccke 100% omnicanal capable. L’une des particularit\u00e9s ici est que les diff\u00e9rents points de contact client de M\u00fccke (succursales propres, propre boutique en ligne, plate-forme commerciale) signifient que de nombreux canaux diff\u00e9rents doivent converger. De plus, chaque succursale M\u00fccke est \u00e9galement un comptoir de magasin \u00e9tendu.<\/p>\n
De cette mani\u00e8re, l’article souhait\u00e9 ou la taille souhait\u00e9e peuvent \u00eatre command\u00e9s tr\u00e8s facilement et num\u00e9riquement pour le client et organis\u00e9s pour \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans la succursale souhait\u00e9e ou, si vous le souhaitez, livr\u00e9s \u00e0 votre domicile.<\/p>\n
Les commandes en ligne qui sont re\u00e7ues, par exemple, via la propre boutique en ligne de l’entreprise ou shoes.de peuvent \u00eatre automatiquement affect\u00e9es \u00e0 des succursales en plus de l’entrep\u00f4t central si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Si un vendeur ou un consommateur final cr\u00e9e un panier compos\u00e9 de plusieurs articles, les emplacements de stockage o\u00f9 se trouve chaque article individuel (entrep\u00f4t central, succursale) sont v\u00e9rifi\u00e9s selon la logique sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n
Les employ\u00e9s de l’entrep\u00f4t re\u00e7oivent ensuite une notification sur l’application indiquant l’article qu’ils doivent s\u00e9lectionner, pr\u00e9lever et envoyer. S’il s’agit d’une commande Click&Collect inter-magasins, un employ\u00e9 du magasin s\u00e9lectionne l’article dans le stock du magasin, l’enregistre \u00e0 l’aide de l’application InStore Assistant en scannant le code-barres, et l’article avec une bo\u00eete de transport d\u00e9di\u00e9e, \u00e9galement en scannant le QR ou les codes-barres correspondants bo\u00eete.<\/p>\n
La bo\u00eete est ensuite envoy\u00e9e \u00e0 l’entrep\u00f4t central de M\u00fccke. Tous les composants individuels du panier d’achat d’un client convergent fondamentalement (physiquement) dans l’entrep\u00f4t central de M\u00fccke. L\u00e0, ils sont assembl\u00e9s en un colis et envoy\u00e9s au client ou \u00e0 la succursale o\u00f9 le client souhaite retirer personnellement sa commande.<\/p>\n
Un avantage important en termes de composants et d’efficacit\u00e9 est que le syst\u00e8me de B\u00fctema AG transmet automatiquement les corrections de stock au syst\u00e8me de gestion des marchandises de M\u00fccke d\u00e8s qu’un processus de commande est termin\u00e9.<\/p>\n
Les retours peuvent \u00e9galement \u00eatre enregistr\u00e9s rapidement et automatiquement \u00e0 l’aide de l’application : soit en scannant un code-barres – par exemple celui figurant sur le ticket de caisse – soit en retour gratuit.<\/p>\n
M\u00fccke utilise les fonctionnalit\u00e9s suivantes de l’assistant InStore\u00a0:<\/p>\n
L’assistant inStore fonctionne sur les smartphones Samsung\u00a0; tous les appareils MDE d’origine ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s par des smartphones.<\/p>\n
Toutes les informations sur les solutions omnicanales sont disponibles ici<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n