{"id":376431,"date":"2022-09-21T21:56:35","date_gmt":"2022-09-21T23:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/laver-les-tasses-avec-une-goutte-deau-froide\/"},"modified":"2022-09-21T21:56:36","modified_gmt":"2022-09-21T23:56:36","slug":"laver-les-tasses-avec-une-goutte-deau-froide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/laver-les-tasses-avec-une-goutte-deau-froide\/","title":{"rendered":"Laver les tasses avec une goutte d’eau froide"},"content":{"rendered":"\n
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Margaretha Schenkeveld (93), mon ancienne professeur de litt\u00e9rature n\u00e9erlandaise, a re\u00e7u une lettre de Vattenfall. Son tarif \u00e9nerg\u00e9tique augmentera \u00e0 partir du 1er octobre. Si elle souhaite ajuster le montant de son versement avant cette date. \u00ab Je n’ai pas trouv\u00e9 d’adresse e-mail pour eux sur le site \u00bb, me dit-elle. “L’appel a \u00e9galement \u00e9chou\u00e9, le temps d’attente est sup\u00e9rieur \u00e0 une heure. J’ai donc renvoy\u00e9 une lettre. Mais je n’ai pas re\u00e7u de r\u00e9ponse \u00e0 cela depuis deux semaines et maintenant je voulais te demander \u00bb \u2013 elle me regarde avec h\u00e9sitation \u2013 \u00ab si je peux te dicter une nouvelle lettre. Je ne pense pas qu’ils puissent lire mon \u00e9criture.”<\/p>\n

\u00ab Quel est le probl\u00e8me ? \u00bb je demande.<\/p>\n

\u00ab Si je dois faire savoir \u00e0 la banque que la domiciliation sera augment\u00e9e. Ou le font-ils\u00a0?\u00a0\u00bb Elle est terriblement inqui\u00e8te, dit-elle. Bient\u00f4t, elle sera sans gaz et sans lumi\u00e8re. Elle ne peut pas dormir la nuit \u00e0 cause de cela.<\/p>\n

Il est 3 h 30 vendredi et je tape le num\u00e9ro du service client sur mon t\u00e9l\u00e9phone. Une voix d’ordinateur rapporte que Vattenfall n’est plus joignable apr\u00e8s trois heures. Chatter via WhatsApp est possible et en une minute je re\u00e7ois un message du chatbot Nina. “Salut,” dit-elle. <\/p>\n

Margaretha Schenkeveld vit seule dans un appartement lou\u00e9 \u00e0 Buitenveldert, Amsterdam. Son mari est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 et elle n’a pas d’enfants. Des cousins \u200b\u200b\u200b\u200bqui se soucient d’elle sont l\u00e0, mais devrait-elle les d\u00e9ranger avec \u00e7a? “Heureusement,” dit-elle, “nous avons maintenant Nina.” <\/p>\n

Nina veut savoir si elle a un compte My Vattenfall. “Compte?” demande Margaretha Schenkeveld. \u00ab\u00a0Qu’est-ce qu’un compte\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pendant ce temps, je regarde le brouillon de sa lettre. “Cher directeur des clients”, lit-on ci-dessus. Je n’arrive pas \u00e0 d\u00e9chiffrer le reste. Les lettres d\u00e9filent comme une colonne de fourmis sur le papier.<\/p>\n

“Pas de compte”, conclut Nina. “Transmettez vos coordonn\u00e9es afin que mes coll\u00e8gues puissent vous aider rapidement.” <\/p>\n

Lundi en fin de matin\u00e9e, les coll\u00e8gues de Nina n’ont encore rien fait et je fais du v\u00e9lo jusqu’\u00e0 Buitenveldert. Mon ancien professeur assiste aux fun\u00e9railles d’Elizabeth regarder – ‘Dieu sauve la reine<\/em>\u2013 et j’allume son ordinateur portable, un nouveau. L’ancien s’\u00e9tait \u00e9cras\u00e9. Oui, un compte apr\u00e8s tout. Le montant mensuel est de quelques dizaines. Si petit? Cela ne peut pas \u00eatre vrai, n’est-ce pas ?<\/p>\n

Bien s\u00fbr que c’est vrai. Margaretha Schenkeveld a port\u00e9 un cardigan toute sa vie quand il fait froid dans la maison. Quand il g\u00e8le dehors, elle met un ch\u00e2le de laine sur ses genoux. Elle fait la vaisselle \u00e0 la main et pour ces quelques tasses elle n’utilise qu’une goutte d’eau. Froid. Oui les gens, cette femme \u00e9tait jeune dans la trentaine et la quarantaine. La sobri\u00e9t\u00e9 lui vient naturellement. <\/p>\n

\nJannette Koelewijn<\/strong> (j. Koelewijn@nrc.nl) et Sheila Kamerman remplaceront ici la chroniqueuse habituelle jusqu’en novembre.<\/div>\n
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\t\tUne version de cet article est \u00e9galement parue dans le journal du 22 septembre 2022<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n


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