{"id":374552,"date":"2022-09-20T19:21:01","date_gmt":"2022-09-20T21:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/dabord-du-2583-euros-maintenant-1-31521-euros-de-frais-les-consequences-imprevues-quune-facture-impayee-peut-avoir\/"},"modified":"2022-09-20T19:21:02","modified_gmt":"2022-09-20T21:21:02","slug":"dabord-du-2583-euros-maintenant-1-31521-euros-de-frais-les-consequences-imprevues-quune-facture-impayee-peut-avoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/dabord-du-2583-euros-maintenant-1-31521-euros-de-frais-les-consequences-imprevues-quune-facture-impayee-peut-avoir\/","title":{"rendered":"D’abord d\u00fb 25,83 euros, maintenant 1 315,21 euros de frais : les cons\u00e9quences impr\u00e9vues qu’une facture impay\u00e9e peut avoir"},"content":{"rendered":"\n
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De nombreuses personnes vont accumuler les frais de rappel et d’huissier cet hiver en raison de factures d’\u00e9nergie impay\u00e9es. Les fournisseurs d’\u00e9nergie ne devraient-ils pas \u00eatre plus flexibles en pleine crise \u00e9nerg\u00e9tique ? “Si rien ne change, davantage de personnes risquent de se retrouver dans une spirale de pauvret\u00e9.”\n <\/p>\n

Kelly Van Droogenbroeck<\/span>20 septembre 2022<\/span>18h30<\/span><\/span><\/section>\n

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“Je pensais que toutes mes dettes \u00e9taient enfin rembours\u00e9es, mais \u00e0 cause de mes factures d’\u00e9nergie qui augmentent, tout recommence.” Roxanne* (33 ans) est m\u00e8re c\u00e9libataire de deux enfants et enceinte d’un troisi\u00e8me. La premi\u00e8re fois qu’elle a \u00e9t\u00e9 endett\u00e9e, c’est lorsque son partenaire s’est av\u00e9r\u00e9 avoir une s\u00e9rie de factures impay\u00e9es. \u00c0 l’\u00e9poque, Roxanne avait d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 MyTrustO, une agence de conseil en dette \u00e9troitement associ\u00e9e \u00e0 Movement.net. Ils l’ont aid\u00e9e, elle et son partenaire, \u00e0 rembourser leurs dettes.\n <\/p>\n

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Alors que tous les soucis semblaient s’\u00eatre \u00e9vanouis, le compagnon de Roxanne la quitta et on lui donna une facture d’\u00e9nergie finale de 1 975 euros, un montant qu’elle ne peut pas payer seule. \u00ab Je travaille actuellement \u00e0 temps partiel et mon salaire est de 1 200 euros. Je suis \u00e9galement ind\u00e9pendant dans une activit\u00e9 secondaire, mais je ne gagne pas beaucoup d’argent. Je dois aussi payer une hypoth\u00e8que. Roxanne a de nouveau frapp\u00e9 sur MyTrustO, et a re\u00e7u un plan de paiement de 165 euros par mois. Un soulagement, mais cela ne dissipe pas ses soucis. \u00ab Entre-temps, ma facture d’acompte est pass\u00e9e de 270 \u00e0 1 140 euros. Et parce que j’ai un plan de paiement, je ne suis pas autoris\u00e9 \u00e0 faire une nouvelle proposition moi-m\u00eame.\n <\/p>\n

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spirale de pauvret\u00e9
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L’exp\u00e9rience de Roxanne avec le paiement de la dette pourrait la prot\u00e9ger pour le moment d’un nouveau d\u00e9rapage de la dette. Mais ce n’est pas le cas de tout le monde. MyTrustO a d\u00e9j\u00e0 mis en place une hotline en mars, notamment pour les personnes ayant des dettes \u00e9nerg\u00e9tiques montantes. Les CPAS re\u00e7oivent \u00e9galement depuis des mois de plus en plus de questions de la part des habitants sur ce qu’il faut faire s’ils ne peuvent pas payer leur facture d’\u00e9nergie, explique Nathalie Debast, porte-parole de l’Association des villes et communes flamandes (VVSG). \u00ab Et ce sont des gens qu’on ne voyait pas au CPAS par le pass\u00e9, par exemple de la classe moyenne inf\u00e9rieure. Si rien ne change maintenant, davantage de personnes se retrouveront bient\u00f4t dans une spirale de pauvret\u00e9. Et puis c’est beaucoup plus difficile pour les CPAS de les faire sortir. Une nouvelle extension temporaire du taux social est n\u00e9cessaire.\n <\/p>\n

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Une facture impay\u00e9e peut rapidement faire bouger les choses. Movement.net a collect\u00e9 116 exemples anonymes de frais d\u00e9raill\u00e9 aupr\u00e8s des huissiers avant la crise \u00e9nerg\u00e9tique. Il s’agit souvent de factures commen\u00e7ant \u00e0 quelques centaines d’euros et allant jusqu’\u00e0 plus de mille euros. Mais il y a aussi des cas plus graves. Par exemple, il y a un exemple de quelqu’un qui devait 25,83 euros, mais qui doit d\u00e9j\u00e0 payer entre-temps 1 315,21 euros de frais de mise en \u0153uvre.\n <\/p>\n

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Plan de paiement non requis
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En ces temps de profits pour les compagnies \u00e9nerg\u00e9tiques, de tels montants semblent encore plus absurdes. Mais en principe, les fournisseurs d’\u00e9nergie ne font rien d’ill\u00e9gal. Si vous ne payez pas votre facture d’\u00e9nergie dans les quinze jours, vous recevrez un rappel de paiement. Si rien ne se reproduit dans les quinze jours suivants, le fournisseur enverra une mise en demeure. Si les termes et conditions du contrat le permettent, le fournisseur d’\u00e9nergie peut facturer des frais de perception et des int\u00e9r\u00eats \u00e0 chaque \u00e9tape. Apr\u00e8s cette \u00ab phase amiable \u00bb, le fournisseur d’\u00e9nergie peut faire appel \u00e0 un huissier, une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement ou un avocat. Si le paiement n’est toujours pas effectu\u00e9, l’affaire se retrouvera devant les tribunaux, avec des frais de justice en cons\u00e9quence.\n <\/p>\n

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Les frais de la phase amiable sont limit\u00e9s par la loi. “Bien que cette loi soit assez flexible”, d\u00e9clare Simon November de Test Aankoop. “C’est pourquoi nous recommandons toujours de ne pas en arriver l\u00e0 et de n\u00e9gocier un plan de versement d\u00e8s le premier rappel de paiement.” Notez que le fournisseur d’\u00e9nergie n’est pas du tout oblig\u00e9 d’accepter le plan de paiement propos\u00e9. Des organisations telles que l’OCMW (gratuit) ou MyTrustO (payant) peuvent aider dans de tels cas en faisant la m\u00e9diation.\n <\/p>\n

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Plus de respect
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Mais au milieu de la crise \u00e9nerg\u00e9tique, la question est de savoir dans quelle mesure les fournisseurs d’\u00e9nergie sont accessibles et conviviaux. Dans un tweet, l’actrice Hilde Van Mieghem a not\u00e9 comment son fournisseur d’\u00e9nergie lui avait demand\u00e9 de payer au premier rappel sur un ton assez mena\u00e7ant. Debast constate que les CPAS ont \u00e9galement le plus de mal \u00e0 joindre les fournisseurs : \u00ab Leurs centres d’appels sont pratiquement inaccessibles pour les clients et les prestataires de soins. Nous exigeons que les fournisseurs d’\u00e9nergie les traitent avec respect d\u00e8s que possible.\n <\/p>\n

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J’ai oubli\u00e9 de payer ao\u00fbt (\u00e9tait d\u00fb le 20\/8) sept. d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9. Rappel en d\u00e9but de semaine (7,5 euros). J’ai attendu pr\u00e8s de 2 mois pour le remboursement de la facture finale d’\u00e9lectr. Plus de 1000 euros. Ce message \u00e0 17h01, appelez jusqu’\u00e0 17h00. Et puis ce spectacle !!! Facile les gars ! pic.twitter.com\/kyqi0HvSIc<\/a><\/p>\n

\u2014 Hilde Van Mieghem (@hildevanmieghem) 16 septembre 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

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Cet automne, un projet de loi du ministre de l’Economie Pierre-Yves Dermagne (PS) est sur la table du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral. Cette loi rendrait le premier rappel gratuit dans tous les secteurs et plafonnerait le co\u00fbt du deuxi\u00e8me rappel. Mais ce n’est pas assez rapide, estime Vooruit. Les socialistes flamands ont donc pr\u00e9sent\u00e9 la semaine derni\u00e8re cinq propositions pour s’attaquer imm\u00e9diatement aux dettes r\u00e9sultant de la crise \u00e9nerg\u00e9tique. L’une consiste \u00e0 exempter les consommateurs des frais de recouvrement suppl\u00e9mentaires tant qu’ils n\u00e9gocient un plan de versement.\n <\/p>\n

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La F\u00e9d\u00e9ration des entreprises belges de l’\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz (FEBEG) ne r\u00e9agit pas avec beaucoup d’enthousiasme aux projets du gouvernement. Selon le directeur g\u00e9n\u00e9ral Marc Van den Bosch, les fournisseurs d’\u00e9nergie adoptent d\u00e9j\u00e0 une approche plus flexible en accordant des plans de paiement gratuitement et en tenant compte de la capacit\u00e9 de paiement. Il existerait \u00e9galement d\u00e9j\u00e0 des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques et des adresses e-mail sp\u00e9ciales pour les travailleurs humanitaires, mais elles ne sont pas encore suffisamment connues.\n <\/p>\n

\n * Roxanne est un pseudonyme.<\/i>\n <\/p>\n