{"id":372151,"date":"2022-09-19T10:41:31","date_gmt":"2022-09-19T12:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/le-centre-des-consommateurs-met-en-garde-contre-les-contrats-de-fibre-optique-trompeurs\/"},"modified":"2022-09-19T10:41:33","modified_gmt":"2022-09-19T12:41:33","slug":"le-centre-des-consommateurs-met-en-garde-contre-les-contrats-de-fibre-optique-trompeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/le-centre-des-consommateurs-met-en-garde-contre-les-contrats-de-fibre-optique-trompeurs\/","title":{"rendered":"Le centre des consommateurs met en garde contre les contrats de fibre optique trompeurs"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Adrian Muehlroth<\/span><\/span> | 19 sept. 2022 \u00e0 13 h 02<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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De plus en plus de m\u00e9nages en Allemagne sont connect\u00e9s \u00e0 la fibre optique. Lors de la conclusion d’un contrat, cependant, les consommateurs doivent faire attention au libell\u00e9, conseille le centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie du Nord-Westphalie.<\/strong><\/p>\n

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L’expansion de la fibre optique en Allemagne progresse lentement mais s\u00fbrement. Dans de nombreux cas, les anciennes lignes sont remplac\u00e9es par des fibres optiques modernes. Cependant, le c\u00e2ble n’atteint pas toujours l’appartement ou la maison. Apparemment, cependant, les repr\u00e9sentants dissimulent souvent ce fait lors des visites \u00e0 domicile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Contrats de fibre optique trompeurs<\/h2>\n

Ce n’est pas nouveau pour les entreprises d’envoyer des repr\u00e9sentants faire du porte-\u00e0-porte pour solliciter des clients pour un contrat de fibre optique. En soi, la pratique est \u00e9galement l\u00e9gitime. Cependant, selon le centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie du Nord-Westphalie, les m\u00e9thodes utilis\u00e9es par certains repr\u00e9sentants pour persuader les gens de passer \u00e0 la fibre optique sont trompeuses. <\/p>\n

Le si\u00e8ge social recevait des signalements de consommateurs qui se sentaient \u00ab mal inform\u00e9s et parfois m\u00eame sous pression dans les n\u00e9gociations commerciales \u00bb. Il existe \u00e9galement des resquilleurs qui proposeraient des contrats Internet classiques comme la fibre optique.<\/p>\n

Le centre des consommateurs met en garde contre les mauvaises fibres optiques<\/h2>\n

Il arrivait donc encore et encore que des repr\u00e9sentants annoncent la fibre optique sur la porte d’entr\u00e9e, mais vendent en fait des connexions par c\u00e2ble. Selon le centre des consommateurs, ils utilisent des termes marketing tels que “fibre optique c\u00e2bl\u00e9e”, “fibre optique coaxiale” et “connexion gigabit”. Derri\u00e8re ces termes se cachent certaines \u00e9tapes d’expansion qui n’apportent pas la fibre optique directement dans votre propre maison.<\/p>\n

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Dans le jargon technique, les \u00e9tapes d’expansion sont diff\u00e9renci\u00e9es par “Fiber to the x”, o\u00f9 le “x” repr\u00e9sente le point auquel la fibre optique atteint r\u00e9ellement. “C\u00e2ble \u00e0 fibres optiques” et des termes similaires d\u00e9signent un niveau d’expansion inf\u00e9rieur. Par exemple, “Fiber to the Node” (FTTN) s’\u00e9tend jusqu’\u00e0 la bo\u00eete de jonction dans la rue. La fibre jusqu’au sous-sol (FTTB) s’\u00e9tend jusqu’au sous-sol d’un immeuble. Dans ces cas, cependant, le dernier tron\u00e7on est souvent recouvert de vieux c\u00e2bles en cuivre. La pleine vitesse de la fibre optique n’est donc pas r\u00e9alisable. Les clients ne b\u00e9n\u00e9ficient d’une v\u00e9ritable connexion par fibre optique qu’avec “Fiber to the Home” (FTTH), directement dans leur propre appartement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lisez \u00e9galement : Comment les locataires peuvent-ils obtenir une maison en fibre optique ?<\/em><\/p>\n

Les clients peuvent r\u00e9silier le contrat<\/h2>\n

La centrale des consommateurs rappelle que les clients peuvent faire usage de leur droit de r\u00e9tractation pour les contrats de fibre optique. La loi s’applique aux contrats qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 conclus dans le magasin d’un fournisseur lui-m\u00eame – par exemple \u00e0 la porte d’entr\u00e9e, sur un stand de vente, par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne. Dans ces cas, il existe un d\u00e9lai de 14 jours pendant lequel les clients peuvent changer d’avis et r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n

la source<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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