Une annonce ant\u00e9rieure aurait pu emp\u00eacher la cha\u00eene d’\u00e9v\u00e9nements qui a conduit \u00e0 l’escroquerie \u00e0 37 000 euros.<\/p>\n
Le t\u00e9l\u00e9phone du retrait\u00e9 de 75 ans Peka (nom chang\u00e9) a cess\u00e9 de fonctionner de mani\u00e8re inattendue en juin 2021, alors qu’il attendait que sa m\u00e8re \u00e2g\u00e9e arrive de l’h\u00f4pital. Il avait \u00e9t\u00e9 convenu avec la m\u00e8re qu’elle appellerait quand le taxi serait pr\u00e8s de chez elle, afin que le gar\u00e7on sache qu’il devait aller rejoindre sa m\u00e8re. Cependant, le t\u00e9l\u00e9phone de Peka n’a pas pu \u00eatre contact\u00e9.<\/p>\n
– J’ai appel\u00e9 DNA sur un autre t\u00e9l\u00e9phone pour leur demander s’ils avaient des probl\u00e8mes. Le service client a conseill\u00e9 d’essuyer la carte SIM sur l’ourlet de la chemise et elle recommencerait \u00e0 fonctionner. C’est ce que j’ai fait et \u00e7a n’a eu aucun effet. J’ai de nouveau appel\u00e9 le service client, qui m’a conseill\u00e9 de changer la carte SIM pour un autre t\u00e9l\u00e9phone. Cela n’a pas aid\u00e9 non plus, dit Pekka.<\/p>\n
Plus tard dans la journ\u00e9e, Pekka a re\u00e7u un appel de l’ADN. L’employ\u00e9 du service client\u00e8le a d\u00e9clar\u00e9 qu’il avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9rang\u00e9 par des appels pr\u00e9c\u00e9dents indiquant que les connexions de Peka ne fonctionnaient pas.<\/p>\n
– Ils m’ont dit que j’avais command\u00e9 une nouvelle carte sim, qui m’aurait \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e par la poste. Je n’avais rien fait de tel. J’ai \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9 vers le magasin le plus proche pour obtenir une nouvelle carte SIM, et le lendemain matin, j’ai quitt\u00e9 ma maison \u00e0 Vimpel pour Sein\u00e4joki au magasin DNA.<\/p>\n
Une nouvelle carte SIM a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e au magasin ADN, qui a \u00e9t\u00e9 ins\u00e9r\u00e9e dans un nouveau t\u00e9l\u00e9phone que Pekka achetait lors du m\u00eame voyage. Cependant, de mani\u00e8re inattendue, la carte de cr\u00e9dit n’a pas fonctionn\u00e9 pendant la phase de paiement.<\/p>\n
– Je me suis demand\u00e9 quelle carte \u00e9tait erron\u00e9e et j’ai v\u00e9rifi\u00e9 ma banque en ligne. J’ai remarqu\u00e9 \u00e0 ma grande surprise que les comptes avaient \u00e9t\u00e9 vid\u00e9s, dit Pekka.<\/p>\n
Pekka avait \u00e9t\u00e9 victime d’une attaque par \u00e9change de sim.<\/p>\n
Responsable anti-fraude DNA Ilkka Tuominen<\/strong> dit que lors d’une attaque par \u00e9change de sim, les criminels tentent de changer ill\u00e9galement la carte sim d’une certaine personne.<\/p>\n L’attaquant a acc\u00e8s aux donn\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone de la victime et peut prendre le contr\u00f4le total de l’appareil. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, le criminel peut acc\u00e9der, par exemple, \u00e0 des applications bancaires, de messagerie instantan\u00e9e et de m\u00e9dias sociaux. Dans le monde, de telles attaques sont nettement plus fr\u00e9quentes qu’en Finlande.<\/p>\n L’\u00e9change de Sims peut donc conduire \u00e0 la suppression de compte ou au vol d’identit\u00e9, comme ce fut le cas pour Peka.<\/p>\n Pekka ne peut pas dire o\u00f9 ses informations ont \u00e9t\u00e9 obtenues afin qu’il ait \u00e9t\u00e9 possible de commander une nouvelle carte SIM. Il estime qu’il pourrait s’agir de concessionnaires automobiles priv\u00e9s, mais dans ce cas, les informations d’identification bancaires n’ont \u00e9t\u00e9 visibles nulle part.<\/p>\n Comme possibilit\u00e9, Pekka \u00e9voque la visite du faux site Web de la banque en ligne au lieu du vrai.<\/p>\n – Je ne garde pas les informations d’identification bancaires visibles, mais elles ne sont que dans ma t\u00eate, d\u00e9clare Pekka.<\/p>\n Tuominen dit que commander une nouvelle carte SIM par t\u00e9l\u00e9phone est possible.<\/p>\n – Ensuite, nous passons par le processus d’identification normal de l’op\u00e9rateur, et il doit contenir suffisamment d’informations pour que l’op\u00e9rateur consid\u00e8re que le client est correct, d\u00e9clare Tuominen et pr\u00e9cise\u00a0:<\/p>\n – Le criminel peut avoir re\u00e7u ou trouv\u00e9 des documents contenant des informations personnelles. Les criminels peuvent avoir fait des recherches au nom de quelqu’un ou conduit la victime vers de mauvais sites Web. Habituellement, ce sont des escroqueries qui ciblent sp\u00e9cifiquement des individus sp\u00e9cifiques. Ils n’ont pas \u00e9t\u00e9 faits par hasard.<\/p>\n Selon Peka, la banque n’est intervenue d’aucune fa\u00e7on dans le vidage du compte. Les fonds ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s en trois tranches de 10 000 euros. En plus de cela, les fraudeurs ont effectu\u00e9 un achat par carte bancaire de 7 000 euros. Cependant, la crainte de Peka que les criminels aient fait un pr\u00eat rapide ne s’est pas r\u00e9alis\u00e9e.<\/p>\n – O\u00f9 l’argent a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9 est compl\u00e8tement connu. Les noms et adresses bancaires des personnes apparaissent dans ma banque en ligne. Une personne \u00e9tait en forclusion, donc la soci\u00e9t\u00e9 de forclusion a arr\u00eat\u00e9 le transfert d’argent. J’ai r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 9 000 euros sur cet argent. 1 000 euros sont rest\u00e9s avec le criminel, car 10 % des paiements de forclusion doivent \u00eatre vers\u00e9s \u00e0 la personne saisie.<\/p>\n Pekka est particuli\u00e8rement attrist\u00e9 par le fait qu’en plus de son argent professionnel et personnel, les criminels ont pu pr\u00e9lever sur son compte les 5 000 euros d’argent de coffre de sa m\u00e8re \u00e2g\u00e9e, qui avaient \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s sur la banque en ligne de Pekka.<\/p>\n – La banque a dit que l’argent de ma m\u00e8re doit \u00eatre dans la banque en ligne si j’y ai acc\u00e8s. J’ai d\u00e9j\u00e0 dit alors que je ne voulais pas l’argent dans la banque en ligne car c’est celui de ma m\u00e8re. \u00c0 ce stade, la banque aurait d\u00fb dire qu’ils peuvent \u00e9galement \u00eatre mis sur le compte afin qu’il n’y ait pas d’acc\u00e8s \u00e0 eux autrement qu’en faisant des affaires \u00e0 la succursale de la banque. \u00c0 mon avis, des informations insuffisantes ont \u00e9t\u00e9 fournies concernant la banque. J’aurais pu le faire avec mes autres fonds aussi.<\/p>\n Selon Peka, la police enqu\u00eate sur l’affaire en tant que fraude grave aux instruments de paiement et violation de donn\u00e9es. Cependant, la police n’a plus \u00e9t\u00e9 active, m\u00eame si Pekka a propos\u00e9 d’identifier les personnes sur les comptes desquelles l’argent a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9.<\/p>\n – La police semble avoir jet\u00e9 l’\u00e9ponge et dit que les personnes n’avoueront pas, d\u00e9clare Pekka.<\/p>\n Pekka appelle la responsabilit\u00e9 des op\u00e9rateurs dans de tels cas.<\/p>\n – Tout le syst\u00e8me doit \u00eatre chang\u00e9. Comment un tiers peut-il demander de renouveler une carte SIM avec les informations d’identification de quelqu’un d’autre simplement en appelant. C’est trop facile.<\/p>\n – J’ai d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s de la DNA \u00e0 ce sujet, mais il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9termin\u00e9 que l’affaire peut \u00eatre port\u00e9e devant les tribunaux. L’ADN a dit que l’affaire serait confi\u00e9e \u00e0 un cabinet d’avocats priv\u00e9 et que cela me co\u00fbterait tr\u00e8s cher si je perdais. Ce n’est pas juste que des gens soient menac\u00e9s comme \u00e7a.<\/p>\n Pekka a le sentiment qu’il est compl\u00e8tement seul avec cette affaire et qu’il n’y a aucun soutien disponible d’aucune direction.<\/p>\n – L’argent a \u00e9t\u00e9 perdu. Il faut passer par les tribunaux ou essayer de n\u00e9gocier avec les banques. Une autre banque que j’utilise dit que j’ai \u00e9t\u00e9 n\u00e9gligent. Je pense que l’op\u00e9rateur s’est comport\u00e9 en donnant ma carte SIM \u00e0 la mauvaise personne.<\/p>\n Pekka souligne \u00e9galement qu’en r\u00e9agissant correctement au premier contact, l’ADN aurait pu emp\u00eacher le compte de se vider.<\/p>\n – C’\u00e9tait environ quelques heures. Si j’avais eu le temps de changer \u00e0 nouveau la carte SIM pour moi-m\u00eame, les transferts d’argent auraient \u00e9t\u00e9 \u00e9vit\u00e9s. On m’a dit que la carte SIM \u00e9tait juste sale ou qu’il y avait un probl\u00e8me avec le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n Tuominen consid\u00e8re que les instructions du service client de DNA sont justifi\u00e9es.<\/p>\n – Le mode d’emploi \u00e9tait logique lorsqu’on pense \u00e0 l’\u00e9lectronique en g\u00e9n\u00e9ral et aux cartes \u00e0 puce. L’essuyage r\u00e9sout assez souvent le probl\u00e8me lorsque, par exemple, une couche d’oxydation ou de graisse peut s’\u00eatre d\u00e9pos\u00e9e sur la carte. Si l’on soup\u00e7onne que l’appareil peut \u00eatre cass\u00e9, une demande d’essayer un autre appareil est \u00e9galement logique.<\/p>\n Cependant, Tuominen admet que le changement de carte SIM indiqu\u00e9 dans les informations client aurait d\u00fb \u00eatre not\u00e9 de plus pr\u00e8s.<\/p>\n – Lorsque le client a demand\u00e9 le changement de carte SIM, cela est enregistr\u00e9 dans les informations du client. L’arnaque \u00e0 l’\u00e9change de carte \u00e9tant tr\u00e8s rare, elle ne m’est pas venue \u00e0 l’esprit lors du premier contact. En ce sens, il y a quelque chose \u00e0 clarifier dans notre processus concernant l’affaire.<\/p>\n Tuominen conseille de toujours \u00eatre prudent dans les situations impliquant des informations priv\u00e9es. Il conseille comment se prot\u00e9ger des attaques :<\/p>\n – Nous gardons soigneusement une trace de l’endroit o\u00f9 la propri\u00e9t\u00e9 va, et nous ne donnons pas de num\u00e9ros d’identification aux \u00e9trangers. Assurez-vous que les appareils sont utilis\u00e9s dans des situations o\u00f9 les spectateurs ne peuvent pas voir ce qui se passe. Des mots de passe suffisamment complexes sont utilis\u00e9s. Quant aux t\u00e9l\u00e9phones, les t\u00e9l\u00e9phones sont stock\u00e9s avec le protecteur d’\u00e9cran.<\/p>\n Si les connexions disparaissent brutalement du t\u00e9l\u00e9phone, Tuominen conseille de demander \u00e0 vos proches s’ils ont rencontr\u00e9 les m\u00eames probl\u00e8mes.<\/p>\n – Si ce n’est pas le cas, vous devez contacter le service client. Cependant, il est tr\u00e8s peu probable qu’il s’agisse d’une escroquerie d’\u00e9change de cartes, conseille Tuominen.<\/p>\n Pekka a ses propres instructions pour les cas o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9phone cesse de fonctionner. Sur la base de son exp\u00e9rience, il contacterait lui-m\u00eame imm\u00e9diatement la banque. Il conseille aux autres de garder un \u0153il sur l’activit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n – Vous ne pouvez pas dormir du jour au lendemain, vous devez agir imm\u00e9diatement. Si j’avais \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 une heure plus t\u00f4t, l’argent aurait pu \u00eatre \u00e9conomis\u00e9, dit Pekka.<\/p>\n Tuominen souligne que les cas similaires \u00e0 celui de Peka sont rares en Finlande.<\/p>\n – Il est extr\u00eamement rare que de telles situations se pr\u00e9sentent. Chaque cas a des caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res. Lorsqu’ils se produisent, vous pouvez dire que l’op\u00e9rateur apprend \u00e9galement d’eux. Dans un tel cas, un simple changement de carte SIM ne suffit pas pour perdre de l’argent. Vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 la banque avec une simple carte SIM.<\/p>\nL’argent de la m\u00e8re pour les criminels aussi<\/h3>\n
Les agresseurs n’ont pas \u00e9t\u00e9 attrap\u00e9s<\/h3>\n
Prot\u00e9gez-vous des attaques<\/h3>\n