{"id":365609,"date":"2022-09-15T06:32:24","date_gmt":"2022-09-15T08:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/telemarketing-appels-indesirables-meme-apres-inscription-voici-comment-vous-defendre\/"},"modified":"2022-09-15T06:32:25","modified_gmt":"2022-09-15T08:32:25","slug":"telemarketing-appels-indesirables-meme-apres-inscription-voici-comment-vous-defendre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/telemarketing-appels-indesirables-meme-apres-inscription-voici-comment-vous-defendre\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9marketing, appels ind\u00e9sirables m\u00eame apr\u00e8s inscription ?  Voici comment vous d\u00e9fendre"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\" \/>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Que se passe-t-il si, malgr\u00e9 l&#8217;abonnement au nouveau registre contre les appels t\u00e9l\u00e9phoniques &#8220;sauvages&#8221;, ils continuent de recevoir des appels ind\u00e9sirables ?  Le probl\u00e8me est r\u00e9el : les sources au sein du Garant pour la protection des donn\u00e9es personnelles parlent de nombreux signalements re\u00e7us \u00e0 ce jour.  Le registre public des oppositions, initialement r\u00e9serv\u00e9 aux seuls usagers pr\u00e9sents dans les annuaires t\u00e9l\u00e9phoniques publics, a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendu \u00e0 tous les num\u00e9ros r\u00e9serv\u00e9s nationaux, y compris les t\u00e9l\u00e9phones portables.  Actif depuis le 27 juillet, l&#8217;inscription au RPO annule les consentements au t\u00e9l\u00e9marketing et \u00e0 la cession \u00e0 des tiers de donn\u00e9es personnelles pr\u00e9c\u00e9demment diffus\u00e9es pour des campagnes promotionnelles, des cartes de collecte de points, de remises et de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<p><h2 id=\"U401686144886lgB\">Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques qui peuvent continuer \u00e0 arriver<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">La question est la suivante : une fois inscrit au registre, l&#8217;int\u00e9ress\u00e9 a-t-il le droit de ne plus recevoir d&#8217;appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 des fins promotionnelles ?  La r\u00e9ponse est non : l&#8217;inscription au Registre emp\u00eache uniquement l&#8217;utilisation des num\u00e9ros contenus dans les annuaires t\u00e9l\u00e9phoniques pour les appels promotionnels, mais n&#8217;exclut pas l&#8217;utilisation des num\u00e9ros (fixes ou mobiles) collect\u00e9s et utilis\u00e9s ult\u00e9rieurement sur la base d&#8217;un consentement autrement donn\u00e9. , m\u00eame par inadvertance, par l&#8217;int\u00e9ress\u00e9\u00a0: par exemple, lors de l&#8217;achat de biens ou de services ou lors de l&#8217;inscription \u00e0 des programmes de fid\u00e9lit\u00e9, la participation \u00e0 des jeux-concours, etc.  A ces occasions, en effet, l&#8217;int\u00e9ress\u00e9 peut avoir donn\u00e9 son consentement \u00e0 ce que son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone soit utilis\u00e9 ou communiqu\u00e9 \u00e0 des tiers pour la conduite d&#8217;op\u00e9rations de marketing, notamment t\u00e9l\u00e9phoniques, et ce consentement pourrait donc rendre licites les appels promotionnels re\u00e7us malgr\u00e9 l&#8217;inscription \u00e0 la Enregistrement.<\/p>\n<p><h2 id=\"U4016861448865v\">Les Codacons : la moiti\u00e9 des inscrits continuent de recevoir des appels ind\u00e9sirables<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Selon les estimations de Codacons, environ la moiti\u00e9 de ceux qui se sont inscrits continuent de recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques commerciaux.  Tout d&#8217;abord, ils expliquent depuis l&#8217;association des consommateurs, pourquoi le registre ne fonctionne pas encore \u00e0 pleine capacit\u00e9, et de nombreux op\u00e9rateurs ne se sont pas encore inscrits sur la plateforme officielle.  Ensuite, parce qu&#8217;il existe diverses astuces pour contourner les nouvelles dispositions : centres d&#8217;appels situ\u00e9s \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger, op\u00e9rateurs non inscrits au Roc, logiciels qui g\u00e9n\u00e8rent des num\u00e9ros d&#8217;appel falsifi\u00e9s et introuvables.  Un risque que Codacons et la pr\u00e9sidente de la Commission parlementaire d&#8217;enqu\u00eate sur les consommateurs, Simone Baldelli, ont d\u00e9j\u00e0 craint par le pass\u00e9.<\/p>\n<p><h2 id=\"U4016861448866mD\">Comment se prot\u00e9ger : le mod\u00e8le \u00e0 transmettre \u00e0 l&#8217;op\u00e9rateur \u00e9conomique<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Que dois-je faire si, malgr\u00e9 mon inscription au registre, je re\u00e7ois toujours des appels promotionnels\u00a0?  La proc\u00e9dure est illustr\u00e9e par le Garant de la protection des donn\u00e9es personnelles et se r\u00e9f\u00e8re aux dispositions du d\u00e9cret pr\u00e9sidentiel 26\/2022 (articles de 15 \u00e0 22 du &#8220;R\u00e8glement contenant des dispositions sur l&#8217;\u00e9tablissement et le fonctionnement du registre public des entrepreneurs qui s&#8217;opposent l&#8217;utilisation des donn\u00e9es personnelles et du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 des fins de ventes ou de promotions commerciales, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 1, paragraphe 15, de la loi n\u00b05 du 11 janvier 2018).  Pour s&#8217;opposer \u00e0 d&#8217;autres contacts futurs de l&#8217;op\u00e9rateur \u00e9conomique dans l&#8217;int\u00e9r\u00eat duquel l&#8217;appel promotionnel est lanc\u00e9 (par exemple une compagnie de t\u00e9l\u00e9phone, un op\u00e9rateur du secteur de l&#8217;\u00e9nergie, des assurances, de la banque, etc.), l&#8217;int\u00e9ress\u00e9 peut &#8211; en r\u00e9f\u00e9rence au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone objet contact &#8211; exercer les droits d&#8217;acc\u00e8s, de rectification, d&#8217;int\u00e9gration, de mise \u00e0 jour, d&#8217;annulation, de limitation de traitement, d&#8217;opposition au traitement des donn\u00e9es le concernant \u00e0 des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure o\u00f9 il est li\u00e9 \u00e0 ce marketing direct.  L&#8217;exercice de ces droits peut s&#8217;effectuer au travers du mod\u00e8le t\u00e9l\u00e9chargeable sur<a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/modulistica-e-servizi-online\" target=\"_blank\"> site internet du Garant<\/a>.  Le mod\u00e8le doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 l&#8217;op\u00e9rateur \u00e9conomique dans l&#8217;int\u00e9r\u00eat duquel l&#8217;appel promotionnel a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9.  En ce qui concerne l&#8217;exercice de ces droits, le responsable du traitement doit fournir un retour d&#8217;information \u00e0 l&#8217;int\u00e9ress\u00e9 &#8220;sans d\u00e9lai&#8221;, au plus tard dans le mois suivant la r\u00e9ception de la demande (le d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 dans des cas particuliers jusqu&#8217;\u00e0 trois mois).<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U401686144886mWD\">Que devrait-il arriver<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">A la suite de l&#8217;exercice du droit d&#8217;opposition, le destinataire de la candidature doit au pr\u00e9alable renseigner le num\u00e9ro indiqu\u00e9 dans une liste non joignable.  L&#8217;int\u00e9ress\u00e9 ne pourra donc plus \u00eatre l\u00e9gitimement contact\u00e9 \u00e0 l&#8217;avenir par le m\u00eame op\u00e9rateur \u00e9conomique par l&#8217;interm\u00e9diaire de l&#8217;usager du t\u00e9l\u00e9phone objet d&#8217;opposition \u00e0 des fins promotionnelles.  En outre, suite au retour d&#8217;information correct de l&#8217;op\u00e9rateur \u00e9conomique, notamment sur l&#8217;origine des donn\u00e9es, l&#8217;int\u00e9ress\u00e9 doit \u00eatre en mesure d&#8217;acqu\u00e9rir directement et facilement toutes les informations pertinentes pour retracer tout consentement exprim\u00e9 dans le pass\u00e9 \u00e0 des fins promotionnelles et donc r\u00e9voquer ou en tout cas s&#8217;opposer au traitement ult\u00e9rieur des donn\u00e9es \u00e0 cette fin en exer\u00e7ant \u00e0 nouveau le droit d&#8217;opposition vis-\u00e0-vis de ceux qui les d\u00e9tiennent.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/telemarketing-chiamate-indesiderate-anche-l-iscrizione-registro-ecco-come-difendersi-AEQT3G0B\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article Que se passe-t-il si, malgr\u00e9 l&#8217;abonnement au nouveau registre contre les appels t\u00e9l\u00e9phoniques &#8220;sauvages&#8221;, ils continuent de recevoir des appels ind\u00e9sirables ? 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