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Qu’est-ce qui rend le travail en magasin attractif ? Ou encore mieux : \u00e0 quoi les commer\u00e7ants doivent-ils faire attention pour les rendre encore plus attractifs ? Q&A Insights a enqu\u00eat\u00e9 sur la question et partag\u00e9 les conclusions avec FashionUnited. Certaines informations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9es qui peuvent \u00eatre utiles dans la recherche actuelle de nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n
Q&A Insights a men\u00e9 une \u00e9tude aupr\u00e8s de plus de quatre cents r\u00e9pondants aux Pays-Bas, a d\u00e9clar\u00e9 le directeur John Terra \u00e0 FashionUnited. Les participants pouvaient non seulement choisir entre diff\u00e9rentes options de r\u00e9ponse, mais aussi commenter leurs r\u00e9ponses, de sorte qu’une image compl\u00e8te de l’image du commerce de d\u00e9tail puisse \u00eatre cr\u00e9\u00e9e. La p\u00e9nurie actuelle de main-d’\u0153uvre est \u00e0 l’origine de l’\u00e9tude, qui examine de plus pr\u00e8s l’attractivit\u00e9 du travail dans le commerce de d\u00e9tail. L’\u00e9tude se concentre sp\u00e9cifiquement sur les personnes dans la vingtaine et la trentaine, car Terra dit que ce sont les g\u00e9n\u00e9rations qui compteront le plus \u00e0 l’avenir.<\/p>\n
Les r\u00e9pondants ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur les raisons de leur choix d’employeurs – la raison la plus importante pour les r\u00e9pondants \u00e9tait l’atmosph\u00e8re sur le lieu de travail. Cela signifie que l’ambiance de travail est encore plus importante que la r\u00e9compense financi\u00e8re, qui vient en second. Bien s\u00fbr, la r\u00e9compense financi\u00e8re doit \u00eatre juste, mais un lieu de travail o\u00f9 vous recevez un salaire fantastique mais une atmosph\u00e8re de travail moche ne garde pas les employ\u00e9s au travail. L’\u00e9tude de Q&A Insights a en outre r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l’atmosph\u00e8re de travail peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la transparence, \u00e0 un haut niveau de communication et \u00e0 la coop\u00e9ration entre coll\u00e8gues.<\/p>\n
Terra explique que l’ambiance de travail n’\u00e9tait pas initialement incluse comme option de r\u00e9ponse dans l’enqu\u00eate. \u00ab Nous demandons r\u00e9guli\u00e8rement si des probl\u00e8mes importants n’ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus. L’atmosph\u00e8re de travail s’est cristallis\u00e9e et, apr\u00e8s l’ajustement, s’est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre le motif le plus important pour le choix des employeurs”.<\/p>\n
Troisi\u00e8mement, la flexibilit\u00e9. Les gens souhaitent pouvoir prendre des vacances, contr\u00f4ler le nombre d’heures de travail et pouvoir changer facilement de quart de travail. Mais qu’en est-il de la flexibilit\u00e9 en entreprise ? Dans le r\u00e9sum\u00e9 de l’\u00e9tude, Q&A Insights \u00e9voque par exemple la flexibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Le d\u00e9ballage de la cargaison et l’\u00e9tiquetage des articles doivent-ils \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 une heure pr\u00e9cise ou peuvent-ils \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 n’importe quel moment de la journ\u00e9e\u00a0? La technologie peut \u00e9galement contribuer \u00e0 la flexibilit\u00e9, par exemple gr\u00e2ce aux caisses automatiques. Le fait que les clients puissent v\u00e9rifier eux-m\u00eames leurs marchandises signifie qu’il n’y a pas toujours besoin d’autant de personnel, ce qui cr\u00e9e \u00e0 son tour de la flexibilit\u00e9 en ce qui concerne le personnel du magasin.<\/p>\n
Bien que le d\u00e9veloppement personnel n’arrive qu’au cinqui\u00e8me rang des six raisons de choisir un employeur, il ne faut pas le n\u00e9gliger selon l’enqu\u00eate. Plus des trois quarts des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent qu’il est important qu’il existe des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel chez l’employeur. Cependant, le magasin n’est pas encore per\u00e7u comme un lieu o\u00f9 l’on peut se d\u00e9velopper. Seuls 48% ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils consid\u00e9raient le travail dans les magasins comme une occupation qui leur permettait de le faire. Il y a donc encore place \u00e0 l’am\u00e9lioration dans le commerce de d\u00e9tail. Inclure les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement dans les offres d’emploi semble \u00eatre un bon d\u00e9but.<\/p>\n
Mais que se passe-t-il lorsque le d\u00e9veloppement personnel est encourag\u00e9 ? Chacun a des pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes, comme le montrent les r\u00e9ponses des r\u00e9pondants. Plus de la moiti\u00e9 aimeraient apprendre dans la pratique et sur le tas. Et 38% ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils aimeraient suivre un cours sur site d’un ou deux jours pour apprendre. 38 % suppl\u00e9mentaires ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils aimeraient choisir un cours num\u00e9rique parmi l’offre de leur employeur. Un cinqui\u00e8me a d\u00e9clar\u00e9 qu’il aimerait apprendre \u00e0 utiliser le texte et la vid\u00e9o au moment de son choix. Un autre cinqui\u00e8me a indiqu\u00e9 qu’il aimerait poursuivre un projet de carri\u00e8re planifi\u00e9. De plus, certains aiment apprendre en autonomie, d’autres en travail individuel et d’autres encore en groupe. Une grande partie des r\u00e9pondants (63\u00a0% au total) aimeraient consacrer du temps au d\u00e9veloppement personnel\u00a0: 33\u00a0% par mois et 30\u00a0% par trimestre.<\/p>\n
Il est naturel que les pr\u00e9f\u00e9rences soient si diff\u00e9rentes. Q&A Insights souligne donc qu’il est bon que les employeurs proposent diff\u00e9rentes options de d\u00e9veloppement personnel afin que les employ\u00e9s puissent choisir ce qui leur convient. Terra ajoute qu’il est \u00e9galement bon d’\u00eatre ouvert sur les opportunit\u00e9s de croissance au sein de l’entreprise. \u00ab Il suffit de regarder le nouveau PDG d’Action. Elle a commenc\u00e9 comme empileur d’\u00e9tag\u00e8res il y a 24 ans et est maintenant PDG.”<\/p>\n
L’enqu\u00eate montre \u00e9galement que le commerce de d\u00e9tail a un probl\u00e8me d’image. Bien que 78\u00a0% des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent que le d\u00e9veloppement personnel est important pour les employeurs, seuls 49\u00a0% s’attendent \u00e0 ce qu’il soit propos\u00e9 dans une entreprise de vente au d\u00e9tail. Un \u00e9cart similaire est observ\u00e9 dans la cat\u00e9gorie des r\u00e9compenses financi\u00e8res et \u00e9galement dans le travail significatif (82 et 52 %, 79 et 55 %).<\/p>\n
Selon Q&A Insights, ce probl\u00e8me d’image peut \u00eatre partiellement r\u00e9solu en utilisant les employ\u00e9s comme ambassadeurs. L’\u00e9tude montre que les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 dans un magasin ont une image plus positive du secteur. Les personnes qui n’ont aucune exp\u00e9rience dans le commerce de d\u00e9tail attendent plus de 30 % de moins du magasin que les employeurs en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement personnel et de flexibilit\u00e9. “Afin d’augmenter l’attractivit\u00e9 du secteur en tant qu’employeur, il est important d’utiliser les employ\u00e9s existants comme ambassadeurs. Ils ont l’exp\u00e9rience pratique et peuvent convaincre leurs amis et connaissances de la valeur ajout\u00e9e du magasin en tant que lieu de travail. Travailler dans le commerce de d\u00e9tail est tr\u00e8s amusant. Vous ne le voyez que lorsque vous le remarquez.”<\/p>\n
Le probl\u00e8me d’image auquel est confront\u00e9 l’ensemble du secteur ne sera pas facile \u00e0 g\u00e9rer, estime Terra. Mais en tant que d\u00e9taillant ind\u00e9pendant, il y a beaucoup \u00e0 gagner. Le processus de recrutement, par exemple, peut d\u00e9j\u00e0 \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Dans l’annonce d’emploi, indiquez comment l’ambiance de travail est promue, quelle flexibilit\u00e9 peut \u00eatre offerte et quelles opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel existent. Dans un monde o\u00f9 les gens se battent pour le personnel, ces conseils sont plus que bienvenus. C’est maintenant aux d\u00e9taillants eux-m\u00eames de se mettre au travail.<\/p>\n