{"id":358392,"date":"2022-09-10T15:18:31","date_gmt":"2022-09-10T17:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-du-prix-au-contrat-ce-quil-faut-rechercher-pour-eviter-les-augmentations-cachees\/"},"modified":"2022-09-10T15:18:32","modified_gmt":"2022-09-10T17:18:32","slug":"factures-du-prix-au-contrat-ce-quil-faut-rechercher-pour-eviter-les-augmentations-cachees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-du-prix-au-contrat-ce-quil-faut-rechercher-pour-eviter-les-augmentations-cachees\/","title":{"rendered":"Factures : du prix au contrat, ce qu&#8217;il faut rechercher pour \u00e9viter les augmentations &#8220;cach\u00e9es&#8221;"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\" \/>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">L&#8217;Autorit\u00e9 de l&#8217;\u00e9nergie, des r\u00e9seaux et de l&#8217;environnement (Arera) a engag\u00e9 depuis longtemps une d\u00e9marche tr\u00e8s contraignante pour rendre la facture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz lisible par les consommateurs.  Un objectif qui a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 avec l&#8217;adoption du Code de conduite commerciale qui contient les r\u00e8gles de loyaut\u00e9 et de transparence que les soci\u00e9t\u00e9s de vente, et leurs op\u00e9rateurs commerciaux, doivent respecter lorsqu&#8217;elles promeuvent leurs offres sur le march\u00e9 libre, concluent un nouveau contrat ou proposent des modifications \u00e0 un contrat existant, afin de garantir au client \u00e0 la fois l&#8217;information n\u00e9cessaire sur tous les aspects du contrat qui lui est propos\u00e9, et la possibilit\u00e9 de comparer les prix et les caract\u00e9ristiques des diff\u00e9rentes offres.  Mais quelles sont les informations que les op\u00e9rateurs doivent garantir pour \u00e9viter les mauvaises surprises aux utilisateurs ?  Voici un vade-mecum agile des \u00e9tapes obligatoires pour d\u00e9jouer les changements non sollicit\u00e9s ou les augmentations inexpliqu\u00e9es.<\/p>\n<p><h2 id=\"U401672091868QBE\">Les modalit\u00e9s de diffusion de l&#8217;information<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Le code \u00e9tablit tout d&#8217;abord que les vendeurs doivent fournir les informations relatives \u00e0 leurs offres contractuelles de mani\u00e8re transparente, compl\u00e8te et non discriminatoire et prendre &#8220;toutes les mesures raisonnables pour satisfaire les besoins d&#8217;information et d&#8217;assistance des clients dans l&#8217;\u00e9valuation de ces offres&#8221;.  A cet effet, ils indiquent, dans tous formulaires et communications commerciales, une adresse \u00e0 laquelle le client peut s&#8217;adresser pour obtenir des informations relatives \u00e0 l&#8217;offre.  Et ils rapportent dans le mat\u00e9riel promotionnel des informations compl\u00e8tes sur le mix \u00e9nerg\u00e9tique utilis\u00e9 pour la production de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 fournie, ainsi que sur l&#8217;impact environnemental de la production.<\/p>\n<p><h2 id=\"U4016720918681rF\">  Le prix de la fourniture<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">S&#8217;agissant du prix de la fourniture, les redevances dues par les clients, pr\u00e9cise le Code, doivent \u00eatre indiqu\u00e9es dans leur valeur unitaire hors taxes, sans pr\u00e9judice de la possibilit\u00e9 de fournir un montant total en fonction de la structure de l&#8217;offre, en pr\u00e9cisant en ce cas que le montant comprend \u00e9galement les taxes.  Quant aux co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la consommation, le document est tr\u00e8s clair et \u00e9tablit essentiellement que les valeurs doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9ment quantifi\u00e9es.  Si, par exemple, les redevances sont dues au prorata de la consommation d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz et \u00e9ventuellement diff\u00e9renci\u00e9es par tranches ou tranches de consommation, le d\u00e9boursement doit \u00eatre indiqu\u00e9 exclusivement en euros par kilowattheure et par m\u00e8tre cube standard.  3)<\/p>\n<p><h2 id=\"U40167209186856C\">La d\u00e9pense globale<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Si des informations sont fournies relatives \u00e0 l&#8217;estimation de la charge totale associ\u00e9e aux prix de fourniture du service aux clients domestiques ou non domestiques, tant en phase pr\u00e9contractuelle qu&#8217;en phase contractuelle, les \u00e9ventuels rabais appliqu\u00e9s automatiquement en vertu du respect des l&#8217;offre, y compris les remises re\u00e7ues par le client final si celui-ci ne r\u00e9silie pas le contrat avant l&#8217;ann\u00e9e, courus pendant les douze premiers mois \u00e0 compter de la date d&#8217;effet du contrat quelle que soit sa dur\u00e9e.  Les autres primes ou rabais appliqu\u00e9s uniquement \u00e0 la survenance de conditions particuli\u00e8res pr\u00e9vues au contrat de fourniture ou qui ne contribuent pas \u00e0 la r\u00e9duction de l&#8217;assiette imposable ne sont pas inclus dans le calcul de la charge globale.  Or, pr\u00e9cise le Code, c&#8217;est la facult\u00e9 du vendeur de fournir &#8220;une preuve s\u00e9par\u00e9e du total des d\u00e9penses annuelles li\u00e9es \u00e0 la survenance de telles conditions&#8221;.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U401672091868TzG\">Avenants unilat\u00e9raux au contrat<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Jusqu&#8217;\u00e0 pr\u00e9sent, le fournisseur pouvait modifier unilat\u00e9ralement les conditions tarifaires, moyennant une notification pr\u00e9alable au client (trois mois plus t\u00f4t).  D\u00e9sormais jusqu&#8217;en avril 2023, selon les dispositions d&#8217;un r\u00e8glement contenu dans le d\u00e9cret Aide bis, l&#8217;efficacit\u00e9 de toute clause contractuelle permettant \u00e0 l&#8217;op\u00e9rateur \u00e9lectrique et gazier de modifier unilat\u00e9ralement les conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat relatives \u00e0 la d\u00e9finition du prix est suspendue .  Pas seulement.  La m\u00eame r\u00e8gle \u00e9tablit \u00e9galement que les avis communiqu\u00e9s avant la date d&#8217;entr\u00e9e en vigueur du d\u00e9cret sont sans effet, \u00e0 l&#8217;exception des modifications contractuelles d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/bollette-prezzo-contratto-cosa-guardare-evitare-aumenti-nascosti-AEqd5JzB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article L&#8217;Autorit\u00e9 de l&#8217;\u00e9nergie, des r\u00e9seaux et de l&#8217;environnement (Arera) a engag\u00e9 depuis longtemps une d\u00e9marche tr\u00e8s contraignante pour rendre la facture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz lisible par les consommateurs. Un objectif qui a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 avec l&#8217;adoption du Code de conduite commerciale qui contient les r\u00e8gles de loyaut\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":358393,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[6661,35871,873,8407,6772,1144,65,185,646,495,13343],"class_list":["post-358392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-augmentations","tag-cachees","tag-contrat","tag-eviter","tag-factures","tag-faut","tag-les","tag-pour","tag-prix","tag-quil","tag-rechercher"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=358392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358392\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/358393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=358392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=358392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=358392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}