Il est temps que les probl\u00e8mes entourant le service de transport d’\u00e9tudiants de Rotterdam Trevvel soient r\u00e9solus, d\u00e9clare Leefbaar Rotterdam. La mesure est pleine, affirme le parti politique qui a demand\u00e9 un d\u00e9bat en conseil municipal pour jeudi.<\/p>\n
Liveable Rotterdam est soutenu par le m\u00e9diateur municipal et le m\u00e9diateur pour les enfants, qui, dans une lettre au conseil municipal, ont exprim\u00e9 leur “grande inqui\u00e9tude”. “Malgr\u00e9 la promesse de Trevvel que les probl\u00e8mes seraient r\u00e9solus cet \u00e9t\u00e9, nous recevons de vives plaintes \u00e0 propos de Trevvel de la part des parents et des enseignants depuis le premier jour de la nouvelle ann\u00e9e scolaire”, a d\u00e9clar\u00e9 le m\u00e9diateur dans sa lettre.<\/p>\n
Les autres transports assur\u00e9s par Trevvel laissent \u00e9galement \u00e0 d\u00e9sirer, ajoute le m\u00e9diateur de Rotterdam. “Les probl\u00e8mes de Trevvel se posent \u00e0 tous les niveaux\u00a0: avec le transport des \u00e9tudiants, le transport vers les activit\u00e9s de jour (enfants et adultes) et le transport du groupe cible.” De plus, le m\u00e9diateur affirme que les plaintes ne viennent pas seulement des parents, mais “de plus en plus aussi des \u00e9coles, des institutions et des associations”.<\/p>\n
Les taxis qui n’arrivent pas \u00e0 l’heure convenue, ne viennent pas du tout (sans pr\u00e9avis) et l’indisponibilit\u00e9 de Trevvel (“personne \u00e0 Trevvel ne d\u00e9croche”) sont des plaintes courantes qui sont cit\u00e9es dans la lettre. Cela se fait au d\u00e9triment des enfants, entre autres qui subissent un stress suppl\u00e9mentaire en cons\u00e9quence<\/a>.<\/p>\n La fa\u00e7on de proc\u00e9der? Pour commencer, selon le m\u00e9diateur, il serait bon d’\u00e9couter les clients de Trevvel. Ils ont d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9 des solutions. Par exemple, les jeunes et les professionnels ont sugg\u00e9r\u00e9 que les \u00e9coles commencent apr\u00e8s les heures de pointe. Du temps est \u00e9galement gagn\u00e9 si un maximum d’\u00e9l\u00e8ves d’une m\u00eame \u00e9cole sont transport\u00e9s ensemble dans le m\u00eame taxi.<\/p>\n Une r\u00e9cente visite du m\u00e9diateur \u00e0 la Mytylschool De Brug confirme le probl\u00e8me et que beaucoup de choses tournent encore mal. Cela ressort \u00e9galement de l’application Trevvel, qui indique qu’un taxi est en route. L’ombudsman : “Le GPS pour voir o\u00f9 se trouve le taxi ne fonctionne pas correctement. Parfois cela indique que le taxi est en Afrique !”<\/p>\n<\/p><\/div>\n