{"id":337827,"date":"2022-08-29T09:38:28","date_gmt":"2022-08-29T11:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-prevoit-des-changements-pratiques-aux-retours\/"},"modified":"2022-08-29T09:38:30","modified_gmt":"2022-08-29T11:38:30","slug":"amazon-prevoit-des-changements-pratiques-aux-retours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-prevoit-des-changements-pratiques-aux-retours\/","title":{"rendered":"Amazon pr\u00e9voit des changements pratiques aux retours"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 29 ao\u00fbt 2022 \u00e0 13 h 24<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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En tant que d\u00e9taillant en ligne, Amazon n’est pas seulement populaire aupr\u00e8s de nombreux utilisateurs en raison de sa large gamme. L’entreprise facilite \u00e9galement le retour des marchandises. Ici, un changement est annonc\u00e9 qui rendra le processus de retour encore plus facile.<\/strong><\/p>\n

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Il peut toujours arriver que les clients doivent retourner les produits command\u00e9s. Chez Amazon, ils ont g\u00e9n\u00e9ralement 30 jours pour le faire et peuvent m\u00eame d\u00e9cider s’ils souhaitent retourner les commandes via UPS, DHL ou Hermes. Amazon propose m\u00eame une collecte gratuite dans certains cas. Mais ce que le d\u00e9taillant ne peut pas faire, c’est emballer les marchandises. Mais Amazon pr\u00e9voit un changement pratique pour les retours via DHL.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Amazon facilite les retours via DHL<\/h2>\n

Lors du retour des produits command\u00e9s, le client doit s’assurer que non seulement toutes les pi\u00e8ces sont compl\u00e8tes. Le produit doit \u00e9galement \u00eatre emball\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ne pas \u00eatre endommag\u00e9 pendant le transport. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les clients ont besoin d’une bo\u00eete ou d’un sac postal suffisamment grand. Mais ils ne conservent pas toujours l’emballage ext\u00e9rieur d’Amazon, donc en ce qui concerne les retours, la longue recherche d’alternatives appropri\u00e9es est souvent in\u00e9vitable. <\/p>\n

Cependant, depuis plusieurs ann\u00e9es, il est possible de se passer de tels emballages ext\u00e9rieurs pour les retours via UPS. Amazon souhaite d\u00e9sormais introduire la m\u00eame proc\u00e9dure pour les livraisons via DHL. Comme la revue paquet da<\/a> rapports, les clients peuvent alors simplement d\u00e9poser leurs retours dans un magasin DHL, qui s’occupera de tout le reste au nom d’Amazon. En boutique, les retours sont mis dans un sac papier et munis de l’\u00e9tiquette de retour. L’\u00e9tiquette DHL est imprim\u00e9e sur place \u00e0 l’aide d’un code QR que le client a re\u00e7u par e-mail d’Amazon lors de sa commande de retour. <\/p>\n

Avec la proc\u00e9dure mentionn\u00e9e, cependant, les retours ne sont pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s imm\u00e9diatement par DHL, mais collect\u00e9s jusqu’\u00e0 sept jours calendaires. Le processus de retour peut donc prendre un peu plus de temps que d’habitude. De plus, on ne sait pas encore quand Amazon remboursera l’argent pour l’envoi de retour. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, les clients recevaient parfois leur part d\u00e8s que le retour avait \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 l’agence ou \u00e0 la station d’emballage et que l’\u00e9tiquette avait \u00e9t\u00e9 scann\u00e9e. La question de savoir si Amazon le fera \u00e9galement avec la nouvelle option de retour via DHL est toujours ouverte. <\/p>\n

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A lire aussi : Amazon se passera d’une chose dans tous les forfaits \u00e0 l’avenir <\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Tous les retours ne peuvent pas \u00eatre remis d\u00e9ball\u00e9s dans le point relais<\/h2>\n

Chez DHL et Deutsche Post, la proc\u00e9dure s’appelle “Retoure Unpacked”. Cela ressort d’une lettre interne disponible dans Paketda. Selon les informations, le service devrait \u00eatre disponible \u00e0 partir du 10 octobre. Les sacs postaux et cartons de retour n\u00e9cessaires \u00e0 l’offre seront livr\u00e9s en agence avec effet imm\u00e9diat. <\/p>\n

Les clients peuvent savoir si un retour est \u00e9ligible \u00e0 l’offre lorsqu’ils commandent le retour DHL \u00e0 l’aide du formulaire Amazon. Vous trouverez ici l’option “Livraison DHL – aucun emballage ni imprimante requis”. On peut supposer que les petits articles en particulier y ont droit. D’autre part, les clients devront probablement emballer et retourner les marchandises volumineuses et volumineuses de mani\u00e8re traditionnelle.<\/p>\n

Lisez aussi: La cat\u00e9gorie des bonnes affaires inconnues sur Amazon<\/em><\/p>\n

Effort \u00e9lev\u00e9 pour les relais colis<\/h2>\n
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Avec le nouveau service sans emballage via DHL, Amazon facilite grandement le processus de retour pour ses clients. Cependant, l’offre signifie beaucoup de travail pour les bureaux de poste. Vous devez stocker et fournir l’emballage individuel pour chaque retour et \u00e9galement imprimer l’\u00e9tiquette. Cela peut certainement entra\u00eener des temps d’attente plus longs, car il faut plus de temps pour traiter chaque client. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Cependant, Amazon est un partenaire important pour DHL. Le service de livraison permet d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’entreprise de fournir certains services sp\u00e9ciaux tels que les livraisons le jour m\u00eame, les livraisons en fin de soir\u00e9e ou la livraison de courses pour Amazon Fresh. “Retour sans emballage” est une autre offre de cette liste. On ne sait pas, cependant, ce qu’Amazon peut co\u00fbter. <\/p>\n<\/p><\/div>\n


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