{"id":333265,"date":"2022-08-26T12:47:26","date_gmt":"2022-08-26T14:47:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/baisse-de-prix-avec-un-internet-mobile-boiteux-le-projet-de-loi-est-une-blague\/"},"modified":"2022-08-26T12:47:27","modified_gmt":"2022-08-26T14:47:27","slug":"baisse-de-prix-avec-un-internet-mobile-boiteux-le-projet-de-loi-est-une-blague","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/baisse-de-prix-avec-un-internet-mobile-boiteux-le-projet-de-loi-est-une-blague\/","title":{"rendered":"Baisse de prix avec un Internet mobile boiteux ? “Le projet de loi est une blague”"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 26 ao\u00fbt 2022 \u00e0 15 h 43<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Depuis d\u00e9cembre 2021, une nouvelle loi permet aux utilisateurs de r\u00e9duire le paiement mensuel si les fournisseurs d’acc\u00e8s Internet sont d\u00e9finitivement incapables de fournir la vitesse promise. D\u00e9sormais, une telle r\u00e9glementation est \u00e9galement \u00e0 venir pour l’Internet mobile.<\/strong><\/p>\n

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L’Allemagne et la num\u00e9risation – c’est malheureusement l’une de ces choses. Dans de nombreux endroits, les habitants ne disposent toujours pas d’un acc\u00e8s Internet suffisamment rapide. Et s’ils le font, rien ne garantit qu’ils recevront r\u00e9ellement la bande passante promise et pay\u00e9e. \u00c0 cet \u00e9gard, la loi est devenue beaucoup plus accommodante pour les clients du fixe gr\u00e2ce \u00e0 l’amendement TKG depuis d\u00e9cembre 2021. Mais m\u00eame avec l’Internet mobile, il y a toujours des cas o\u00f9 les utilisateurs se plaignent de connexions trop lentes. Il devrait \u00e9galement leur \u00eatre plus facile de r\u00e9agir \u00e0 cela \u00e0 l’avenir. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Preuve de la lenteur de l’Internet mobile – la proposition de la BNetzA<\/h2>\n

Par rapport au r\u00e9seau fixe, il existe quelques obstacles avec l’acc\u00e8s mobile. Les connexions ne sont pas statiques, car elles peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans toute l’Allemagne et, en principe, doivent fonctionner aussi bien partout. Il peut arriver que l’Internet mobile soit suffisamment rapide \u00e0 un endroit, mais beaucoup trop lent \u00e0 l’autre. Alors, quand les clients ont-ils droit \u00e0 une r\u00e9duction du tarif de base de leur contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile ?<\/p>\n

L’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux (BNetzA) s’est pr\u00e9cis\u00e9ment pench\u00e9e sur cette question et a d\u00e9fini les premi\u00e8res pierres angulaires d’une \u00e9ventuelle nouvelle r\u00e9glementation. Cependant, la proc\u00e9dure de v\u00e9rification d\u00e9crite dans le document n’est, disons-le prudemment, pas particuli\u00e8rement conviviale. Les points d\u00e9crits par la BNetzA ne sont pas encore fig\u00e9s. Selon l’autorit\u00e9, cependant, ils constituent la “base d’un processus de discussion” \u00e0 partir duquel le projet de loi sp\u00e9cifique doit \u00eatre \u00e9labor\u00e9 ult\u00e9rieurement. TECHBOOK a examin\u00e9 en d\u00e9tail les points cl\u00e9s et a filtr\u00e9 les formulations les plus importantes. <\/p>\n

Au d\u00e9but, tout est compr\u00e9hensible. Ici, la BNetzA \u00e9crit, par exemple, que les fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile sont tenus de fournir une explication claire et compr\u00e9hensible dans leurs contrats des vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9chargement maximales estim\u00e9es et annonc\u00e9es. Du point de vue de l’autorit\u00e9, la vitesse maximale estim\u00e9e doit \u00eatre assimil\u00e9e \u00e0 la vitesse annonc\u00e9e. Cela signifie que ce que vous r\u00e9servez doit \u00e9galement \u00eatre livr\u00e9. Mais comme c’est souvent le cas dans la vie, ce n’est g\u00e9n\u00e9ralement pas le cas. <\/p>\n

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Lire aussi : Internet lent ? L’outil du centre des consommateurs calcule le montant que vous r\u00e9cup\u00e9rez<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Facteurs de lenteur de l’Internet mobile<\/h2>\n

La BNetzA \u00e9num\u00e8re les facteurs suivants qui peuvent entra\u00eener un Internet mobile plus lent que promis\u00a0:<\/p>\n

Acc\u00e8s non stationnaire\u00a0:<\/strong> Un tarif de t\u00e9l\u00e9phonie mobile couvre toute l’Allemagne. Il n’est donc possible de d\u00e9terminer la vitesse r\u00e9elle que dans les zones desservies.<\/p>\n

Diff\u00e9rentes technologies :<\/strong> 2G, LTE ou 5G – la vitesse maximale estim\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e dans le contrat est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9e \u00e0 une technologie. Cependant, des valeurs sp\u00e9cifiques \u00e0 la technologie pour la vitesse maximale estim\u00e9e peuvent \u00e9galement \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9es, ce que la plupart des fournisseurs font d\u00e9j\u00e0 pour LTE et 5G, par exemple. Vodafone annonce jusqu’\u00e0 500 Mbit\/s pour ses tarifs LTE, avec Telekom jusqu’\u00e0 300 Mbit\/s et avec O2 250 Mbit\/s.<\/p>\n

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Fr\u00e9quences\u00a0:<\/strong> L’utilisation de diff\u00e9rentes gammes de fr\u00e9quences s’applique essentiellement \u00e0 tous
fournisseur de t\u00e9l\u00e9phone portable aussi. Dans les zones rurales peu peupl\u00e9es, les basses fr\u00e9quences avec une large port\u00e9e mais de faibles d\u00e9bits de transmission de donn\u00e9es sont principalement utilis\u00e9es. Dans les agglom\u00e9rations, en revanche, on utilise principalement des fr\u00e9quences plus \u00e9lev\u00e9es avec des d\u00e9bits de transmission de donn\u00e9es plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Utilisation des cellules radio :<\/strong> Les communications mobiles sont un \u00ab m\u00e9dia partag\u00e9 \u00bb. Plus les utilisateurs se connectent \u00e0 l’Internet mobile via une cellule radio, plus la charge est importante et plus la transmission des donn\u00e9es est lente. <\/p>\n

Appareil utilis\u00e9 et position\u00a0: <\/strong>L’utilisateur lui-m\u00eame a \u00e9galement une influence sur la r\u00e9ception. Par exemple, si c’est dans des b\u00e2timents, les murs peuvent masquer le signal et affecter n\u00e9gativement la transmission des donn\u00e9es. Les smartphones plus anciens dot\u00e9s d’antennes moins puissantes peuvent \u00e9galement \u00eatre \u00e0 l’origine d’une mauvaise r\u00e9ception. <\/p>\n

Lisez aussi : Pourquoi l’Internet par c\u00e2ble est-il souvent si lent ?<\/em><\/p>\n

BNetzA n\u00e9cessite des connaissances que beaucoup n’ont pas<\/h2>\n
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Une phrase du document sur les points cl\u00e9s est particuli\u00e8rement frappante : \u00ab Les sites de t\u00e9l\u00e9phonie mobile dans les zones rurales ne sont actuellement pas con\u00e7us pour atteindre les vitesses maximales estim\u00e9es jusqu’\u00e0 500 Mbit\/s sp\u00e9cifi\u00e9es dans les contrats individuels. Au contraire, un approvisionnement \u00e0 l’\u00e9chelle nationale devrait \u00eatre r\u00e9alis\u00e9. \u00bb Le probl\u00e8me avec cette phrase est que les clients n’ont g\u00e9n\u00e9ralement pas cette information du tout. Qui sait que le tarif Vodafone avec les 500 Mbit\/s annonc\u00e9s ne peut pas \u00eatre mis en \u0153uvre dans le pays ? Les experts et les autorit\u00e9s ont \u00e9videmment besoin de connaissances que beaucoup n’ont pas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Fondamentalement, la BNetzA arrive \u00e0 la conclusion qu’il convient de noter que les performances du r\u00e9seau mobile et donc la capacit\u00e9 du r\u00e9seau disponible pour le client peuvent varier consid\u00e9rablement en fonction du lieu et de l’heure. Les fournisseurs sont donc tenus (art. 4, al. 1, lettre d TSM-VO) de fournir des informations sur les vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9chargement maximales estim\u00e9es. Cependant, certains fournisseurs interpr\u00e8tent cela en sp\u00e9cifiant une valeur qui peut \u00eatre atteinte dans des conditions id\u00e9ales par un seul utilisateur actif dans la cellule radio. Cependant, ces conditions n’existent tout simplement pas dans la vie quotidienne normale. L’indication des d\u00e9bits de transmission de donn\u00e9es tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s comme un maximum estim\u00e9 dans les d\u00e9tails tarifaires est donc trompeuse. R\u00e9sultat : les clients r\u00e9servent un tarif \u00e0 une certaine vitesse, mais n’atteignent presque jamais ces valeurs. Alors, que peuvent-ils faire?<\/p>\n

Documenter Internet mobile lent et r\u00e9cup\u00e9rer votre argent\u00a0? <\/h2>\n

Comme pour le r\u00e9seau fixe, la BNetzA souhaite faciliter aux personnes concern\u00e9es la possibilit\u00e9 d’agir contre l’Internet mobile trop lent et de demander une r\u00e9duction des charges mensuelles. Un \u00e9cart av\u00e9r\u00e9, significatif, continu et r\u00e9current par rapport \u00e0 la vitesse Internet r\u00e9serv\u00e9e devrait en \u00eatre la condition pr\u00e9alable. Cela semble volumineux, mais cela ne signifie rien d’autre que que les utilisateurs doivent effectuer des mesures r\u00e9guli\u00e8res avec des connexions faibles afin de pouvoir prouver certains \u00e9carts dans le d\u00e9bit de donn\u00e9es. Mais c’est l\u00e0 que \u00e7a devient sauvage – et peu convivial.<\/p>\n

Comme pour le r\u00e9seau fixe, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux exige un total de 30 mesures. Dans les communications mobiles, celles-ci devraient se d\u00e9rouler sur cinq jours calendaires avec six mesures par jour calendaire. Il devrait y avoir une pause de trois heures entre la troisi\u00e8me et la quatri\u00e8me mesure d’un jour de mesure, et une pause de cinq minutes entre toutes les autres mesures. Quiconque souhaite documenter la lenteur de l’Internet mobile sera occup\u00e9 pendant un certain temps. La BNetzA \u00e9crit que “ce nombre de mesures doit garantir la validit\u00e9 des r\u00e9sultats”. Un nombre encore plus \u00e9lev\u00e9 affecterait trop les utilisateurs et moins de mesures entreraient en conflit avec la d\u00e9monstration de la r\u00e9gularit\u00e9.<\/p>\n

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Outre les mesures, la BNetzA place \u00e9galement l’obstacle \u00e0 une demande de r\u00e9duction \u00e9lev\u00e9e. Dans les zones m\u00e9tropolitaines, les utilisateurs doivent accepter des \u00e9carts allant jusqu’\u00e0 75 % par rapport \u00e0 la bande passante promise. Dans les zones semi-urbaines, il est m\u00eame de 85 % et dans les zones rurales de 90 %. Cela signifie qu’un utilisateur qui a souscrit un contrat Vodafone jusqu’\u00e0 500 Mbit\/s mais qui ne re\u00e7oit que 51 Mbit\/s lorsqu’il surfe en dehors de la ville n’a pas droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix. Ce ne serait le cas que s’il \u00e9tait en permanence inf\u00e9rieur \u00e0 50 Mbit\/s – \u00e0 condition qu’il puisse prouver cette r\u00e9duction conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations mentionn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

La BNetzA justifie ces valeurs \u00e9lev\u00e9es par le fait que les d\u00e9bits de donn\u00e9es promis ne peuvent \u00eatre atteints que dans les conditions les plus favorables dans certaines cellules radio, mais sont toujours possibles. Cela signifie que les fournisseurs peuvent faire de la publicit\u00e9 avec des valeurs artificiellement \u00e9lev\u00e9es, m\u00eame si elles sont presque impossibles \u00e0 mettre en \u0153uvre dans la r\u00e9alit\u00e9. Si les utilisateurs s’en aper\u00e7oivent plus tard, ils sont perdants.<\/p>\n

TECHBOOK signifie<\/h2>\n

En principe, il est bon et important que la BNetzA s’attaque au probl\u00e8me de la lenteur de l’Internet mobile et souhaite donner aux personnes concern\u00e9es la possibilit\u00e9 d’agir contre ce probl\u00e8me. Mais ce qui est incompr\u00e9hensible, c’est la d\u00e9marche. Les obstacles n\u00e9cessaires \u00e0 une r\u00e9duction sont fix\u00e9s si haut que les utilisateurs ne peuvent que perdre. Au final, ils sont et resteront les victimes de promesses de bande passante trop fleuries que presque aucun fournisseur ne peut tenir \u00e0 grande \u00e9chelle. On ne peut qu’esp\u00e9rer que la BNetzA peaufinera \u00e0 nouveau ses fondements et que les experts trouveront des voies plus conviviales dans leur discussion du projet de loi.<\/p>\n

la source<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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