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Le week-end dernier, j’ai re\u00e7u un autre e-mail de mes bons amis d’Amazon. Plut\u00f4t que de vanter mon romancier pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, celui-ci promettait des “\u00e9conomies instantan\u00e9es” sur les m\u00e9dicaments gr\u00e2ce \u00e0 un “nouveau service Prime Rx” qui achemine les ordonnances vers la pharmacie de vente par correspondance de l’entreprise et offre des r\u00e9ductions dans les cha\u00eenes de pharmacies locales.<\/p>\n
Mais quand j’ai examin\u00e9 la question, j’ai appris que Prime Rx existait depuis pr\u00e8s de 18 mois. Il n’a tout simplement pas eu beaucoup de preneurs. La m\u00eame chose pourrait \u00eatre dite des autres efforts d’Amazon pour se lancer dans les soins de sant\u00e9 – du moins jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n
Les entreprises de sant\u00e9 vivent dans la peur du groupe de commerce \u00e9lectronique depuis 2018. \u00c0 l’\u00e9poque, Amazon avait effray\u00e9 leurs investisseurs en achetant la pharmacie en ligne PillPack et en annon\u00e7ant un partenariat avec JPMorgan Chase et Berkshire Hathaway visant \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de sant\u00e9 et \u00e0 am\u00e9liorer les soins.<\/p>\n
Mais la pharmacie Amazon rebaptis\u00e9e “n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 gagner du terrain”, selon les mots d’un analyste ; une offre de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 et de m\u00e9decine mobile cr\u00e9\u00e9e en 2019 a jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent attir\u00e9 peu de clients entreprises. Et le partenariat tant annonc\u00e9 a tranquillement repli\u00e9 sa tente l’ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n
Maintenant, le nouveau directeur g\u00e9n\u00e9ral Andy Jassy m\u00e8ne une nouvelle pouss\u00e9e dans le secteur \u00e0 ce qui pourrait \u00eatre un moment opportun pour un perturbateur aux poches profondes. La pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l’adoption de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et d’autres utilisations de la technologie, et la hausse de l’inflation a rendu les consommateurs de m\u00e9dicaments sur ordonnance au d\u00e9tail et les acheteurs d’assurances d’entreprise plus sensibles aux prix. <\/p>\n
Le mois dernier, Amazon a d\u00e9bours\u00e9 3,9 milliards de dollars pour One Medical, un fournisseur de soins de sant\u00e9 par abonnement qui rassemble plus de 200 cabinets m\u00e9dicaux et 790 000 membres. Cette semaine, il est apparu qu’Amazon pr\u00e9voyait de faire une offre contre la cha\u00eene de pharmacies CVS pour Signify Health, un fournisseur de services de sant\u00e9 \u00e0 domicile de 6 milliards de dollars lors d’une vente aux ench\u00e8res en septembre.<\/p>\n
Amazon a longtemps cherch\u00e9 des contrepoids \u00e0 ses services de commerce \u00e9lectronique et de cloud computing qui seraient suffisamment importants pour avoir un impact sur les revenus d’une entreprise d’un milliard de dollars. Au d\u00e9part, il semblait que les supermarch\u00e9s pourraient \u00eatre la r\u00e9ponse. Mais malgr\u00e9 le rachat de la cha\u00eene Whole Foods en 2017, les magasins physiques repr\u00e9sentent moins de 4 % des ventes nettes.<\/p>\n
Jassy, \u200b\u200bqui a succ\u00e9d\u00e9 au fondateur Jeff Bezos l’ann\u00e9e derni\u00e8re, a cit\u00e9 la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 lors d’un appel avec des employ\u00e9s l’automne dernier comme l’une des innovations les plus excitantes de l’entreprise. Apr\u00e8s avoir test\u00e9 ses offres sur les employ\u00e9s de la r\u00e9gion de Seattle pendant plusieurs ann\u00e9es, Amazon Care propose d\u00e9sormais des services virtuels \u00e0 des clients externes dans tout le pays et pr\u00e9voit d’avoir des bureaux en personne dans pr\u00e8s de 30 villes d’ici la fin de l’ann\u00e9e. “Nous pensons que les soins de sant\u00e9 figurent en bonne place sur la liste des exp\u00e9riences qui doivent \u00eatre r\u00e9invent\u00e9es”, a d\u00e9clar\u00e9 Neil Lindsay d’Amazon Health Service apr\u00e8s l’accord avec One Medical.<\/p>\n
Amazon ne commente pas Signify, qui utilise la technologie pour aider \u00e0 g\u00e9rer les soins, mais elle et CVS ne sont pas les seules grandes entreprises \u00e0 faire du shopping. Le d\u00e9taillant Walmart a ajout\u00e9 un fournisseur de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re et Walgreens a augment\u00e9 son investissement dans Village MD, qui g\u00e8re des cliniques de soins primaires.<\/p>\n
Jusqu’\u00e0 cette ann\u00e9e, les entreprises de sant\u00e9 num\u00e9rique avaient connu une croissance rapide, tant en nombre qu’en taille des transactions. Mais les valeurs technologiques ont pris un coup au printemps et les financements priv\u00e9s se tarissent. Les nouveaux financements aux entreprises am\u00e9ricaines de sant\u00e9 num\u00e9rique ont chut\u00e9 de six mois en glissement annuel pour atteindre 4,1 milliards de dollars au cours des trois mois pr\u00e9c\u00e9dant le 30 juin, selon la soci\u00e9t\u00e9 de capital-risque Rock Health.<\/p>\n
Les acheteurs riches en liquidit\u00e9s tels qu’Amazon esp\u00e8rent avoir leur choix d’entreprises \u00e0 croissance rapide qui ont besoin d’argent pour garder les lumi\u00e8res allum\u00e9es. “C’est le meilleur prix ajust\u00e9 au risque que nous ayons vu depuis quatre ou cinq ans, et il y a quatre ou cinq ans, il n’y avait rien d’assez gros pour qu’Amazon veuille acheter”, d\u00e9clare Bill Evans, fondateur de Rock Health.<\/p>\n
L’ambition n’est peut-\u00eatre pas suffisante pour Amazon en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9. Les autorit\u00e9s antitrust am\u00e9ricaines ont le groupe dans leur ligne de mire et sont susceptibles d’essayer de bloquer tout accord qui, selon elles, lui donne trop de pouvoir dans un nouveau secteur. La sant\u00e9 aux \u00c9tats-Unis est \u00e9galement un march\u00e9 notoirement difficile \u00e0 perturber. Les patients et les employeurs qui paient pour l’assurance veulent r\u00e9duire les co\u00fbts mais se plaignent rapidement des changements de service. Et les synergies sont difficiles \u00e0 cr\u00e9er dans un march\u00e9 rempli de nombreux int\u00e9r\u00eats acquis imbriqu\u00e9s. <\/p>\n
Les m\u00e9dicaments sur ordonnance en sont un bon exemple. Le Prime Rx d’Amazon promet de r\u00e9duire les prix, mais les patients qui ont une assurance couvrant une partie de leur facture de m\u00e9dicaments ne peuvent pas combiner les deux avantages. Ces clients sont beaucoup plus susceptibles de trouver des offres chez CVS, qui poss\u00e8de l’assureur maladie Aetna et Caremark, l’un des plus grands gestionnaires de prestations pharmaceutiques. Et la port\u00e9e de l’offre d’Amazon est \u00e9tonnamment limit\u00e9e : lorsque j’ai v\u00e9rifi\u00e9 les prix de deux m\u00e9dicaments que je prends, aucun n’\u00e9tait disponible.<\/p>\n
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