{"id":317426,"date":"2022-08-17T06:17:29","date_gmt":"2022-08-17T08:17:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/ba-a-essaye-de-me-facturer-900-pour-un-simple-changement-de-vol-comment-jai-reduit-les-frais-de-461\/"},"modified":"2022-08-17T06:17:31","modified_gmt":"2022-08-17T08:17:31","slug":"ba-a-essaye-de-me-facturer-900-pour-un-simple-changement-de-vol-comment-jai-reduit-les-frais-de-461","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/ba-a-essaye-de-me-facturer-900-pour-un-simple-changement-de-vol-comment-jai-reduit-les-frais-de-461\/","title":{"rendered":"BA a essay\u00e9 de me facturer 900 \u00a3 pour un simple changement de vol \u2013 comment j’ai r\u00e9duit les frais de 461 \u00a3"},"content":{"rendered":"


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TOM Kennedy a vu son voyage de r\u00eave \u00e0 Bali se transformer en un cauchemar de r\u00e9servation de 900 \u00a3 lorsqu’il a d\u00fb \u00e9changer des vols \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n

Tom, 32 ans, de Surrey, a r\u00e9serv\u00e9 des vols en avril pour Bali avec sa petite amie en avril pour des vacances de No\u00ebl inoubliables cette ann\u00e9e.<\/p>\n

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Le couple a \u00e9t\u00e9 stup\u00e9fait quand ils ont \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9s d’une charge de 900 \u00a3 pour un simple changement de vol<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Ils ont d\u00e9pens\u00e9 2 689 \u00a3 il y a des mois pour leurs vols avec British Airways pour un voyage de deux semaines et demie.<\/p>\n

Mais apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert en juin qu’ils l’avaient r\u00e9serv\u00e9 pendant la saison de la mousson, le couple a d\u00e9cid\u00e9 de modifier ses vols pour \u00e9viter des vacances catastrophiques.<\/p>\n

Ils se sont connect\u00e9s \u00e0 leur compte British Airways pour \u00e9changer les dates avec avril 2023 \u00e0 la place.<\/p>\n

Comme ils n’ont pas r\u00e9serv\u00e9 de billets flexibles – o\u00f9 vous payez un suppl\u00e9ment pour pouvoir changer les dates du vol si vous le souhaitez – ils ont d\u00fb payer des frais pour \u00e9changer les dates.<\/p>\n

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Lorsque Tom s’est connect\u00e9, des frais de 439 \u00a3 lui ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s pour modifier la r\u00e9servation en ligne – mais cela n’a pas fonctionn\u00e9.<\/p>\n

En effet, British Airways n’autorise actuellement pas les clients \u00e0 modifier leurs r\u00e9servations en ligne.<\/p>\n

Il a appel\u00e9 British Airways \u00e0 la place pour r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n

Mais \u00e0 sa grande horreur, on lui a dit qu’il devrait payer beaucoup plus que ce qui lui avait \u00e9t\u00e9 initialement propos\u00e9.<\/p>\n

“Entre moi et Holly, nous avons maintenant appel\u00e9 trois fois la ligne du service client pour effectuer une nouvelle r\u00e9servation par t\u00e9l\u00e9phone au tarif indiqu\u00e9 en ligne.<\/p>\n

“Mais la premi\u00e8re fois que nous avons t\u00e9l\u00e9phon\u00e9, on nous a propos\u00e9 600 \u00a3 \u2013 et la seconde deux fois 900 \u00a3.<\/p>\n

“Il semble insens\u00e9 que BA ne corresponde pas \u00e0 ses propres prix.<\/p>\n

“Maintenant, nous sommes coinc\u00e9s avec des vols dont nous ne voulons pas – ou payons jusqu’\u00e0 900 \u00a3 juste pour les changer.”<\/p>\n

\u00c0 bout de souffle, Tom a contact\u00e9 The Sun pour voir si nous pouvions amener la compagnie a\u00e9rienne \u00e0 honorer ses prix en ligne.<\/p>\n

Lorsque nous avons demand\u00e9 \u00e0 British Airways d’enqu\u00eater, elle a d\u00e9clar\u00e9 que la diff\u00e9rence de prix \u00e9tait si \u00e9lev\u00e9e parce que Tom avait obtenu par erreur un devis indiquant combien il en co\u00fbterait pour r\u00e9server de nouveaux vols.<\/p>\n

Mais Tom affirme qu’il a parcouru son compte et cliqu\u00e9 sur le lien “modifier sa r\u00e9servation”.<\/p>\n

British Airways a d\u00e9clar\u00e9 en guise de geste de bonne volont\u00e9 qu’elle honorerait la diff\u00e9rence de prix en ligne, lui permettant d’\u00e9conomiser 461 \u00a3.<\/p>\n

Un porte-parole de British Airways a d\u00e9clar\u00e9: “Nous avons \u00e9t\u00e9 en contact avec le client pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.”<\/p>\n

Vos droits de changer de vol<\/h2>\n

Vos droits de changer de vol varient en fonction de la personne avec laquelle vous voyagez.<\/p>\n

Pour British Airways, vous pouvez demander en ligne l’annulation de votre r\u00e9servation en \u00e9change d’un avoir.<\/p>\n

Si vous souhaitez changer de date, vous devez appeler leur service client au 0344 493 0787.<\/p>\n

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Il y a cependant des frais pour modifier vos vols – dont le prix augmente g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 mesure que vous vous rapprochez du voyage.<\/p>\n

Cela pourrait signifier que vous pourriez payer des centaines de livres juste pour faire un simple \u00e9change.<\/p>\n<\/div>\n


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