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Twitter est aux prises avec des d\u00e9parts de personnel, une baisse du moral et une r\u00e9duction des d\u00e9penses des sp\u00e9cialistes du marketing alors que la poursuite intermittente d’Elon Musk de la soci\u00e9t\u00e9 de m\u00e9dias sociaux atteint son activit\u00e9 publicitaire de 4,5 milliards de dollars par an.<\/p>\n
Des initi\u00e9s de l’entreprise, d’anciens membres du personnel et des dirigeants de l’industrie publicitaire ont d\u00e9clar\u00e9 au Financial Times que le directeur g\u00e9n\u00e9ral Parag Agrawal menait un effort de plus en plus ardu pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise au milieu d’une bataille juridique visant \u00e0 emp\u00eacher Musk de renoncer \u00e0 un accord de 44 milliards de dollars pour acqu\u00e9rir Twitter. <\/p>\n
Agrawal a cherch\u00e9 \u00e0 passer plus de temps avec les annonceurs ces derniers mois pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations croissantes, selon plusieurs personnes famili\u00e8res avec sa pens\u00e9e. <\/p>\n
Cet effort intervient alors que le groupe bas\u00e9 \u00e0 San Francisco a bl\u00e2m\u00e9 “l’incertitude” sur la prise de contr\u00f4le du chef de Tesla et une chute des d\u00e9penses publicitaires num\u00e9riques parmi les raisons de la baisse des revenus au deuxi\u00e8me trimestre.<\/p>\n
Les tensions entre le personnel et la direction de Twitter ont augment\u00e9 depuis l’offre publique d’achat initiale de Musk en avril. L’entreprise a licenci\u00e9 environ 30% de son \u00e9quipe d’acquisition de talents d\u00e9but juillet. Cela fait suite \u00e0 sa d\u00e9cision en mai de mettre en \u0153uvre un gel des embauches et des mesures de r\u00e9duction des co\u00fbts. Mardi, Twitter a d\u00e9clar\u00e9 avoir “consid\u00e9rablement ralenti l’embauche” au deuxi\u00e8me trimestre et avoir vu “notre taux d’attrition augmenter”. <\/p>\n
“Tout le monde a abandonn\u00e9 le leadership”, a d\u00e9clar\u00e9 un employ\u00e9 senior de Twitter, s’exprimant sous le couvert de l’anonymat. “Il semble que la prise de Twitter est” Cet homme est affreux [but] il devrait diriger l’entreprise \u00bb. Quoi qu’il en soit, il semble que le perdant obtienne Twitter.<\/p>\n
La perturbation nuit \u00e0 la principale source de revenus de Twitter : son activit\u00e9 publicitaire. <\/p>\n
Certains responsables de la publicit\u00e9 pr\u00e9viennent que l’app\u00e9tit d’allouer les d\u00e9penses publicitaires num\u00e9riques \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de m\u00e9dias sociaux va s’estomper, craignant qu’une bataille juridique d\u00e9sordonn\u00e9e contre Musk ne d\u00e9tourne l’attention de la direction, n’entrave le d\u00e9veloppement de produits \u2013 et ne diminue encore ses rangs \u00e0 mesure que les employ\u00e9s cl\u00e9s partent.<\/p>\n
Twitter “appara\u00eet un peu sans gouvernail”, a d\u00e9clar\u00e9 un ancien cadre de Twitter. “Il est difficile de ne pas \u00eatre un peu compatissant, car rien n’est choisi par personne, oblig\u00e9 de faire ce qu’il ne voulait pas faire par caprice d’un homme riche.”<\/p>\n
Les co\u00fbts de l’entreprise ont augment\u00e9 de 31% pour atteindre 1,52 milliard de dollars au cours des trois mois se terminant fin juin. Au cours de cette p\u00e9riode, plus de 33 millions de dollars ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9s pour des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’acquisition de Musk, tandis que les co\u00fbts li\u00e9s aux indemnit\u00e9s de d\u00e9part \u00e9taient d’environ 19 millions de dollars.<\/p>\n
“Twitter souffre”, a d\u00e9clar\u00e9 Ed East, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’agence cr\u00e9ative Billion Dollar Boy, qui fait de la publicit\u00e9 pour les marques sur les r\u00e9seaux sociaux. “La saga Elon Musk en cours a cr\u00e9\u00e9 beaucoup d’incertitude sur la plate-forme.” <\/p>\n
East a ajout\u00e9 que son entreprise a estim\u00e9 une baisse de 14% du volume global des publicit\u00e9s des cr\u00e9ateurs sur Twitter depuis le 13 mai \u2013 le jour o\u00f9 Musk a annonc\u00e9 qu’il suspendait l’accord.<\/p>\n
Un autre dirigeant d’une agence de publicit\u00e9 a d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 que le personnel quittait l’\u00e9quipe de vente publicitaire de Twitter en particulier, bien que plusieurs autres aient not\u00e9 que tous ses principaux responsables publicitaires \u00e9taient toujours dans l’entreprise. <\/p>\n
Ind\u00e9pendamment de l’effet Musk sur Twitter, les annonceurs se serrent la ceinture dans un contexte de ralentissement plus large de la publicit\u00e9 num\u00e9rique. L’inflation et les probl\u00e8mes de la cha\u00eene d’approvisionnement nuisent aux entreprises, tandis que les consommateurs sortent des fermetures pand\u00e9miques, passent moins de temps en ligne et deviennent plus attentifs aux d\u00e9penses discr\u00e9tionnaires.<\/p>\n
Les analystes ont d\u00e9clar\u00e9 que la r\u00e9putation de Twitter d’avoir un rythme lent d’innovation de produits et une offre publicitaire plus mince par rapport \u00e0 des concurrents tels qu’Instagram le laissent plus dangereusement expos\u00e9. <\/p>\n
“Il est toujours sous-performant par rapport \u00e0 ses pairs en termes de revenus et d’utilisateurs”, a d\u00e9clar\u00e9 Jasmine Enberg, analyste principale des m\u00e9dias sociaux chez Insider Intelligence. “S’il n’avait pas \u00e9t\u00e9 aussi distrait par la saga Musk, il aurait probablement pu r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9occupations.”<\/p>\n
Des rivaux tels que Facebook, TikTok et Google “prendront [market] part de Twitter dans les prochains mois \u00bb, a pr\u00e9dit un dirigeant d’une agence de publicit\u00e9. \u00ab Il n’y aura pas de nouveaux produits publicitaires, les gens partiront. D’autres commenceront \u00e0 voler des affaires.<\/p>\n
Ils ont ajout\u00e9 : \u00ab C’est une triste mise en accusation du conseil d’administration et de la direction. Ils ont eu une bonne offre – [but] la direction et le conseil d’administration n’ont pr\u00e9sent\u00e9 aucune vision contraire en l’absence d’Elon. Ils n’avaient pas de plan B. Personnellement, je me demande si Twitter survivra \u00e0 tout cela.<\/p>\n
Twitter a d\u00e9clar\u00e9 que la soci\u00e9t\u00e9 se concentrait sur “la fourniture de solutions prioritaires dans des domaines tels que le marketing de la performance, la mesure, les achats, la strat\u00e9gie de marque, etc.” et restait attach\u00e9e \u00e0 la “s\u00e9curit\u00e9 de la marque” – en veillant \u00e0 ce que les publicit\u00e9s ne soient pas diffus\u00e9es parall\u00e8lement au contenu toxique. <\/p>\n
\u00c0 l’int\u00e9rieur de Twitter, o\u00f9 les murs des bureaux sont d\u00e9cor\u00e9s d’enseignes au n\u00e9on de phrases inspirantes telles que #lovewhereyouwork, de nombreux membres du personnel ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils avaient \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s perplexes par l’approche juridique de l’entreprise \u2013 qui, en cas de succ\u00e8s, signifierait qu’elle appartiendrait finalement \u00e0 une personne qui fait ne semble pas le vouloir. <\/p>\n