{"id":26855,"date":"2022-03-10T13:11:34","date_gmt":"2022-03-10T15:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/brunetta-numerisation-de-la-satisfaction-client-les-citoyens-jugeront-chaque-transaction-avec-ladministration-publique\/"},"modified":"2022-03-10T13:11:39","modified_gmt":"2022-03-10T15:11:39","slug":"brunetta-numerisation-de-la-satisfaction-client-les-citoyens-jugeront-chaque-transaction-avec-ladministration-publique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/brunetta-numerisation-de-la-satisfaction-client-les-citoyens-jugeront-chaque-transaction-avec-ladministration-publique\/","title":{"rendered":"Brunetta : \u00ab Num\u00e9risation de la satisfaction client : les citoyens jugeront chaque transaction avec l&#8217;administration publique \u00bb"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\" \/>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">&#8220;Avec Colao nous nous sommes mis d&#8217;accord sur le timing et le contenu des prochaines mesures, nous avons fait une ad\u00e9quation entre l&#8217;offre et la demande et d&#8217;ici 2022, dans les mois \u00e0 venir, il y aura la digitalisation de la satisfaction client, nous allons permettre aux citoyens clients de juger chaque transaction avec l&#8217;Administration Publique et il sera augment\u00e9 avec le Minist\u00e8re de l&#8217;Int\u00e9rieur le nombre d&#8217;attestations \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger en ligne \u00bb et donc il n&#8217;y aura plus besoin d&#8217;aller chercher les attestations, \u00ab maintenant c&#8217;est d\u00e9j\u00e0 possible pour 14 attestations \u00bb .  C&#8217;est ce qu&#8217;a d\u00e9clar\u00e9 le ministre de l&#8217;Administration publique, Renato Brunetta, lors d&#8217;une audition aux commissions mixtes des affaires constitutionnelles et du travail de la Chambre, dans le cadre de l&#8217;examen du rapport sur l&#8217;\u00e9tat de la mise en \u0153uvre du PNR, se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 2021.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">A respect\u00e9 le pacte sur l&#8217;innovation des travaux publics<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Il \u00e9voque le programme de son minist\u00e8re \u00e9labor\u00e9 il y a un an : \u00ab Il a \u00e9t\u00e9 pleinement respect\u00e9.  Il y a exactement un an, le 10 mars, le Pacte entre le gouvernement et les syndicats sur l&#8217;innovation du travail public et la coh\u00e9sion sociale \u00e9tait sign\u00e9 au Palazzo Chigi, qui permettait de mener toutes les r\u00e9formes dans un climat de quasi-coh\u00e9sion sociale. total&#8221;.  C&#8217;est ce qu&#8217;a d\u00e9clar\u00e9 le ministre de l&#8217;Administration publique, Renato Brunetta, lors d&#8217;une audition aux commissions mixtes des affaires constitutionnelles et du travail de la Chambre, dans le cadre de l&#8217;examen du rapport sur l&#8217;\u00e9tat de la mise en \u0153uvre du PNR, se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 2021.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">L&#8217;action gouvernementale ax\u00e9e sur la mise en \u0153uvre du PNR<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">\u00ab Aujourd&#8217;hui, donc, il est possible de faire le bilan d&#8217;une ann\u00e9e.  Une ann\u00e9e qui a vu quelque chose d&#8217;exceptionnel pour notre pays, \u00e0 savoir l&#8217;approbation du PNR fin avril et toute l&#8217;action du Gouvernement ax\u00e9e sur la mise en \u0153uvre de ce Plan \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le ministre de l&#8217;Administration publique.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">Nous proc\u00e9dons par larmes innovantes<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">\u00abJe ne voulais pas mettre la main sur une r\u00e9forme majeure de l&#8217;administration publique.  J&#8217;ai pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 proc\u00e9der \u00e0 des d\u00e9chirures innovantes, pensant que la technique devait \u00eatre celle du &#8220;d\u00e9chirure&#8221; dans certaines phases des mesures ou de la r\u00e9glementation.  Certaines de ces larmes sont venues avant la mise en place du PNR, quasiment li\u00e9es au dossier, \u00e0 l&#8217;urgence et \u00e0 la pand\u00e9mie.  Je pense tout d&#8217;abord aux concours publics, qui ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s, et que nous avons d\u00e9bloqu\u00e9s et num\u00e9ris\u00e9s avec l&#8217;article 10 du d\u00e9cret-loi 44\/2021 \u00bb, a ajout\u00e9 Brunetta.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/migliori-mascherine-ffp2-certificate\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"\">D&#8217;abord j&#8217;arrache les comp\u00e9titions en 100 jours<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">&#8220;La premi\u00e8re d\u00e9chirure extraordinaire, pendant la pand\u00e9mie, nous l&#8217;avons fait avec le recrutement de 45 mille jeunes sur un million de candidats avec des concours num\u00e9riques en 100 jours de l&#8217;annonce \u00e0 la d\u00e9finition des gagnants&#8221;, a d\u00e9clar\u00e9 Brunetta.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/brunetta-digitalizzazione-customer-satisfaction-cittadini-giudicheranno-ogni-transazione-la-pa-AEH3qHJB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article &#8220;Avec Colao nous nous sommes mis d&#8217;accord sur le timing et le contenu des prochaines mesures, nous avons fait une ad\u00e9quation entre l&#8217;offre et la demande et d&#8217;ici 2022, dans les mois \u00e0 venir, il y aura la digitalisation de la satisfaction client, nous allons permettre aux citoyens clients [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26856,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[84,23492,571,2098,5376,23494,10807,65,2599,9014,23493,6148],"class_list":["post-26855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-avec","tag-brunetta","tag-chaque","tag-citoyens","tag-client","tag-jugeront","tag-ladministration","tag-les","tag-numerisation","tag-publique","tag-satisfaction","tag-transaction"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26855"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26855\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}