Afin d’all\u00e9ger sa propre structure d’exp\u00e9dition et d’offrir aux clients un mode de livraison suppl\u00e9mentaire, DHL a d\u00e9j\u00e0 introduit des stations d’emballage. Si vous n’\u00eates pas chez vous, vous pouvez y faire livrer vos colis et les retirer facilement quand cela vous convient. Selon Statista, un Allemand sur cinq a d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les DHL Packstations. Auparavant, une carte client et un code d’encaissement \u00e0 quatre chiffres \u00e9taient n\u00e9cessaires pour l’encaissement. Mais maintenant, DHL a chang\u00e9 la proc\u00e9dure de ramassage \u00e0 la Packstation. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Collecte uniquement avec l’application “Post & DHL” et le code QR<\/h2>\n
D\u00e8s mars 2022, DHL a annonc\u00e9 que les clients devraient d\u00e9sormais t\u00e9l\u00e9charger l’application “Post & DHL” sur leur smartphone afin de pouvoir continuer \u00e0 retirer leurs colis dans les Packstations. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 l’application, vous devez la mettre \u00e0 jour en cons\u00e9quence. Le prestataire de services d’exp\u00e9dition vous informe d\u00e9sormais d’une autre innovation par e-mail. \u00c0 l’avenir, un code scannable sera n\u00e9cessaire pour retirer les colis, que DHL fournira via l’application. Le code de retrait \u00e0 quatre chiffres que les clients recevaient auparavant via l’application ou par e-mail n’existera alors plus. <\/p>\n Tous les envois disponibles sont r\u00e9pertori\u00e9s dans l’application “Post & DHL”. Les clients peuvent trouver le code QR n\u00e9cessaire \u00e0 la collecte en cliquant sur la livraison concern\u00e9e dans la zone “Packstation”. Comme mentionn\u00e9, vous n’avez plus besoin de la carte client. Selon DHL, les ajustements \u00e0 la station d’emballage devraient rendre le ramassage des colis encore plus facile et plus pratique. DHL \u00e9num\u00e8re trois raisons de passer de la carte client \u00e0 l’application smartphone :<\/p>\n Lire aussi : DHL augmente ses tarifs : les colis sont si chers \u00e0 partir du 1er juillet 2022<\/em><\/p>\n Donc, \u00e0 premi\u00e8re vue, tout va mieux, pourrait-on penser. Mais les gens sont connus pour \u00eatre des cr\u00e9atures d’habitude, donc le passage forc\u00e9 \u00e0 une application va certainement agacer certains clients. D’autant plus qu’il faut encore s’y inscrire, bien s\u00fbr. Les clients sans smartphone regardent dans les \u00e9gouts.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Car, comme l’a confirm\u00e9 une porte-parole de DHL \u00e0 TECHBOOK, les cartes clients ne sont plus fonctionnelles : \u00ab Notre objectif est que tous les clients utilisent l’application Post & DHL pour r\u00e9cup\u00e9rer les envois adress\u00e9s directement \u00e0 la Packstation. C’est pourquoi nous informons nos clients depuis septembre 2021 par diff\u00e9rentes vagues de communication du passage \u00e0 l’application et de ses avantages – par exemple, qu’elle rend la r\u00e9ception des envois encore plus pratique et \u00e9galement plus s\u00fbre. Au cours de ce processus, nous \u00e9liminerons progressivement l’ancienne proc\u00e9dure. Cependant, il y aura toujours une p\u00e9riode de transition pour tous les clients qui ne sont pas encore pass\u00e9s \u00e0 l’utilisation de l’application. Les clients nouvellement enregistr\u00e9s utilisent directement la nouvelle proc\u00e9dure.<\/p>\n Aussi int\u00e9ressant : la t\u00e2che suppl\u00e9mentaire inconnue des livreurs de colis<\/em><\/p>\n Les \u00e9tapes suivantes sont n\u00e9cessaires pour pouvoir utiliser l’application “Post & DHL” sur votre smartphone Android ou Apple :<\/p>\n\n
Les clients sans smartphone sont d\u00e9savantag\u00e9s<\/h2>\n
Voici comment les clients utilisent l’application “Post & DHL” pour Packstations<\/h2>\n
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la source<\/h2>\n<\/p><\/div>\n