{"id":24517,"date":"2022-03-09T07:46:39","date_gmt":"2022-03-09T09:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-hausses-de-prix-de-netflix-etaient-elles-illegales\/"},"modified":"2022-03-09T07:46:46","modified_gmt":"2022-03-09T09:46:46","slug":"les-hausses-de-prix-de-netflix-etaient-elles-illegales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-hausses-de-prix-de-netflix-etaient-elles-illegales\/","title":{"rendered":"Les hausses de prix de Netflix \u00e9taient-elles ill\u00e9gales ?"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Adrian Muehlroth<\/span><\/span> | 09 mars 2022 \u00e0 7h11<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Depuis le d\u00e9but en Allemagne, les co\u00fbts de l’abonnement Netflix ont augment\u00e9 jusqu’\u00e0 six euros. Mais \u00e9tait-ce ill\u00e9gal ?<\/strong><\/p>\n

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Le service de streaming Netflix continue d’augmenter les prix. La soci\u00e9t\u00e9 a ajust\u00e9 pour la derni\u00e8re fois les co\u00fbts d’abonnement en Allemagne en 2021, et la prochaine augmentation a suivi aux \u00c9tats-Unis au d\u00e9but de 2022. Mais le tribunal de district de Berlin a jug\u00e9 que ces changements n’\u00e9taient pas l\u00e9gaux. La clause contractuelle des conditions d’utilisation de Netflix, avec laquelle l’entreprise s’octroie des augmentations de prix, est irrecevable. Netflix riposte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Conditions d’utilisation de Netflix opaques<\/h2>\n

L’Association f\u00e9d\u00e9rale des organisations de consommateurs (vzbv) a intent\u00e9 une action en justice contre Netflix International BV en janvier 2021. L’association reproche \u00e0 l’entreprise de ne pas avoir formul\u00e9 assez clairement les conditions d’une augmentation de prix. Les conditions d’utilisation stipulent qu’il se r\u00e9serve le droit d’ajuster les prix des abonnements pour refl\u00e9ter “les changements de [\u2026] pour refl\u00e9ter les co\u00fbts totaux \u00bb. Les raisons peuvent \u00eatre, par exemple, l’augmentation des co\u00fbts des licences, du personnel et des syst\u00e8mes informatiques.<\/p>\n

En premi\u00e8re instance, le tribunal r\u00e9gional de Berlin a confirm\u00e9 l’Association f\u00e9d\u00e9rale des organisations de consommateurs. Le tribunal a justifi\u00e9 la d\u00e9cision par le fait que les conditions d’utilisation de Netflix ne sont pas suffisamment transparentes et que les utilisateurs ne peuvent donc pas comprendre les changements de prix. Dans le cas d’une entreprise mondiale, il n’est pas clair dans quelle mesure des co\u00fbts d’exploitation plus \u00e9lev\u00e9s affectent les prix des abonnements. Selon le tribunal r\u00e9gional, Netflix devrait \u00e9galement baisser ses prix si les co\u00fbts pour l’entreprise sont inf\u00e9rieurs aux attentes. Pour l’instant, la clause dans les conditions d’utilisation est trop d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9e.<\/p>\n

Netflix a fait appel du verdict devant la cour d’appel de Berlin. Une porte-parole a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 TECHBOOK : \u00ab Nous avons obtenu l’approbation de nos membres pour des augmentations de prix en Allemagne. Les augmentations de prix n’\u00e9taient pas bas\u00e9es sur la clause de nos conditions d’utilisation, qui fait l’objet du proc\u00e8s en cours. L’efficacit\u00e9 de nos hausses de prix n’est donc pas en cause.<\/p>\n

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Aussi int\u00e9ressant: augmentation des prix de Netflix \u2013 qui cela frappe cette fois<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Les utilisateurs r\u00e9cup\u00e8rent-ils de l’argent maintenant\u00a0?<\/h2>\n

Comme l’a rapport\u00e9 Stiftung Warentest, les utilisateurs touch\u00e9s par les augmentations de prix peuvent d\u00e9sormais r\u00e9clamer de l’argent \u00e0 Netflix. Ainsi, un remboursement jusqu’\u00e0 226 euros est possible si vous avez souscrit l’abonnement avant la premi\u00e8re augmentation en 2017. Chaque mois suppl\u00e9mentaire pendant lequel Netflix facture les frais d’abonnement, l’entreprise devrait rembourser la diff\u00e9rence. Pour ceux qui avaient souscrit un abonnement premium avant 2017 et qui doivent d\u00e9sormais d\u00e9bourser 17,99 euros, la diff\u00e9rence est de 6 euros. Selon Stiftung Warentest, il y a aussi un int\u00e9r\u00eat de 4,12 %.<\/p>\n

Les utilisateurs concern\u00e9s peuvent d\u00e9sormais demander un remboursement avec un mod\u00e8le de lettre pr\u00eat \u00e0 l’emploi. Cependant, cela ne signifie pas que Netflix rembourse simplement de l’argent maintenant. \u00c9tant donn\u00e9 que le jugement du tribunal r\u00e9gional n’est pas encore d\u00e9finitif et que Netflix a fait appel, nous devons attendre la d\u00e9cision de la cour d’appel de Berlin. <\/p>\n

gonfler<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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