{"id":238473,"date":"2022-07-04T11:36:36","date_gmt":"2022-07-04T13:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-doit-simplifier-la-resiliation-prime-sous-la-pression-de-lue\/"},"modified":"2022-07-04T11:36:38","modified_gmt":"2022-07-04T13:36:38","slug":"amazon-doit-simplifier-la-resiliation-prime-sous-la-pression-de-lue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-doit-simplifier-la-resiliation-prime-sous-la-pression-de-lue\/","title":{"rendered":"Amazon doit simplifier la r\u00e9siliation Prime sous la pression de l’UE"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 04 juillet 2022 \u00e0 13h50<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, quiconque souhaitait supprimer son compte Amazon devait \u00eatre patient et regarder de pr\u00e8s. Le g\u00e9ant en ligne n’a pas facilit\u00e9 le processus pour les utilisateurs. Mais cela est en train de changer.<\/strong><\/p>\n

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Suite aux plaintes de nombreux utilisateurs et d\u00e9fenseurs des consommateurs, la Commission europ\u00e9enne est intervenue et a oblig\u00e9 Amazon \u00e0 simplifier la r\u00e9siliation des abonnements Prime. \u00c0 l’avenir, seules deux \u00e9tapes devraient \u00eatre n\u00e9cessaires. La r\u00e9siliation simplifi\u00e9e de Prime sera mise en \u0153uvre sur le site Web d’Amazon \u00e0 partir d’aujourd’hui, le 4 juillet 2022.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Jusqu’\u00e0 7 \u00e9tapes \u00e9taient auparavant n\u00e9cessaires pour l’annulation<\/h2>\n

Auparavant, les utilisateurs devaient cliquer jusqu’\u00e0 sept cases et faire d\u00e9filer de longues explications et des redirections pour annuler leur compte Prime. Beaucoup ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9courag\u00e9s par cela, sont devenus incertains pendant le processus et n’ont donc pas termin\u00e9 la r\u00e9siliation. Les d\u00e9fenseurs des consommateurs ont maintenant d\u00e9pos\u00e9 une plainte en raison de la navigation compliqu\u00e9e, de la formulation peu claire et de la transmission r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n

Amazon avait d\u00e9j\u00e0 apport\u00e9 de l\u00e9gers ajustements au processus de r\u00e9siliation apr\u00e8s le d\u00e9but des pourparlers avec les autorit\u00e9s en 2021, mais cela n’a pas suffi aux experts. Par cons\u00e9quent, la r\u00e9siliation Prime a \u00e9t\u00e9 encore simplifi\u00e9e. La soci\u00e9t\u00e9 a encore raccourci le texte et plac\u00e9 le bouton de d\u00e9sabonnement bien en \u00e9vidence. <\/p>\n

A lire aussi : Comment supprimer mon compte Amazon ? <\/em><\/p>\n

Amazon a rendu beaucoup plus facile l’annulation de Prime<\/h2>\n
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Apr\u00e8s des discussions avec la Commission europ\u00e9enne et les autorit\u00e9s nationales de protection des consommateurs, Amazon a accept\u00e9 de proposer une annulation Prime simplifi\u00e9e avec effet imm\u00e9diat. D\u00e9sormais, les utilisateurs trouveront le bouton d’annulation sur le Aper\u00e7u principal<\/a> dans l’onglet “G\u00e9rer votre abonnement Prime”.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Didier Reynders, commissaire europ\u00e9en \u00e0 la justice expliqu\u00e9 \u00e0 ce sujet<\/a>: “Les abonnements en ligne peuvent \u00eatre pratiques, l’inscription est g\u00e9n\u00e9ralement simple. Se d\u00e9sabonner devrait \u00eatre tout aussi simple. Les consommateurs ne doivent subir aucune pression de la part des plateformes dans l’exercice de leurs droits. En tout cas, une chose est claire : la conception manipulatrice et les \u00ab\u00a0mod\u00e8les sombres\u00a0\u00bb sont interdits. J’applaudis l’engagement d’Amazon \u00e0 simplifier ses processus pour donner aux consommateurs la libert\u00e9 de choix et une option de retrait facile. \u00bb<\/p>\n

Depuis juillet, les contrats en ligne en g\u00e9n\u00e9ral doivent \u00eatre aussi faciles \u00e0 r\u00e9silier qu’\u00e0 conclure. Pour ce faire, tous les fournisseurs doivent placer un bouton d’annulation bien visible sur leur site Web. <\/p>\n<\/p><\/div>\n


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Par Rita Deutschbein | 04 juillet 2022 \u00e0 13h50 Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, quiconque souhaitait supprimer son compte Amazon devait \u00eatre patient et regarder de pr\u00e8s. Le g\u00e9ant en ligne n’a pas facilit\u00e9 le processus pour les utilisateurs. Mais cela est en train de changer. Suite aux plaintes de nombreux utilisateurs et d\u00e9fenseurs des consommateurs, la Commission […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":238474,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[9696,1626,960,5606,6757,1167,47762,367],"class_list":["post-238473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-amazon","tag-doit","tag-lue","tag-pression","tag-prime","tag-resiliation","tag-simplifier","tag-sous"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238473"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238473\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/238474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}