{"id":227932,"date":"2022-06-28T14:30:12","date_gmt":"2022-06-28T16:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-resiliation-des-contrats-en-ligne-sera-beaucoup-plus-facile-a-partir-du-1er-juillet\/"},"modified":"2022-06-28T14:30:14","modified_gmt":"2022-06-28T16:30:14","slug":"la-resiliation-des-contrats-en-ligne-sera-beaucoup-plus-facile-a-partir-du-1er-juillet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-resiliation-des-contrats-en-ligne-sera-beaucoup-plus-facile-a-partir-du-1er-juillet\/","title":{"rendered":"La r\u00e9siliation des contrats en ligne sera beaucoup plus facile \u00e0 partir du 1er juillet"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tDe dpa<\/span><\/span> | 28 juin 2022 \u00e0 18h26<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Les contrats sont conclus en ligne d’un simple clic de souris. \u00c0 partir du 1er juillet, l’annulation devrait \u00eatre tout aussi simple. Un bouton correspondant le permet alors.<\/strong><\/p>\n

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Qu’il s’agisse d’un t\u00e9l\u00e9phone portable, de contrats Internet ou d’un abonnement au service de streaming – un contrat peut \u00eatre rapidement conclu sur Internet en un clic. Cependant, les fournisseurs n’ont souvent pas facilit\u00e9 la r\u00e9siliation pour les utilisateurs. Cela devrait maintenant changer avec le bouton d’annulation. \u00c0 partir de juillet, r\u00e9silier un contrat avec un bouton sera aussi simple qu’effectuer un achat en ligne. “Annuler les contrats ici”, par exemple, doit \u00eatre \u00e9crit sur le bouton facilement reconnaissable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Selon le centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie du Nord-Westphalie, toutes les obligations de paiement dites continues sont concern\u00e9es. Il s’agit par exemple d’un abonnement \u00e0 un magazine ou \u00e0 un service de streaming, d’un contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile ou d’un abonnement \u00e0 la salle de sport. A partir de juillet, le nouveau bouton sera obligatoire pour tous les prestataires qui proposent \u00e9galement des contrats en ligne.<\/p>\n

Deux clics d’annulation suffisent<\/h2>\n

Les consommateurs peuvent \u00e9galement utiliser le bouton de r\u00e9siliation s’ils ont conclu leur contrat \u00e0 r\u00e9silier avant le 1er juillet 2022 et \u00e9ventuellement d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente qu’en ligne.<\/p>\n

Toute personne qui clique sur le bouton d’annulation sera redirig\u00e9e vers une page de confirmation. Des informations concr\u00e8tes y sont possibles, par exemple de quel contrat il s’agit ou quand vous souhaitez r\u00e9silier le contrat. L’annulation est transmise \u00e0 la fin en cliquant sur un autre bouton, par exemple avec l’inscription “Annuler maintenant”.<\/p>\n

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A lire aussi : D\u00e9sormais, vous pouvez r\u00e9silier de nombreux contrats par mois !<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

La r\u00e9ception est confirm\u00e9e<\/h2>\n

Ces boutons doivent \u00eatre facilement disponibles et facilement accessibles, vous n’avez donc pas besoin de vous connecter d’abord \u00e0 un site Web. L’entreprise concern\u00e9e re\u00e7oit l’annulation directement de cette mani\u00e8re et doit \u00e9galement confirmer la r\u00e9ception imm\u00e9diatement. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela se fait via une confirmation de r\u00e9ception automatique par e-mail.<\/p>\n

Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours annuler par courrier ou par e-mail. En g\u00e9n\u00e9ral, bien s\u00fbr, les d\u00e9lais de pr\u00e9avis respectifs doivent \u00eatre respect\u00e9s. Si aucune heure pr\u00e9cise n’est indiqu\u00e9e lors de l’annulation, la prochaine date possible s’appliquera automatiquement.<\/p>\n

Int\u00e9ressant aussi :<\/em><\/p>\n

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Comment r\u00e9silier mon abonnement Sky ?<\/em><\/p>\n

Comment r\u00e9silier mon compte Netflix ?<\/em><\/p>\n

Annuler Apple TV+ en quelques \u00e9tapes<\/em><\/p>\n

Comment supprimer mon compte Amazon ? <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Cons\u00e9quences s’il n’y a pas de bouton d’annulation<\/h2>\n
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Si une entreprise ne met pas en place le bouton obligatoire sur son site Internet, les consommateurs ont m\u00eame le droit de r\u00e9silier un contrat \u00e0 tout moment et avec effet imm\u00e9diat. Vous n’avez alors pas \u00e0 donner de d\u00e9lai de pr\u00e9avis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Cependant, ils doivent prouver eux-m\u00eames le bouton manquant, par exemple en prenant une capture d’\u00e9cran, explique Iwona Husemann du centre de conseil aux consommateurs NRW. De plus, il peut arriver que le bouton d’annulation soit momentan\u00e9ment indisponible pour des raisons techniques.<\/p>\n

Important \u00e0 savoir : Certains contrats sont exclus du bouton de r\u00e9siliation. Selon la loi, un avis \u00e9crit est requis, par exemple, pour les contrats de location ou de travail et les contrats de services financiers.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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