{"id":221035,"date":"2022-06-24T16:38:21","date_gmt":"2022-06-24T18:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-conditions-generales-des-applications-e-scooter-presentent-des-lacunes-juridiques-parfois-graves\/"},"modified":"2022-06-24T16:38:23","modified_gmt":"2022-06-24T18:38:23","slug":"les-conditions-generales-des-applications-e-scooter-presentent-des-lacunes-juridiques-parfois-graves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-conditions-generales-des-applications-e-scooter-presentent-des-lacunes-juridiques-parfois-graves\/","title":{"rendered":"Les conditions g\u00e9n\u00e9rales des applications e-scooter pr\u00e9sentent \u00ab des lacunes juridiques parfois graves \u00bb."},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 24 juin 2022 12 h 31<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Ils sont \u00e0 chaque coin de rue et peuvent \u00eatre facilement mis en service via une application – scooters \u00e9lectriques, scooters \u00e9lectriques et v\u00e9los. Mais certaines des applications dont vous avez besoin pour les utiliser pr\u00e9sentent de graves lacunes dans les termes et conditions.<\/strong><\/p>\n

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Les centres de conseil aux consommateurs ont examin\u00e9 de plus pr\u00e8s les conditions g\u00e9n\u00e9rales des applications de 54 fournisseurs de scooters \u00e9lectriques et autres. Ce faisant, ils ont constat\u00e9 des violations flagrantes de la loi dans toutes les demandes. La mauvaise chose est que de nombreux utilisateurs ne savent m\u00eame pas quelles clauses ils acceptent. Souvent, ils t\u00e9l\u00e9chargent simplement les applications et cr\u00e9ent rapidement un compte, pour pouvoir d\u00e9coller tout aussi rapidement avec le scooter \u00e9lectrique ou le v\u00e9lo lou\u00e9. Si quelque chose ne va pas pendant le voyage, les clauses peuvent rapidement provoquer un r\u00e9veil brutal. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales des applications e-scooter responsabilisent les locataires \u00e0 tous les niveaux<\/h2>\n

Dans les termes et conditions de leurs applications, les fournisseurs essaient souvent de r\u00e9percuter la responsabilit\u00e9 sur les locataires de scooters \u00e9lectriques et autres. Par exemple, ils exigent que les v\u00e9hicules soient restitu\u00e9s dans le m\u00eame \u00e9tat qu’avant leur utilisation. Si un e-scooter se salit pendant la conduite, par exemple parce qu’il a plu ou qu’il \u00e9tait mouill\u00e9, les locataires doivent le payer. Les termes et conditions des applications e-scooter stipulent \u00e9galement que les locataires sont responsables de l’usure. <\/p>\n

“Dans le cadre de l’enqu\u00eate, nous avons constat\u00e9 de nombreuses demandes de dommages-int\u00e9r\u00eats forfaitaires, parfois massivement excessives en cas de dommage”, explique Anne Neumann du centre de conseil aux consommateurs de Saxe-Anhalt. “En outre, des soi-disant frais de service \u00e9lev\u00e9s \u00e9taient dus pour des infractions mineures – comme le d\u00e9passement de la dur\u00e9e de la location de quelques minutes ou le stationnement incorrect de quelques m\u00e8tres seulement.”<\/p>\n

En cas d’urgence, les locataires d’un e-scooter ou d’un v\u00e9lo font face \u00e0 une forte demande simplement parce que le v\u00e9hicule \u00e9tait gar\u00e9 sale ou incorrectement pendant la conduite. <\/p>\n

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Lisez aussi: Les meilleurs scooters \u00e9lectriques homologu\u00e9s pour la rue en Allemagne<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00c9tranges demandes des fournisseurs<\/h2>\n

Les fournisseurs sp\u00e9cifient \u00e9galement le comportement lors de l’utilisation d’un e-scooter dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de leurs applications. Mais ceux-ci semblent parfois tr\u00e8s bizarres, comme l’ont d\u00e9couvert les d\u00e9fenseurs des consommateurs. Par exemple, certains prestataires vous interdisent de transporter du d\u00e9odorant ou du vernis \u00e0 ongles dans votre poche lorsque vous conduisez. Le trajet retour de la pharmacie serait donc impossible. <\/p>\n

D’autres obligent les locataires \u00e0 contacter imm\u00e9diatement non seulement les prestataires eux-m\u00eames, mais \u00e9galement la police, m\u00eame en cas de moindre dommage \u00e0 la peinture ou d’impact. En effet, selon les d\u00e9fenseurs des consommateurs, il suffirait de signaler tout dommage au prestataire \u00e0 la fin de la location. <\/p>\n

Lisez aussi: Les e-scooters bon march\u00e9 de Xiaomi sont bons<\/em><\/p>\n

Tous les fournisseurs de scooters \u00e9lectriques ne peuvent pas \u00eatre poursuivis pour des conditions g\u00e9n\u00e9rales invalides<\/h2>\n
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Les experts ont trouv\u00e9 jusqu’\u00e0 63 clauses invalides dans les termes et conditions d’une application d’un seul fournisseur. C’est un triste record. Mais de nombreux autres fournisseurs ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 avertis par les d\u00e9fenseurs des consommateurs. Selon les experts, environ la moiti\u00e9 d’entre eux ont imm\u00e9diatement \u00e9mis une d\u00e9claration de cesser et de s’abstenir. Parfois, il y avait m\u00eame des plaintes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Mais tous les fournisseurs de e-scooters, scooters ou v\u00e9los ne peuvent pas \u00eatre poursuivis en raison de leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales douteuses et parfois ill\u00e9gales dans les applications. Certains ont depuis disparu du march\u00e9, d’autres sont bas\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tranger, ce qui rend la communication difficile. <\/p>\n

Pour les utilisateurs des applications, cela signifie qu’ils doivent lire attentivement les termes et conditions avant de louer un e-scooter. En raison de la longueur des textes, beaucoup de gens s’en passent, ce qui peut s’av\u00e9rer co\u00fbteux au final. <\/p>\n

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