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FRANCFORT (dpa-AFX) – Dans la pand\u00e9mie de corona, une connexion Internet qui fonctionne bien est plus importante que jamais. Mais de nombreuses personnes en Allemagne ne peuvent pas s’attendre \u00e0 une connexion de vid\u00e9oconf\u00e9rence stable dans leur bureau \u00e0 domicile ou \u00e0 un streaming fluide apr\u00e8s le travail. Plus d’un tiers se sentent ralentis presque chaque jour par des probl\u00e8mes d’internet. C’est le r\u00e9sultat central d’une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de YouGov publi\u00e9e mercredi et command\u00e9e par le n\u0153ud Internet de Francfort DE-CIX.<\/p>\n
Selon cette \u00e9tude, 38\u00a0% des consommateurs de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale sont confront\u00e9s \u00e0 des retards notables lorsqu’ils utilisent Internet plusieurs fois par semaine, voire quotidiennement. Seuls huit pour cent des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 n’avoir jamais rencontr\u00e9 de probl\u00e8mes lors de l’acc\u00e8s \u00e0 Internet. Au cours de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e de la pand\u00e9mie, selon les personnes interrog\u00e9es, la qualit\u00e9 d’Internet a m\u00eame quelque peu diminu\u00e9. Dans une enqu\u00eate comparable l’ann\u00e9e derni\u00e8re, seuls 33,5 % des r\u00e9pondants ont signal\u00e9 des probl\u00e8mes, soit pr\u00e8s de cinq points de pourcentage de moins que la valeur actuelle.<\/p>\n
Les jeunes adultes et ceux qui travaillent \u00e0 domicile se consid\u00e8rent comme les victimes des probl\u00e8mes techniques. Mais plus d’un tiers (34%) de la tranche d’\u00e2ge de plus de 55 ans a d\u00e9clar\u00e9 dans l’enqu\u00eate que les connexions Internet \u00e9taient souvent \u00e0 la tra\u00eene.<\/p>\n
\u00c9tonnamment, les habitants des zones urbaines (villes de plus de 100 000 habitants) se plaignent un peu plus fr\u00e9quemment d’un Internet m\u00e9diocre que la population des campagnes (villes de moins de 20 000 habitants). Alors que 38\u00a0% de la population des petites villes et des zones rurales allemandes ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre aux prises avec des retards lors de l’utilisation d’Internet plusieurs fois par semaine ou quotidiennement, 41\u00a0% des grandes villes se sont plaintes d’un r\u00e9seau boiteux. En revanche, seuls 35 % des habitants des villes moyennes (20 000 \u00e0 100 000 habitants) se plaignent de la mauvaise qualit\u00e9 du r\u00e9seau.<\/p>\n
Les personnes interrog\u00e9es remarquent le plus souvent les probl\u00e8mes apr\u00e8s le travail lorsque la vid\u00e9o ou la musique en streaming avec Netflix, Spotify, YouTube ou d’autres services est saccad\u00e9e (35\u00a0%). Un bon cinqui\u00e8me (21 %) rencontre des probl\u00e8mes de vitesse lorsqu’il travaille \u00e0 domicile, par exemple avec des vid\u00e9oconf\u00e9rences, des webinaires ou l’utilisation d’applications cloud (21 %). Mais m\u00eame les applications qui ne n\u00e9cessitent pas beaucoup de bande passante sont parfois interrompues. Cela inclut les transactions telles que les op\u00e9rations bancaires en ligne et les achats en ligne. Ici, 18 % des personnes interrog\u00e9es se plaignent d’une mauvaise connexion Internet.<\/p>\n
Dans l’enqu\u00eate, les personnes concern\u00e9es accusent des causes externes de la mauvaise qualit\u00e9 du r\u00e9seau. 41\u00a0% ont cit\u00e9 la congestion du r\u00e9seau comme raison des retards subis, 32\u00a0% une mauvaise expansion du r\u00e9seau local et 19\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 que leur fournisseur d’acc\u00e8s Internet n’offrait pas suffisamment de bande passante. 12 % soup\u00e7onnent la raison des probl\u00e8mes de serveurs lents de fournisseurs de contenu tels que Netflix. Seuls 10\u00a0% des personnes interrog\u00e9es voient les causes dans leur propre foyer, telles que l’utilisation d’ordinateurs portables ou de smartphones obsol\u00e8tes.<\/p>\n
Cependant, les experts conseillent toujours aux consommateurs concern\u00e9s de rechercher \u00e9galement d’\u00e9ventuelles erreurs dans leur propre r\u00e9seau. Dans les grands immeubles d’habitation, de nombreux routeurs WLAN peuvent se g\u00eaner mutuellement avec leurs signaux radio. Connecter le PC ou la smart TV avec un c\u00e2ble Ethernet peut aider, si cela est possible. De plus, les utilisateurs doivent v\u00e9rifier si leur routeur WLAN ne transmet pas sur le canal qui est d\u00e9j\u00e0 surpeupl\u00e9 dans la zone. Les routeurs populaires tels que la Fritzbox d’AVM offrent la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner automatiquement un canal radio appropri\u00e9 avec la “fonction de canal automatique”.<\/p>\n
Si tous les efforts d’am\u00e9lioration n’apportent pas l’effet escompt\u00e9, les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient de droits \u00e9tendus depuis d\u00e9cembre 2021. Si Internet est trop lent en permanence, vous n’avez qu’\u00e0 payer pour la vitesse que vous obtenez r\u00e9ellement. Il est alors \u00e9galement facile de passer \u00e0 un autre fournisseur. Avec un test de vitesse de l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux, vous pouvez mesurer si la connexion Internet tient les promesses du fournisseur. Cependant, le test est relativement complexe. Afin d’obtenir un protocole de mesure l\u00e9galement s\u00e9curis\u00e9, un total de 30 mesures sur trois jours calendaires diff\u00e9rents sont n\u00e9cessaires.\/chd\/DP\/jha<\/p>\n