par Andreas Pilmes, Euro le dimanche<\/i> \n \n<\/p>
\n tu<\/span>Le temps des vacances est g\u00e9n\u00e9ralement le temps de la voiture de location. Mais m\u00eame pendant les vacances de P\u00e2ques, il \u00e9tait courant de lire que les soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures manquaient de voitures, en particulier dans les r\u00e9gions de vacances populaires. R\u00e9sultat : les prix ont \u00e9norm\u00e9ment augment\u00e9, on parlait jusqu’\u00e0 200 %.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Il est peu probable que cela change au cours de l’\u00e9t\u00e9. La p\u00e9nurie s\u00e9vit encore dans de nombreux parkings. C’est pour des raisons qui sont maintenant assez bien connues : les constructeurs automobiles manquent de pi\u00e8ces – des puces qui n’\u00e9taient pas fabriqu\u00e9es en Chine pendant les fermetures, ainsi que des faisceaux de c\u00e2bles qui viennent souvent d’Ukraine. Dans cet esprit, les constructeurs automobiles se sont concentr\u00e9s sur des mod\u00e8les \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9 qui g\u00e9n\u00e8rent des marges plus \u00e9lev\u00e9es. Et il y a autre chose : de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures ont conclu des accords de vente et de rachat avec les constructeurs. Heit : Les voitures sont revendues \u00e0 l’entreprise apr\u00e8s une courte p\u00e9riode et apr\u00e8s quelques kilom\u00e8tres. En cons\u00e9quence, cependant, il y a un manque de voitures neuves parmi les soci\u00e9t\u00e9s de location qui pourraient combler l’\u00e9cart.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Pour l’\u00eele de vacances la plus populaire d’Allemagne, le feu vert a au moins \u00e9t\u00e9 donn\u00e9. Selon le “Mallorca Zeitung”, 1 000 voitures de location ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es il y a quelques semaines, et 2 500 \u00e0 3 000 autres suivront en mai. Cependant, les prix ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 : les voitures plus petites co\u00fbteraient d\u00e9sormais 45 \u00e0 50 euros par jour au lieu des 15 \u00e0 20 euros qu’il fallait payer en 2019.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Dans cette situation, les portails de location de voitures, sur lesquels les offres des soci\u00e9t\u00e9s de location peuvent \u00eatre compar\u00e9es, deviennent vraiment importants. L’Institut allemand de la client\u00e8le (DKI) l’a test\u00e9 pour le compte d’uro am Sonntag. Douze fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s en ce qui concerne les offres de prix et de services, la convivialit\u00e9 et les caract\u00e9ristiques des ordinateurs de comparaison et le service client. Le prix et l’offre de service repr\u00e9sentaient 50 % du r\u00e9sultat du test. Le prix de location de voiture le plus avantageux, le nombre de soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures prises en compte et les options de r\u00e9servation sur le portail ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cisifs. La convivialit\u00e9 du calculateur de comparaison repr\u00e9sentait 30 % du r\u00e9sultat ; service \u00e0 la client\u00e8le sous la forme du site Web et la qualit\u00e9 de l’information \u00e0 20 pour cent. Afin de rendre l’ensemble le plus r\u00e9aliste possible, les testeurs DKI ont utilis\u00e9 quatre exemples concrets. Vous pouvez les retrouver sur les pages suivantes.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Trois portails ont re\u00e7u la meilleure note “tr\u00e8s bon +” pour la gamme de prix et de services : Check24, Rentalcars.com et billiger-mietwagen.de. Avec ce dernier, les clients test ont pu r\u00e9server la voiture de location la moins ch\u00e8re et tous les crit\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 remplis. Le prix moyen des quatre caisses de l’\u00e9chantillon, dont chacune avait une p\u00e9riode de location de six jours, \u00e9tait de 373,74 euros. Viennent ensuite Rentalcars.com avec 382,09 euros et MietwagenCheck avec 390,57 euros.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Si vous recherchez uniquement le prix le moins cher, vous devriez vous renseigner aupr\u00e8s de plusieurs portails. Le test l’a montr\u00e9 aussi. Car dans les quatre cas il y avait l’offre la moins ch\u00e8re sur quatre portails diff\u00e9rents. Et des \u00e9carts de prix de plus de 700 euros.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Un crit\u00e8re important en plus du prix est les kilom\u00e8tres gratuits. Dans 19 offres, elles \u00e9taient illimit\u00e9es. Et puis il y a le choix : de loin, la plupart des voitures propos\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es chez Check24. Le plus grand nombre de propri\u00e9taires y est \u00e9galement r\u00e9pertori\u00e9. Incidemment, les contrats peuvent \u00eatre conclus directement dans tous les portails \u00e0 l’exception de Swoodoo, et dans neuf \u00e9galement par t\u00e9l\u00e9phone.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Les ordinateurs de comparaison eux-m\u00eames ont re\u00e7u des critiques positives de la part des testeurs. Ils sont tous intuitifs \u00e0 utiliser et clairement structur\u00e9s. Les clients peuvent utiliser des filtres pour rechercher les classes de v\u00e9hicules les plus courantes. Check24 offre le plus d’options de filtrage, \u00e0 savoir 17 pi\u00e8ces. Billiger-mietwagen.de et Happycar ne sont que quelques-uns d’entre eux. Quiconque recherche une “transmission automatique” ou des “kilom\u00e8tres gratuits” peut le faire avec onze fournisseurs.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Il n’a \u00e9t\u00e9 possible d’imprimer les r\u00e9sultats de la recherche que sur mietwagen24.de. Chez Auto Europe, Check24, Idealo, MietwagenCheck et mietwagen24.de, vous pouvez recevoir les r\u00e9sultats par e-mail. Dans tous les cas, cela est \u00e9galement possible sans compte client. Les r\u00e9sultats peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s sur Check24 (avec un compte client) et mietwagen24.de (sans compte client). Si vous voulez comparer les voitures de location et les services des soci\u00e9t\u00e9s de location, vous devez utiliser Check24 ou mietwagen.de, c’est la seule chose possible. Au total, cinq portails ont re\u00e7u la meilleure note dans cette cat\u00e9gorie.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Le r\u00e9sultat \u00e9tait tr\u00e8s similaire pour le service client. Les hotlines des portails ont chacune \u00e9t\u00e9 test\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es avec cinq appels – \u00e0 l’exception de Swoodoo, o\u00f9 il n’y a tout simplement pas de hotline. En moyenne, les testeurs ont pass\u00e9 pr\u00e8s de trois minutes et demie dans la file d’attente. Ce n’\u00e9tait que 50 secondes pour le plus rapide, Happycar.de. Parfois, les appels n’\u00e9taient m\u00eame pas r\u00e9pondus personnellement. Avec sept fournisseurs, tous les appels aboutissaient \u00e0 un seul employ\u00e9. Et dans 93 % des cas, la question pos\u00e9e a re\u00e7u une r\u00e9ponse tout \u00e0 fait satisfaisante. Les employ\u00e9s de Happycar.de ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9s les plus amicaux, les plus serviables et les plus comp\u00e9tents.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Les testeurs nous ont \u00e9galement contact\u00e9s par e-mail. Tous les portails, \u00e0 l’exception d’Expedia, ont r\u00e9pondu aux cinq e-mails et 85\u00a0% ont r\u00e9pondu de mani\u00e8re satisfaisante \u00e0 la question respective. Les e-mails d’Idealo ont \u00e9t\u00e9 per\u00e7us comme les plus sympathiques.\n <\/p>\n \n\n\n\n Les testeurs DKI ont trouv\u00e9 le meilleur ensemble prix\/performance, calculateur de comparaison et service client chez Check24. Il a marqu\u00e9 96,2 points sur 100. Le deuxi\u00e8me billiger-mietwagen.de \u00e9tait \u00e9galement en t\u00eate. 3e place : v\u00e9rification de la voiture de location.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Le prix chez Check24 n’\u00e9tait pas toujours le plus bas, en moyenne le portail \u00e9tait class\u00e9 6\u00e8me ici, mais : Il remplissait tous les crit\u00e8res requis dans trois cas sur quatre. De plus, la voiture de location souhait\u00e9e \u00e9tait toujours disponible \u00e0 la station de prise en charge souhait\u00e9e. Et avec une moyenne de 237 voitures propos\u00e9es, la gamme est de loin la plus large. Le calculateur de comparaison Check24 dispose d’un bouton pratique “R\u00e9initialiser le filtre”, de textes d’aide et d’informations dans des champs individuels et de la possibilit\u00e9 d’utiliser un calendrier pour saisir la date. Les testeurs n’ont pas \u00e9valu\u00e9 le fait que certaines des informations sont pr\u00e9d\u00e9finies comme optimales. Tous les filtres demand\u00e9s pour la recherche de v\u00e9hicule sont disponibles pour cela, par exemple par classe, \u00e9quipements suppl\u00e9mentaires tels que le syst\u00e8me de navigation ou la climatisation et les modes de paiement. Les \u00e9valuations des clients sont \u00e9galement affich\u00e9es.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Check24 \u00e9value \u00e9galement certaines soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures elles-m\u00eames, les crit\u00e8res \u00e0 cet effet sont divulgu\u00e9s et faciles \u00e0 comprendre. Une particularit\u00e9 : une comparaison de plus de deux voitures de location n’est possible que sur ce portail.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Seule la hotline s’est un peu affaiblie – pour des raisons de capacit\u00e9, certains des appels de test n’ont pas pu \u00eatre r\u00e9pondus. Les e-mails, en revanche, ont re\u00e7u une r\u00e9ponse et de mani\u00e8re plus conviviale que la moyenne.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n N\u00e9anmoins : si vous voulez \u00eatre en s\u00e9curit\u00e9 avec votre voiture de location pour les prochaines vacances d’\u00e9t\u00e9, vous devez vous connecter d\u00e8s que possible \u00e0 votre ordinateur et consulter l’un des portails.\n<\/p>
\n Client test 1 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00c2ge : 25 ans\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Son souhait : une petite voiture, moteur essence, bo\u00eete manuelle, assurance sans franchise.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n O\u00f9 a-t-il besoin de la voiture ? A\u00e9roport de Munich\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diff\u00e9rence de prix entre l’offre la moins ch\u00e8re et la plus ch\u00e8re : 480,47 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Meilleure offre : Swoodoo\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Test client 2 *<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00c2ge : 68 ans\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Son souhait : fourgonnette, moteur essence, automatique. Assurance sans franchise.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n O\u00f9 a-t-il besoin de la voiture ? Gare centrale de Francfort\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diff\u00e9rence de prix entre l’offre la moins ch\u00e8re et la plus ch\u00e8re : 718,54 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Meilleure offre : Mietwagen24.de\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Client test 3*<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00c2ge : 42 ans\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Son souhait : voiture de milieu de gamme, diesel, bo\u00eete manuelle. Assurance sans franchise.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n O\u00f9 a-t-il besoin de la voiture ? a\u00e9roport Cologne-Bonn\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diff\u00e9rence de prix entre l’offre la moins ch\u00e8re et la plus ch\u00e8re : 363,54 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Meilleure offre : Auto Europe\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
\n Test client 4*<\/b>
\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n \u00c2ge : 53 ans\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Son souhait : SUV, moteur essence, bo\u00eete manuelle. Assurance sans franchise.\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n O\u00f9 a-t-il besoin de la voiture ? A\u00e9roport de Palma de Majorque\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Diff\u00e9rence de prix entre l’offre la moins ch\u00e8re et la plus ch\u00e8re : 501,21 euros\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Meilleure offre : Mietwagen.de\n <\/p>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n *Tous les clients du test souhaitaient louer les voitures entre le 25 avril, 10h00 et le 1er mai, 10h00 et les rendre au lieu de prise en charge.\n <\/p>\n \n\n ___________________________________<\/p>Grosses diff\u00e9rences de prix\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
La recherche simplifi\u00e9e\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
Le meilleur portail\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n
![\"\"](\"https:\/\/images.finanzen.net\/mediacenter\/unsortiert\/eurams-20-2022-s-39-lang.jpg\")
<\/div>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Les sc\u00e9narios de test\n <\/h2>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n