Gert Griehl n’a besoin que de trois mots pour d\u00e9crire son travail : \u00ab Nous sommes des faiseurs de bonheur ! \u00bb, d\u00e9clare le directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe d’entreprises Pier 14 sur Usedom. “Dans nos magasins, nous avons la possibilit\u00e9 de faire plaisir aux gens.” Et pas seulement l\u00e0-bas, “cela peut aussi se faire en ligne”. Pendant la pand\u00e9mie, la famille Pier 14 avec ses douze magasins et deux concepts de gastronomie \u00e0 Usedom et quatre magasins \u00e0 K\u00fchlungsborn a commenc\u00e9 \u00e0 se familiariser avec le sujet num\u00e9rique ; depuis lors, il y a eu des achats via WhatsApp, sur des plateformes et des m\u00e9dias sociaux ainsi que des \u00e9missions en direct sur Instagram\u00a0; l’ouverture de notre propre boutique en ligne est imminente dans quelques jours.<\/p>\n Apr\u00e8s plus de 20 ans dans le secteur de la papeterie – en 1999, le couple Jana et Gert Griehl ont ouvert le premier magasin sur la jet\u00e9e nouvellement construite dans l’ancienne ville thermale imp\u00e9riale de Heringsdorf sur Usedom – ils ont maintenant le pied dans la porte du monde en ligne . “Nous voyons l’engagement en ligne comme un service, comme une extension du comptoir et la possibilit\u00e9 d’\u00eatre l\u00e0 pour les clients toute l’ann\u00e9e”, d\u00e9clare Griehl. Ce qui ne remet cependant pas en cause la priorit\u00e9 de l’\u00e9l\u00e9ment physique. “Le commerce stationnaire avec la gastronomie, les \u00e9v\u00e9nements et les exp\u00e9riences est et restera fermement ancr\u00e9 dans notre ADN”. C’est pourquoi nous n’investirons pas dans le marketing en ligne \u00e0 grande \u00e9chelle, mais avant tout “investir dans l’\u00e9motivit\u00e9 de nos employ\u00e9s”. Apr\u00e8s tout, l’objectif de Pier 14 est de “transmettre \u00e9galement l’\u00e9motion qui nous distingue sur Internet”, d\u00e9clare Griehl. “Pour cela, nous avons besoin de personnes ouvertes, amicales et communicatives.” Qui, si possible, apparaissent devant la cam\u00e9ra de mani\u00e8re impartiale afin d’alimenter les cha\u00eenes en ligne avec des histoires, des informations et des divertissements significatifs.<\/p>\n C’est pourquoi Gert Griehl encourage ses collaborateurs \u00e0 essayer des choses. “Nous leur disons\u00a0: rien ne peut arriver, faites simplement ce que vous faites dans le magasin.” Ensuite, on verra si un employ\u00e9 peut conqu\u00e9rir son homologue avec sa passion et sa force de persuasion et inspirer les clients en ligne si possible. Ces employ\u00e9s plut\u00f4t extravertis \u00abnous avons le dos libre pour qu’ils puissent se d\u00e9velopper\u00bb, explique Griehl. Il en va de m\u00eame pour les employ\u00e9s talentueux sur le plan administratif, c’est-\u00e0-dire ceux qui travaillent dur et qui contribuent au succ\u00e8s de l’\u00e9quipe avec une forte qualit\u00e9 de soutien et dont la plus grande force r\u00e9side dans l’administration, avec tout ce qui va avec : pr\u00e9cision, souci du d\u00e9tail, Commande, entretien du stockage. Les deux types d’employ\u00e9s sont essentiels au succ\u00e8s de l’entreprise. L’art de l’entrepreneur Griehl est de trouver les bons employ\u00e9s, de les enthousiasmer pour le Quai 14, d’identifier leurs comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques et de d\u00e9ployer chacun en cons\u00e9quence.<\/p>\n De nouveaux employ\u00e9s sont \u00e9galement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment recrut\u00e9s en dehors de l’Europe. Comment fait-il? C’est l\u00e0 que la fille Marie entre en jeu. Elle dirige la gestion des ressources humaines de Pier 14 \u00e0 distance depuis l’Afrique du Sud depuis qu’elle y \u00e9tudie la psychologie des affaires. Sous sa direction, Jana et Gert Griehl ont professionnalis\u00e9 leur recrutement et appos\u00e9 leur propre empreinte sur l’ensemble. \u00ab Depuis dix ans, nous nous occupons intensivement du th\u00e8me du marketing du personnel \u00bb, d\u00e9clare Marie Griehl. Alors que le commerce de d\u00e9tail n’a toujours pas une image attrayante, Pier 14 a des cr\u00e9dits \u00e0 montrer pour cela. Par exemple, “nous sommes tr\u00e8s internationaux – et nous aimons cette diversit\u00e9”, d\u00e9clare Marie Griehl. En outre, on se sent une responsabilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, en particulier dans l’\u00c9tat d’origine du Mecklembourg-Pom\u00e9ranie occidentale, de traiter avec sensibilit\u00e9 le sujet de la diversit\u00e9 ethnique et d’\u00eatre un pionnier. Les employ\u00e9s viennent non seulement d’Allemagne, mais aussi du Vietnam, de pays africains comme la Tanzanie ou la Namibie, de Pologne, de Mac\u00e9doine et de G\u00e9orgie ou d’Am\u00e9rique latine. L’avantage : \u00ab Les personnes qui viennent chez nous de pays qui ont une culture de service diff\u00e9rente sont toujours une source d’inspiration pour nous en termes de chaleur, de convivialit\u00e9 et d’ouverture.<\/p>\n Si vous voulez trouver des employ\u00e9s aussi inspirants, vous devez “faire comprendre aux gens qu’un emploi chez nous est s\u00fbr et a des perspectives d’avenir”, d\u00e9clare Marie Griehl. Pier 14 utilise des plateformes d’emploi telles que Indeed et des r\u00e9seaux tels que Xing et Linkedin pour la pr\u00e9sentation externe et la communication de ces informations. “Nous y cr\u00e9ons des profils que nous servons avec des publications, mais aussi avec des campagnes sponsoris\u00e9es, dans lesquelles nous d\u00e9finissons pr\u00e9cis\u00e9ment le groupe cible auquel nous voulons nous adresser dans chaque cas”. La langue est \u00e9galement adapt\u00e9e aux candidats potentiels. “Par exemple, si je cherche quelqu’un qui a besoin d’un travail d\u00e9taill\u00e9, je le formule en phrases compl\u00e8tes”, explique Marie Griehl. “Cependant, si vous recherchez quelqu’un qui doit garder un \u0153il sur la situation dans son ensemble, comme un chef d’\u00e9quipe, je ne travaille souvent qu’avec des puces.” Dans le domaine des jeunes talents, Pier 14 travaille avec des partenaires universitaires doubles et depuis l’ouverture aux pays tiers, a \u00e9galement coop\u00e9r\u00e9 avec des agences de recrutement internationales, qui non seulement disposent d’un vivier de candidats, mais offrent \u00e9galement un soutien dans la recherche active d’employ\u00e9s et l’ensemble du processus de visa.<\/p>\n Au niveau local, toutes les ressources disponibles, telles que la publicit\u00e9 sur les lampadaires, sont utilis\u00e9es. \u00ab Nous combinons toujours autant que possible notre marketing g\u00e9n\u00e9ral avec le marketing du personnel. \u00bb Cela se poursuit sur le point de vente avec des affiches en vitrine ou des brochures en caisse. De plus, les employ\u00e9s sont sensibilis\u00e9s \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de garder les yeux et les oreilles ouverts \u00e0 tout moment lorsqu’il s’agit de coll\u00e8gues potentiels, m\u00eame lorsqu’ils parlent aux invit\u00e9s. “Il n’est pas du tout inhabituel que, par exemple, au cours de l’entretien d’orientation, vous entendiez qu’un invit\u00e9 envisage de changer de carri\u00e8re”, selon l’exp\u00e9rience de Marie Griehl. Les primes de recommandation sont une motivation suppl\u00e9mentaire. De plus, des “primes d’\u00e9change” ont \u00e9t\u00e9 instaur\u00e9es pour la saison d’\u00e9t\u00e9 : “Si quelqu’un vient chez nous, il re\u00e7oit une prime financi\u00e8re, qui est vers\u00e9e \u00e0 parts \u00e9gales avant et apr\u00e8s la p\u00e9riode d’essai.” 1 000 euros pour les salari\u00e9s \u00e0 temps plein, 500 euros pour les salari\u00e9s \u00e0 temps partiel de moins de 20 heures.<\/p>\n D\u00e9j\u00e0 dans le processus de s\u00e9lection, le responsable RH tente d’identifier les soi-disant m\u00e9ta-programmes – sch\u00e9mas de perception subconscients issus du contexte de la PNL (programmation neuro-linguistique) – des candidats : \u00e0 l’int\u00e9rieur. “Les m\u00e9ta-programmes nous aident \u00e0 cat\u00e9goriser les gens et \u00e0 analyser leurs mod\u00e8les de comportement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s en fonction de leurs mod\u00e8les de langage”, explique Griehl. “Lors de l’entretien d’embauche, que je m\u00e8ne principalement par vid\u00e9o, la fa\u00e7on dont quelqu’un s’exprime et formule des phrases est tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9latrice.” Les indices non verbaux tels que les expressions faciales, les gestes et la posture contribuent \u00e0 l’image globale. “Il se peut bien que l’expression linguistique soit excellente, mais pas en ad\u00e9quation avec la personne”, explique Marie Griehl. La coh\u00e9rence du contenu de l’autoportrait des candidats est \u00e9galement mise \u00e0 l’\u00e9preuve. “Parfois, quelqu’un s’av\u00e8re extr\u00eamement flexible, mais dans la pratique, cela semble parfois diff\u00e9rent.” Parfois, c’est parce que les candidats ne connaissent m\u00eame pas leurs forces et leurs faiblesses. Par cons\u00e9quent, “rien ne vaut notre jour de r\u00e9p\u00e9tition”, dit Griehl, “c’est la chose la plus importante d’\u00e9valuer comment quelqu’un se comporte en contact direct avec les invit\u00e9s.” La totalit\u00e9 de toutes ces impressions forme une image et sugg\u00e8re souvent que dans quel domaine le nouvel employ\u00e9 : est le mieux employ\u00e9.<\/p>\n Trouver et s\u00e9lectionner des employ\u00e9s est une chose, mais comment entretenir de bonnes relations avec vos collaborateurs et les lier \u00e0 l’entreprise sur le long terme ? Tout d’abord, il est fondamental que le Quai 14 offre des perspectives de carri\u00e8re et une formation continue. Mais il est \u00e9galement crucial que les jeunes puissent s’identifier \u00e0 l’entreprise. “Par cons\u00e9quent, le th\u00e8me de la durabilit\u00e9 est tr\u00e8s important, \u00e0 tous \u00e9gards”, d\u00e9clare Marie Griehl, que ce soit en termes de relations entre nous ou en relation avec l’origine des mat\u00e9riaux ou les conditions de production. Il peut arriver que les normes \u00e9thiques et les exigences commerciales ne puissent pas \u00eatre pleinement concili\u00e9es. Par exemple, lorsque Pier 14 a cess\u00e9 d’utiliser du sucre et de la farine pour ses g\u00e2teaux faits maison et a cess\u00e9 de vendre des frites \u00e0 l’ext\u00e9rieur, “les gens qui passent leurs vacances ici ne l’ont pas accept\u00e9”. Le fait que les produits propos\u00e9s soient fabriqu\u00e9s \u00e0 partir d’ingr\u00e9dients de qualit\u00e9, r\u00e9gionaux et de saison n’est pas toujours d’actualit\u00e9 pour tout le monde, car “celui qui vient de la plage avec ses enfants ne veut souvent que des frites”. En m\u00eame temps, \u00ab cela nous rend plus attractifs pour des g\u00e9n\u00e9rations d’employ\u00e9s si les choses que nous achetons, fabriquons et vendons ont une origine honn\u00eate et propre \u00bb. Ici, vous devez g\u00e9rer l’\u00e9quilibre entre succ\u00e8s \u00e0 court terme et succ\u00e8s durable.<\/p>\n La communication appr\u00e9ciative est tout aussi pertinente pour la main-d’\u0153uvre que les valeurs de l’entreprise. “Nos employ\u00e9s doivent sentir chaque jour qu’ils font partie de quelque chose de grand, et ils savent tr\u00e8s bien qu’ils sont le maillon le plus important de la cha\u00eene l\u00e0-bas”, explique Marie Griehl. Le grand nombre d’\u00e9v\u00e9nements d’\u00e9quipe contribue \u00e0 cette conviction, tout comme les hi\u00e9rarchies horizontales dans l’entreprise et l’interaction tr\u00e8s personnelle entre eux. “A la maison, c’est \u00e0 l’ordre du jour que les co\u00e9quipi\u00e8res s’assoient \u00e0 table au d\u00eener”, explique Marie Griehl. Elle s’attend \u00e9galement \u00e0 une nouvelle augmentation de la satisfaction des employ\u00e9s gr\u00e2ce au poste nouvellement cr\u00e9\u00e9 de “responsable de la cordialit\u00e9”, qui prend en charge les pr\u00e9occupations des employ\u00e9s du matin au soir, par exemple avec les processus d’int\u00e9gration, les probl\u00e8mes de langue ou tout conflit avec les coll\u00e8gues :Inside. Mais pas seulement les \u00e9l\u00e9ments de bien-\u00eatre, Marie Griehl consid\u00e8re \u00e9galement que les aspects financiers sont extr\u00eamement importants pour faire ses preuves en tant que bon employeur. Cela comprend la r\u00e9action \u00e0 l’\u00e9volution inflationniste en termes de salaire, mais cela inclut \u00e9galement les paiements de primes, dont \u00ab\u00a0bien s\u00fbr, les gens sont contents\u00a0\u00bb. Incidemment, les primes individuelles ne sont vers\u00e9es qu’au Quai 14 comme une sorte de prime de flexibilit\u00e9, par exemple pour les employ\u00e9s qui acceptent de travailler principalement le week-end. Les primes de r\u00e9ussite, en revanche, vont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 toute l’\u00e9quipe, apr\u00e8s tout \u00ab nous ne voulons pas encourager une mentalit\u00e9 brusque \u00bb ; De plus, il n’est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9chec dans l’entreprise si un invit\u00e9 part apr\u00e8s deux heures de consultation sans prendre de d\u00e9cision d’achat. “Si cet invit\u00e9 nous laisse un sentiment positif, il reviendra ou nous recommandera”, d\u00e9clare Marie Griehl, “donc le temps investi a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cieux et productif dans tous les cas.”<\/p>\n Toutes ces mesures, qui servent \u00e0 trouver et fid\u00e9liser les collaborateurs, sont, selon le responsable RH, \u00ab tr\u00e8s fluides, nous sommes tr\u00e8s ouverts l\u00e0-dessus, recherchons r\u00e9guli\u00e8rement le dialogue avec les prestataires appropri\u00e9s et, si cela nous para\u00eet judicieux, nous prendre \u00e0 tout moment les modifications de notre paquet de mesures \u00bb. Mais que se passe-t-il si un employ\u00e9 ne r\u00e9pond pas aux attentes malgr\u00e9 tous ses efforts et son empathie\u00a0? “Ensuite, nous traitons tr\u00e8s clairement les \u00e9carts et essayons d’en trouver la cause”, explique Marie Griehl. Peut-\u00eatre pouvez-vous am\u00e9liorer les conditions de travail, peut-\u00eatre pouvez-vous l’utiliser ailleurs ou \u00e9ventuellement transmettre le savoir-faire manquant. “Nous n’aimons vraiment pas laisser partir quelqu’un”, explique le responsable des ressources humaines. “Nous voulons \u00e9viter cela.” En fin de compte, cependant, il s’agit pour les deux partenaires d’\u00eatre heureux ensemble. “Et nous souhaitons que chaque employ\u00e9 trouve son bonheur en elle ou en elle – si possible avec nous, bien s\u00fbr.”<\/p>\n<\/div>\n![\"mon](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/1654083070_132_Recrutement-Comment-Pier-14-recherche-trouve-et-retient-les.jpeg\" "\\"mon")
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\n<\/header>\n\n
Recrutement hors Europe<\/h2>\n
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<\/div>Les m\u00e9taprogrammes fournissent des informations sur les mod\u00e8les de comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n
![\"mon](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/1654083070_5_Recrutement-Comment-Pier-14-recherche-trouve-et-retient-les.jpeg\" "\\"mon")
<\/div>Satisfaction des employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des hi\u00e9rarchies plates, des appr\u00e9ciations et des primes<\/h2>\n
![\"mon](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/1654083070_732_Recrutement-Comment-Pier-14-recherche-trouve-et-retient-les.jpeg\" "\\"mon")
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