Le groupe H&M a annonc\u00e9 son intention d’utiliser davantage de technologie dans ses magasins pour cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience d’achat. Un projet pilote sera lanc\u00e9 dans un premier temps avec les magasins COS aux USA.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 souhaite tester des options de paiement transparentes, des recommandations de style personnalis\u00e9es, un paiement plus rapide et des options de livraison et de retour am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n
\u00ab Nous d\u00e9veloppons et imaginons comment les espaces de vente au d\u00e9tail COS peuvent inspirer notre client\u00e8le, aujourd’hui et \u00e0 l’avenir. Notre objectif est d’explorer de nouvelles technologies qui nous permettent de r\u00e9pondre et de d\u00e9passer les attentes de nos clients lors de leurs achats en magasin”, a d\u00e9clar\u00e9 la directrice g\u00e9n\u00e9rale de Cos, Lea Rytz Goldman, dans un communiqu\u00e9.<\/p>\n Les solutions techniques du premier magasin pilote \u00e0 Beverly Hills, en Californie, comprennent des cabines d’essayage avec des miroirs intelligents qui peuvent reconna\u00eetre les produits apport\u00e9s dans la pi\u00e8ce par article, taille et couleur et fournir des recommandations personnalis\u00e9es sur les produits et le style.<\/p>\n “Chez COS Beverly Hills, nous avons vu de premi\u00e8re main comment notre exp\u00e9rience client peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des optimisations techniques. En tant que tel, nous d\u00e9ploierons ces innovations dans d’autres magasins Cos \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis cette ann\u00e9e \u00bb, ajoute Rytz Goldman.<\/p>\n La question se pose de savoir si le Groupe peut s’attendre \u00e0 ce qu’un succ\u00e8s avec une marque soit un succ\u00e8s avec une autre. Apr\u00e8s tout, les niveaux de prix diff\u00e8rent, tout comme les clients.<\/p>\n Par exemple, compte tenu des files d’attente d\u00e9j\u00e0 longues devant les vestiaires de la grande marque H&M, il est douteux qu’il soit opportun d’y prolonger le s\u00e9jour des visiteurs avec des gadgets techniques tels que des miroirs intelligents. Peut-\u00eatre faudrait-il les installer \u00e0 l’ext\u00e9rieur afin de proposer \u00e0 l’avance les combinaisons possibles aux visiteurs et ainsi leur permettre de les essayer rapidement ?<\/p>\n Il est plus judicieux de payer \u00ab sur place \u00bb gr\u00e2ce \u00e0 une aide technique \u00e0 la vente qui scanne les articles souhait\u00e9s puis rend possible le paiement via smartphone. Cela devrait au moins \u00e9viter les longues files d’attente aux caisses enregistreuses.<\/p>\n “Tout au long de 2022, nous testerons une nouvelle exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e et sans friction – de la cabine d’essayage \u00e0 la caisse. Cette initiative est une prochaine \u00e9tape naturelle dans la longue histoire d’innovation du groupe H&M, dans laquelle nous utilisons la technologie pour trouver de nouvelles fa\u00e7ons d’appr\u00e9cier la mode \u00bb, promet Alan Boehme, CTO du groupe H&M.<\/p>\n On peut esp\u00e9rer que les d\u00e9cideurs d’H&M se contenteront de magasiner eux-m\u00eames dans les magasins du groupe aux heures de pointe comme les week-ends ou les jours f\u00e9ri\u00e9s et de r\u00e9gler les probl\u00e8mes de mani\u00e8re pratique.<\/p>\n<\/div>\n![\"Assistante](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/1653995000_713_HM-veut-moderniser-techniquement-les-magasins-COS-aux-Etats-Unis.jpeg\" "\\"Assistante")
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