La r\u00e9cente tentative de la Canciller\u00eda colombienne d’acc\u00e9l\u00e9rer l’\u00e9mission des passeports \u00e0 l’\u00e9tranger a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par un \u00e9chec retentissant. En avril 2026, un plan sp\u00e9cial a \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre dans plusieurs consulats, notamment \u00e0 Madrid, Barcelone, Miami, Orlando et New York, \u00e9tendant les horaires d’ouverture de 8h00 \u00e0 18h00, sans n\u00e9cessit\u00e9 de prendre rendez-vous. Malgr\u00e9 ces efforts, ces initiatives ont co\u00efncid\u00e9 avec la chute mondiale du syst\u00e8me SITAC, responsable de la gestion des d\u00e9marches consulaires.<\/p>\n
L’effondrement du syst\u00e8me a commenc\u00e9 le 7 avril 2026, entra\u00eenant d’importantes perturbations dans les services consulaires. Les utilisateurs, en grande partie des Colombiens ayant voyag\u00e9 des heures pour se faire servir, se sont retrouv\u00e9s coinc\u00e9s dans de longues files d’attente, frustr\u00e9s par l’absence de r\u00e9ponse ad\u00e9quate de la part des autorit\u00e9s. Jos\u00e9 Fernando Salcedo, pr\u00e9sident de l’Union de Fonctionnaires de Carri\u00e8re Diplomatique et Consulaire (Unidiplo), a d\u00e9crit cette situation comme un “d\u00e9sastre”.<\/p>\n
Salcedo a \u00e9galement point\u00e9 du doigt le manque d’information pr\u00e9alable de la Canciller\u00eda concernant les d\u00e9faillances du syst\u00e8me. Les personnels des consulats ont \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s dans l’incertitude, devant g\u00e9rer des demandes sans les outils n\u00e9cessaires. “La d\u00e9faillance a \u00e9t\u00e9 massive dans le monde entier et n’a pas \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e \u00e0 la population, seulement \u00e0 Bogot\u00e1”, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Les difficult\u00e9s ne se sont pas limit\u00e9es aux consulats \u00e0 l’\u00e9tranger. Des complications ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es dans la ville de Cali, en Colombie, o\u00f9 la Bureau des Passeports a fait face \u00e0 des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels similaires. Salcedo a soulign\u00e9 le “manquement massif” quant \u00e0 la mise \u00e0 jour n\u00e9cessaire des syst\u00e8mes, ainsi que des retards dans l’impl\u00e9mentation des projets d’investissement et des accords syndicaux.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les plaintes et le chaos, le gouvernement, sous la direction de la ministre des Affaires \u00c9trang\u00e8res, Rosa Villevicencio, a minimis\u00e9 l’ampleur de la situation. Ils ont \u00e9voqu\u00e9 des “difficult\u00e9s intermittentes” tout en affirmant que le syst\u00e8me continuait d’op\u00e9rer normalement, attribuant les probl\u00e8mes \u00e0 des soucis de connectivit\u00e9 Internet sans reconna\u00eetre de graves d\u00e9faillances de serveur.<\/p>\n
Le 1er avril 2026, un nouveau mod\u00e8le de passeport colombien a \u00e9t\u00e9 introduit, avec des technologies de pointe, dont des microchips et des \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s, dans le but de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 et l’autonomie dans la production de documents de voyage. Cependant, cette initiative a \u00e9galement suscit\u00e9 des craintes quant \u00e0 la capacit\u00e9 d’ex\u00e9cution des projets en raison des probl\u00e8mes observ\u00e9s.<\/p>\n
L’effondrement du syst\u00e8me SITAC a mis en lumi\u00e8re les faiblesses de la modernisation technologique du gouvernement colombien. Alors que l’amplification des services consulaires visait \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des Colombiens \u00e0 l’\u00e9tranger, des d\u00e9faillances critiques ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un besoin urgent de r\u00e9formes en profondeur. L’avenir de la gestion des passeports en Colombie d\u00e9pendra de la mani\u00e8re dont ces probl\u00e8mes seront adress\u00e9s et des le\u00e7ons tir\u00e9es de cette crise.<\/p>\n