{"id":1624728,"date":"2025-04-13T21:14:46","date_gmt":"2025-04-13T23:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-prestataires-de-soins-de-sante-sont-de-plus-en-plus-victimes-de-lagression-des-patients-et-de-leurs-proches-je-nosais-plus-prendre-soin-du-patient\/"},"modified":"2025-04-13T21:14:51","modified_gmt":"2025-04-13T23:14:51","slug":"les-prestataires-de-soins-de-sante-sont-de-plus-en-plus-victimes-de-lagression-des-patients-et-de-leurs-proches-je-nosais-plus-prendre-soin-du-patient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-prestataires-de-soins-de-sante-sont-de-plus-en-plus-victimes-de-lagression-des-patients-et-de-leurs-proches-je-nosais-plus-prendre-soin-du-patient\/","title":{"rendered":"Les prestataires de soins de sant\u00e9 sont de plus en plus victimes de l’agression des patients et de leurs proches. \u00abJe n’osais plus prendre soin du patient\u00bb"},"content":{"rendered":"
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“Ils ont dit, nous nous souviendrons de vous, fille”, explique l’infirmi\u00e8re Reni. Elle travaille \u00e0 l’h\u00f4pital Rijnstate depuis plus de quatre ans et a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 la famille mena\u00e7ante d’un patient il y a quelques mois. L’incident n’est pas tomb\u00e9 du ciel. Pendant des jours, les visiteurs avaient \u00e9t\u00e9 adress\u00e9s \u00e0 la rupture des r\u00e8gles: ils sont venus avec trop en m\u00eame temps et en dehors des temps de visite. Reni (“plut\u00f4t pas un nom de famille”): “Lorsque j’ai ajout\u00e9 les gardes de s\u00e9curit\u00e9 apr\u00e8s la \u00e9ni\u00e8me violation, certains membres de la famille ont commenc\u00e9 \u00e0 pousser, \u00e0 frapper et \u00e0 gratter.”<\/p>\n
En 2024, Rijnstate a re\u00e7u 430 rapports internes de comportement agressif par les patients ou les visiteurs. Cela faisait une centaine de plus d’un an plus t\u00f4t. En plus de l’exp\u00e9rience de Reni, l’h\u00f4pital a entendu parler des incidents avec des chaises de crachement, de juron et de lancement. Une porte aux urgences (SEH) a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9truite. “En 1995, nous avions quatre agents de s\u00e9curit\u00e9 qui se promenaient ici. En attendant, il y en a 34”, explique Geraline Leusink, pr\u00e9sidente du conseil d’administration dans son bureau. <\/p>\n
Ce qui se passe \u00e0 Rijnstate est conforme \u00e0 ce que les autres grands h\u00f4pitaux rapportent \u00e9galement: les prestataires de soins de sant\u00e9 sont de plus en plus confront\u00e9s \u00e0 de graves formes d’agression verbale ou physique des patients ou de leurs proches. Le Leiden University Medical Center (LUMC) envoie un aper\u00e7u des rapports de Mail E-Mail que la s\u00e9curit\u00e9 a jug\u00e9 suffisamment grave pour s’inscrire. En 2021, il y avait 378, en 2022 442, 2023 682 rapports, et en 2024 630, des rapports ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us (certains rapports ont \u00e9t\u00e9 perdus en raison d’un ajustement du syst\u00e8me). <\/p>\n
Le LUMC dit via le t\u00e9l\u00e9phone que le nombre de rapports a non seulement augment\u00e9, mais que l’agression prend \u00e9galement d’autres formulaires. Par exemple, les employ\u00e9s re\u00e7oivent des messages intimidants via Facebook ou Instagram de patients qui n’ont pas r\u00e9ussi ou pensent qu’ils devraient attendre trop longtemps. <\/p>\n
Nature de l’agression<\/h2>\n
Des chiffres nationaux sur l’augmentation sont manquants. Organisation des parapluies Dutch Association of Hospitals (NVZ) dit qu’elle n’a pas une image compl\u00e8te des probl\u00e8mes d’agression: les rapports et d\u00e9clarations internes ne sont pas transmis \u00e0 l’organisation des parapluies. Rijnstate \u00e0 Arnhem est frappant car c’\u00e9tait l’une des rares institutions \u00e0 apporter l’augmentation des incidents et son impact sur l’attention, par exemple homard<\/a> De gelderlander<\/a>. <\/a><\/p>\n