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Le d\u00e9taillant de mode en ligne Zalando caresse environ 450 emplois \u00e0 Berlin.<\/p>\n
La raison en est la restructuration du service client: le service int\u00e9rieur, comme l’a annonc\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 sur demande. Le \u00abBerliner Morgenpost\u00bb avait pr\u00e9c\u00e9demment rapport\u00e9. Environ 200 employ\u00e9s: \u00e0 l’int\u00e9rieur, Zalando veut s’arr\u00eater \u00e0 nouveau \u00e0 la fin de l’\u00e9t\u00e9. Les employ\u00e9s licenci\u00e9s pourraient postuler pour les nouveaux emplois.<\/p>\n
Client: Le service int\u00e9rieur est actuellement g\u00e9r\u00e9 par trois soci\u00e9t\u00e9s internes et fournisseurs de services externes: \u00e0 l’int\u00e9rieur. Zalando veut briser cette structure. Les trois services internes avec un total de 450 employ\u00e9s seraient dissous pour cela. \u00c0 la fin de l’\u00e9t\u00e9, une nouvelle entreprise interne doit \u00eatre fond\u00e9e avec environ 200 emplois, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Cela sera alors principalement pr\u00e9occup\u00e9 par les clients plus complexes: des demandes internes telles que les cas de fraude. Les prestataires de services externes, en revanche, ont plus de demandes plus g\u00e9n\u00e9rales, par exemple sur le statut d’exp\u00e9dition des commandes.<\/p>\n
“Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que l’organisation actuelle de notre public: les services d’int\u00e9rieur nous rend difficiles de mettre en \u0153uvre syst\u00e9matiquement nos normes de qualit\u00e9”, a d\u00e9clar\u00e9 Zalando. “Nous avons d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 les discussions n\u00e9cessaires avec les employ\u00e9s et leurs repr\u00e9sentations afin de trouver le meilleur accord possible ensemble.”<\/p>\nCet article a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 avec des outils num\u00e9riques