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C’est un pas dans la bonne direction, a d\u00e9clar\u00e9 Georg Ziegler du portail d’\u00e9valuation HolidayCheck \u00e0 BR24. Mais : Les clients peuvent maintenant voir comment le contr\u00f4le est effectu\u00e9 – mais ils ne savent toujours pas quels faux avis ont r\u00e9ussi le contr\u00f4le et sont toujours en ligne. C’est pourquoi il demande que la fraude \u00e0 l’examen soit \u00e9rig\u00e9e en infraction p\u00e9nale. Cependant, comme cela n’est actuellement pas pr\u00e9visible, les clients doivent continuer \u00e0 garder les yeux ouverts. Cependant, ce n’est pas si facile, explique Ziegler \u00e0 la cha\u00eene d’information n-tv : “Les faux sont \u00e9crits de telle mani\u00e8re qu’ils donnent l’impression qu’il s’agit de vrais [Kunde] a \u00e9crit [\u0085] Les utilisateurs peuvent difficilement identifier par eux-m\u00eames s’il s’agit d’un faux.” L’avocate des consommateurs Tatjana Halm a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 n-tv : “Vous pouvez oublier de reconna\u00eetre vous-m\u00eame les faux avis”.\n<\/p>\n
En fait, la plupart des gens semblent d\u00e9j\u00e0 le savoir\u00a0: seulement 2\u00a0% des participants \u00e0 une enqu\u00eate men\u00e9e par le centre de conseil aux consommateurs de 2019 \u00e0 2021 ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils faisaient “totalement” confiance aux avis en ligne. Au moins 22\u00a0% font confiance aux notes “plut\u00f4t”, les autres “partiellement” ou “pas du tout”. <\/p>\n
Alors que le centre des consommateurs d\u00e9crit \u00e9galement que les fausses \u00e9valuations ne sont souvent pas reconnues comme telles, m\u00eame par des proc\u00e9dures de test sophistiqu\u00e9es, le portail donne \u00e9galement quelques conseils sur les moments o\u00f9 il faut \u00eatre particuli\u00e8rement sceptique. Les notes doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re particuli\u00e8rement critique et non comme le seul facteur de prise de d\u00e9cision si elles ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es via des programmes d’affiliation ou des clubs de testeurs de produits. Dans les programmes d’affiliation, par exemple, les influenceurs sont pay\u00e9s pour faire la publicit\u00e9 d’un produit. Pour chaque clic ou achat effectu\u00e9 par les clients qui sont venus sur le site Web du produit via l’influenceur, ils re\u00e7oivent de l’argent. Ainsi, plus les notes sont bonnes, plus la probabilit\u00e9 de gagner de l’argent avec le produit en tant qu’influenceur est grande. <\/p>\n
Vous devez \u00e9galement \u00eatre prudent avec les portails de test : Apparemment, ils fonctionnent souvent avec les avis des programmes d’affiliation ou simplement les avis sur la page du produit. Il n’est pas rare non plus que les testeurs n’aient pas test\u00e9 le produit eux-m\u00eames, mais seulement lu la description du produit – qui peut \u00eatre embellie.
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Comme le rapporte la F\u00e9d\u00e9ration des organisations de consommateurs allemandes (vzbv), les fabricants eux-m\u00eames manipulent souvent activement leurs \u00e9valuations de produits : il est courant parmi les fabricants de menacer les auteurs de mauvaises \u00e9valuations avec un coup de sifflet d’avocat ou m\u00eame une demande de dommages et int\u00e9r\u00eats. Il y avait aussi un cas sp\u00e9cifique dans lequel le d\u00e9taillant affichait une note de 5 \u00e9toiles alors qu’aucune note de client n’avait encore \u00e9t\u00e9 soumise. Cependant, cela a \u00e9t\u00e9 interdit par le tribunal r\u00e9gional de Berlin. Le centre de conseil aux consommateurs explique \u00e9galement que certains commer\u00e7ants ach\u00e8tent des avis aupr\u00e8s d’agences cr\u00e9\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 cet effet ou promettent aux clients un bon d’achat s’ils donnent une (bonne) avis. <\/p>\n
Bien s\u00fbr, dans la grande majorit\u00e9 des cas, toutes les \u00e9valuations d’un produit ne sont pas fausses ou manipul\u00e9es par le d\u00e9taillant. Lorsque vous prenez une d\u00e9cision concernant l’achat d’un produit, vous pouvez lire quelques avis – mais il est conseill\u00e9 de ne pas vous fier uniquement \u00e0 eux.\n<\/p>\n
Bureau \u00e9ditorial finanzen.net\n<\/p>\n
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