{"id":1605364,"date":"2025-04-01T06:34:48","date_gmt":"2025-04-01T08:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/jai-telephone-au-nhs-111-pour-obtenir-des-conseils-apres-un-incident-de-maman-mais-ils-mappelaient-les-services-sociaux-sur-moi-je-fume-et-je-ne-suis-pas-le-seul\/"},"modified":"2025-04-01T06:34:54","modified_gmt":"2025-04-01T08:34:54","slug":"jai-telephone-au-nhs-111-pour-obtenir-des-conseils-apres-un-incident-de-maman-mais-ils-mappelaient-les-services-sociaux-sur-moi-je-fume-et-je-ne-suis-pas-le-seul","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/jai-telephone-au-nhs-111-pour-obtenir-des-conseils-apres-un-incident-de-maman-mais-ils-mappelaient-les-services-sociaux-sur-moi-je-fume-et-je-ne-suis-pas-le-seul\/","title":{"rendered":"J’ai t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 au NHS 111 pour obtenir des conseils apr\u00e8s un incident de maman mais ils m’appelaient les services sociaux sur moi – je fume et je ne suis pas le seul"},"content":{"rendered":"


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Une maman a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9e fumer apr\u00e8s le NHS 111 qui a appel\u00e9 les services sociaux sur elle lorsqu’elle les a t\u00e9l\u00e9phon\u00e9s pour obtenir des conseils. <\/p>\n

Ami, 33 ans, du Dorset, a expliqu\u00e9 qu’elle avait d\u00e9cid\u00e9 de passer un appel \u00e0 la ligne d’assistance m\u00e9dicale apr\u00e8s un accident parental \u00e0 la maison, ce qui s’est produit alors qu’elle faisait un nettoyage.<\/p>\n

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Ami s’est rendue \u00e0 Tiktok pour demander les pens\u00e9es des autres parents apr\u00e8s avoir partag\u00e9 son exp\u00e9rience en utilisant la ligne d’assistance NHS 111 pour obtenir des conseils apr\u00e8s un incident \u00e0 la maison<\/span>Cr\u00e9dit: tiktok @ AIMSS232<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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\"Une<\/a><\/p>\n

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Mais le consultant \u00e0 qui elle a parl\u00e9 a fini par appeler les services sociaux sur elle<\/span>Cr\u00e9dit: tiktok @ AIMSS232<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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\"Jeune<\/a><\/p>\n

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Alors qu’Ami a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9e par la r\u00e9ponse, elle a rapidement d\u00e9couvert qu’elle n’\u00e9tait pas la seule \u00e0 avoir eu une exp\u00e9rience similaire<\/span>Cr\u00e9dit: Alamy<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Dans un vid\u00e9o sur sa page tiktok,<\/a> Elle a expliqu\u00e9 qu’elle blanchissait ses sols et ses tapis lorsque sa t\u00eate de vadrouille s’est cass\u00e9e. <\/p>\n

Alors, elle est all\u00e9e dans sa cuisine pendant une fraction de seconde pour changer la t\u00eate de vadrouille. <\/p>\n

Et \u00e0 cette \u00e9poque, sa fille de 16 mois, Kallie, avait r\u00e9ussi \u00e0 se rendre dans le seau d’eau qu’Ami avait utilis\u00e9 pour nettoyer et \u00e0 y mettre la main. <\/p>\n

Son mannequin \u00e9tait aussi dans l’eau, et Ami ne savait pas si elle avait ou non mis sa main humide, ou le mannequin, dans sa bouche. <\/p>\n

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Lire plus d’histoires parentales<\/h2>\n<\/div>\n

Elle a donc d\u00e9cid\u00e9 d’appeler le 111, de lui demander si elle devrait aller \u00e0 A&E et potentiellement obtenir une certaine assurance que sa petite fille allait bien.<\/p>\n

Lorsqu’elle a d’abord parl\u00e9 au gestionnaire d’appels, ils ont r\u00e9pondu \u00e0 de nombreuses questions sur les “sympt\u00f4mes” de Kallie, avant de dire qu’elle devait parler \u00e0 un consultant, qui la rappelait. <\/p>\n

Ami a ensuite attendu deux heures et demie pour recevoir cet appel, \u00e0 quel point le consultant a \u00e0 nouveau r\u00e9pondu aux questions tr\u00e8s similaires avec elle. <\/p>\n

Apr\u00e8s cela, le consultant est parti demander des conseils \u00e0 quelqu’un d’autre, avant de retourner \u00e0 l’appel et de dire qu’Ami n’avait pas besoin d’emmener Kallie \u00e0 l’h\u00f4pital et juste pour garder un \u0153il sur ses sympt\u00f4mes, dont elle n’en avait pas. <\/p>\n

Puis, \u00e0 la fin de l’appel t\u00e9l\u00e9phonique, le professionnel de la sant\u00e9 a dit \u00e0 la maman inquiet qu’elle avait appel\u00e9 les services sociaux. <\/p>\n

“Pourquoi avez-vous sonn\u00e9 les services sociaux sur moi? Pour vous avoir sonne pour vous aider et des conseils?” Ami a dit dans le Tiktok. <\/p>\n

NHS 111 Call-Handler d\u00e9crit comment la mort tragique Covid-19 de sa tante l’a inspir\u00e9 \u00e0 rejoindre la ligne de front<\/span><\/div>\n

\u00abEn tant que parent concern\u00e9, je vous a appel\u00e9 pour obtenir de l’aide et des conseils parce que je ne savais pas ce que mon enfant avait fait.<\/p>\n

\u00abSi vous \u00e9tiez inquiet, pourquoi ne m’avez-vous pas envoy\u00e9 aux urgences? <\/p>\n

“Pourquoi m’appeler les services sociaux \u00e0 la place?”<\/p>\n

En concluant sa vid\u00e9o, Ami a fait rage: “Non seulement je n’ai pas obtenu d’aide, je me suis \u00e9galement fait claquer par F ** King Social Services!”<\/p>\n

“Quand 111 sonne des services sociaux sur vous pour les avoir permis de conseiller et d’aider …”, a-t-elle \u00e9crit par-dessus sa vid\u00e9o. <\/p>\n

Et elle a rapidement d\u00e9couvert dans la section des commentaires qu’elle n’\u00e9tait pas la seule \u00e0 avoir connu une r\u00e9ponse similaire d’un appel de 111. <\/p>\n

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Chronologie de la liste d’attente du NHS<\/h3>\n<\/p>\n
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La liste d’attente du NHS en Angleterre est devenue un point d’\u00e9clair politique car il a fait grimper ces derni\u00e8res ann\u00e9es, plus que doubler en une d\u00e9cennie.<\/p>\n

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Les statistiques pour l’Angleterre comptent le nombre de proc\u00e9dures, telles que les op\u00e9rations et les traitements non chirurgicaux, qui sont dus aux patients.<\/p>\n

Les proc\u00e9dures sont connues sous le nom de traitement \u00e9lectif car elles sont planifi\u00e9es et non des urgences. Beaucoup sont des OP de routine, comme pour les \u00e9tendues de la hanche ou du genou, les cataractes ou les calculs r\u00e9naux, mais les chiffres incluent \u00e9galement certains traitements contre le cancer.<\/p>\n

C’est ainsi que la liste d’attente a chang\u00e9 au fil du temps:<\/p>\n

Ao\u00fbt 2007: <\/strong>4.19 millions – La premi\u00e8re entr\u00e9e dans les enregistrements actuels.<\/p>\n

D\u00e9cembre 2009:<\/strong> 2,32 millions – la plus petite liste d’attente sur le record moderne.<\/p>\n

Avril 2013:<\/strong> 2,75 millions – La Coalition conservatrice et lib\u00e9rale d\u00e9mocrate restructure le NHS. Le chancelier actuel Jeremy Hunt \u00e9tait secr\u00e9taire \u00e0 la sant\u00e9.<\/p>\n

Avril 2016:<\/strong> 3,79 millions – Les m\u00e9decins d\u00e9butants se mettent en gr\u00e8ve pour la premi\u00e8re fois en 40 ans. Theresa May est \u00e9lue Premier ministre.<\/p>\n

F\u00e9vrier 2020:<\/strong> 4,57 millions – le dernier mois avant le premier verrouillage covide du Royaume-Uni en mars 2020.<\/p>\n

Juillet 2021:<\/strong> 5,61 millions – la fin de toutes les restrictions l\u00e9gales covide au Royaume-Uni.<\/p>\n

Janvier 2023:<\/strong> 7,21 millions – Le nouveau Premier ministre Rishi Sunak s’engage \u00e0 r\u00e9duire les listes d’attente dans un d\u00e9lai d’un an, en avril 2024.<\/p>\n

Septembre 2023:<\/strong> 7,77 millions – Le chiffre le plus \u00e9lev\u00e9 jamais enregistr\u00e9 survient au cours d’un an avec des frappes par des m\u00e9decins juniors, des consultants, des infirmi\u00e8res et des travailleurs d’ambulance.<\/p>\n

F\u00e9vrier 2024:<\/strong> 7,54 millions – Les ministres admettent que l’engagement de couper l’arri\u00e9r\u00e9 a \u00e9chou\u00e9.<\/p>\n

Ao\u00fbt 2024: <\/strong>7,64 millions – Liste continue d’augmenter dans le cadre du nouveau gouvernement travailliste de Keir Starmer.<\/p>\n

Septembre 2024:<\/strong> 7,57 millions – une baisse d’un pour cent est le premier automne depuis f\u00e9vrier et une lueur d’espoir.<\/p>\n

D\u00e9cembre 2024:<\/strong> 7,46 millions – La liste est tomb\u00e9e pendant quatre mois cons\u00e9cutifs.<\/p>\n

Janvier 2025:<\/strong> 7,43 m – Toujours en baisse mais lentement, probablement en raison de la pression suppl\u00e9mentaire sur les services d’urgence et plus d’annulations dues \u00e0 la maladie pendant l’hiver.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

“Je m’est arriv\u00e9”, a \u00e9crit l’un d’eux. <\/p>\n

\u00abJ’ai appel\u00e9 111, j’ai dit d’attendre qu’un DR rappelle. Ils ont rappel\u00e9 \u00e0 3 heures du matin, m’ont r\u00e9veill\u00e9 de mon sommeil. <\/p>\n

\u00abJ’ai dit que j’emm\u00e8nerais ma fille au Dr’s le matin … la prochaine chose que la police et l’ambulance \u00e9taient \u00e0 ma porte. <\/p>\n

“M’a dit que je devais emmener ma fille \u00e0 l’h\u00f4pital maintenant, un rapport a \u00e9t\u00e9 fait, l’affaire ouverte, la visite sociale, puis ils ont cl\u00f4tur\u00e9 l’affaire.<\/p>\n

“Aucune pr\u00e9occupation du tout mais litt\u00e9ralement stress.”<\/p>\n

“La m\u00eame chose m’est arriv\u00e9e avec mon enfant de deux ans”, a ajout\u00e9 un autre. <\/p>\n

\u00abJe ne voulais que quelques conseils et comme si vous ne saviez pas s’il avait inspir\u00e9 de l’eau de bain dans laquelle il a gliss\u00e9.<\/p>\n

\u00abJ’\u00e9tais avec lui \u00e0 l’\u00e9poque, mais je voulais juste \u00eatre s\u00fbr qu’aucune eau n’\u00e9tait entr\u00e9e dans ses poumons.<\/p>\n

\u00abSi nous faisions quelque chose de mal \u00e0 ce que les services sociaux s’impliquent, je suis s\u00fbr que nous ne sonnerons pas 111 pour obtenir des conseils. <\/p>\n

“C’est fou!”<\/p>\n

Et un troisi\u00e8me a comment\u00e9: “J’ai pris mon a\u00een\u00e9 \u00e0 A&E car je faisais le lavage et un pod \u00e9tait tomb\u00e9 au sol sans que je sache. <\/p>\n

\u00abJe me suis retourn\u00e9 et les plus \u00e2g\u00e9s l’avaient sur ses mains. J’\u00e9tais tellement inquiet de l’avoir emmen\u00e9 \u00e0 A&E.<\/p>\n

“Heureusement, il n’avait pas ing\u00e9r\u00e9, ce que je ne pensais pas qu’il avait mais juste pour \u00eatre s\u00fbr de l’avoir pris. <\/p>\n

“Ensuite, les services sociaux \u00e0 ma porte ne le supervisaient pas correctement … terrifi\u00e9 de demander de l’aide m\u00eame maintenant.”<\/p>\n

“Qu’est-ce que les services sociaux ont dit?” Quelqu’un d’autre a demand\u00e9 \u00e0 Ami. <\/p>\n

\u00c0 quoi elle a r\u00e9pondu: “Ils ont dit qu’ils ne comprenaient pas l’appel t\u00e9l\u00e9phonique mais vont de toute fa\u00e7on visiter.”<\/p>\n

D’autres ont insist\u00e9 sur le fait que le personnel du NHS 111 ne faisait que suivre le protocole, avec une \u00e9criture: “C’est une politique, ce qui est bien.<\/p>\n

“Ils ont juste besoin de s’assurer que tout est en s\u00e9curit\u00e9. Ce n’est pas une mauvaise chose, vous n’avez rien fait de mal. <\/p>\n

“Ils vous demanderont ce qui s’est pass\u00e9 et aucun probl\u00e8me.”<\/p>\n

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Si nous faisions quelque chose pour que les services sociaux s’impliquent, je suis s\u00fbr que nous ne sonnerions pas 111 pour obtenir des conseils!<\/p>\n

Commentateur tiktok<\/span><\/cite><\/div>\n<\/blockquote>\n

“J’ai travaill\u00e9 pour 111 et toute ingestion potentielle de produits chimiques, nous avons d\u00fb lever une sauvegarde”, a d\u00e9clar\u00e9 un autre. <\/p>\n

“Imaginez que ce n’est pas vous et c’est une personne qui ne sait pas garder ses produits chimiques hors de port\u00e9e des petits enfants.”<\/p>\n

S’adressant \u00e0 Fabulous Online de son exp\u00e9rience, Ami a d\u00e9clar\u00e9: “Des milliers d’enfants britanniques sont tra\u00een\u00e9s dans ce syst\u00e8me et pour rien. <\/p>\n

“Le NHS ne voulait m\u00eame pas que mon enfant soit vu en A&E … ils ont sonn\u00e9 les services sociaux sans voir ma fille, sans l’\u00e9valuer correctement, et en demandant simplement s’il y avait des sympt\u00f4mes au t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n

\u00abCe n’est pas bon et ce n’est certainement pas une raison suffisante pour sonner les services sociaux. <\/p>\n

“C’est comme dire que si vos enfants sont \u00e0 la maison … et la plus petite chose se produit, vous allez vous faire appel social.”<\/p>\n

Fabulous Online a contact\u00e9 le NHS pour un commentaire concernant la situation d’Ami. <\/p>\n<\/div>\n