{"id":1600339,"date":"2025-03-28T20:08:31","date_gmt":"2025-03-28T22:08:31","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/ferrovie-le-nouveau-systeme-pour-le-remboursement-instantane-des-billets-arrive-sur-les-applications-et-le-site-voici-comment-cela-fonctionne\/"},"modified":"2025-03-28T20:08:35","modified_gmt":"2025-03-28T22:08:35","slug":"ferrovie-le-nouveau-systeme-pour-le-remboursement-instantane-des-billets-arrive-sur-les-applications-et-le-site-voici-comment-cela-fonctionne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/ferrovie-le-nouveau-systeme-pour-le-remboursement-instantane-des-billets-arrive-sur-les-applications-et-le-site-voici-comment-cela-fonctionne\/","title":{"rendered":"Ferrovie, le nouveau syst\u00e8me pour le remboursement instantan\u00e9 des billets arrive sur les applications et le site: voici comment cela fonctionne"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\" id=\"audioReadingButton\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Smart Rembunk, le nouveau mode de remboursement instantan\u00e9 pour les passagers de la fl\u00e8che et des passagers interurbains, est disponible sur l&#8217;application et sur le site Web Trenitalia (groupe FS). L&#8217;outil &#8211; cr\u00e9\u00e9 en collaboration avec Trakti, le d\u00e9marrage gagnant du programme Open Italie Elis &#8211; acc\u00e9l\u00e8re le processus de v\u00e9rification et de validation des demandes de r\u00e9mun\u00e9ration et de compensation, simplifiant le processus qui conduit \u00e0 la fourniture du montant d\u00fb, qui peut \u00e9galement \u00eatre demand\u00e9 sous la forme de bonus, en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences du client. Le service, d&#8217;abord disponible uniquement via Smart Caring, de septembre \u00e0 aujourd&#8217;hui a r\u00e9ussi plus de 200 000 demandes, avec une p\u00e9riode de r\u00e9solution moyenne d&#8217;environ 25 secondes.<\/p>\n<p><h2 id=\"U30628134001EDr\">Comment demander un remboursement<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Pour demander un remboursement instantan\u00e9, vous devez vous rendre sur la page d\u00e9di\u00e9e du site Web Trenitalia ou dans la section &#8220;Info and Assistance \/ Info on Refonds&#8221; de l&#8217;application ou, alternativement, recevez le message \/ e-mail attentionn\u00e9 intelligent qui est envoy\u00e9 au client en cas de retard, d&#8217;annulation et de course de trains. Une fois la plate-forme choisie, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et, apr\u00e8s avoir re\u00e7u le code OTP (mot de passe unique), vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 la demande et obtenir le montant d\u00fb imm\u00e9diatement. En cas de retard entre 60 et 119 minutes, des fl\u00e8ches et des intercit\u00e9s, il y a une compensation \u00e9gale \u00e0 25% du prix du billet, tandis que pour les retards d&#8217;au moins 120 minutes, vous avez droit \u00e0 une compensation \u00e9gale \u00e0 50% du prix du billet. En cas de gr\u00e8ve, cependant, le client a droit au remboursement complet du billet inutilis\u00e9, s&#8217;il d\u00e9cide de ne pas voyager.<\/p>\n<p><h2 id=\"U36621275280osY\">Le remboursement intelligent fonctionne simultan\u00e9ment avec un grand nombre de demandes<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;utilisation de technologies telles que Smart Contrat et Blockchain, Smart Refund est en mesure de travailler simultan\u00e9ment un nombre \u00e9lev\u00e9 de demandes, donc m\u00eame dans le cas d&#8217;\u00e9v\u00e9nements particuliers, les remboursements sont d\u00e9caiss\u00e9s en temps tr\u00e8s limit\u00e9 et en transparence compl\u00e8te, car la progression de chaque pratique est trac\u00e9e de mani\u00e8re non modifiable et publique sur le tableau de bord priv\u00e9 du client. Trenitalia est la premi\u00e8re entreprise au monde, du secteur ferroviaire, \u00e0 utiliser la blockchain dans les activit\u00e9s de service client, garantissant ainsi l&#8217;automatisation, la transparence et les processus de s\u00e9curit\u00e9 et de certification des donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"atext\">&#8220;L&#8217;introduction de remboursements intelligents sur les applications et le site Trenitalia est un exemple concret de l&#8217;engagement de l&#8217;entreprise \u00e0 fournir des solutions de plus en plus efficaces, rapides et pratiques pour nos passagers&#8221;, a d\u00e9clar\u00e9 Gianpiero Strisciuglio, PDG et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Trenitalia. &#8220;Dans cette voie, l&#8217;innovation technologique joue un r\u00f4le fondamental car il nous permet non seulement d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rer le processus de remboursement, mais aussi de le rendre encore plus s\u00fbr et plus transparent&#8221;.<\/p>\n<aside class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/minisiti.ilsole24ore.com\/160-anniversario-opinion-reader-sole24ore\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Intelligence-artificielle-la-rentree-pour-les-start-up-les-professionnels.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/ferrovie-arriva-app-e-sito-nuovo-sistema-il-rimborso-istantaneo-biglietti-ecco-come-funziona-AGQAWgoD\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article Smart Rembunk, le nouveau mode de remboursement instantan\u00e9 pour les passagers de la fl\u00e8che et des passagers interurbains, est disponible sur l&#8217;application et sur le site Web Trenitalia (groupe FS). 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