{"id":1557194,"date":"2025-02-27T01:34:44","date_gmt":"2025-02-27T03:34:44","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-meilleurs-et-les-pires-magasins-de-bricolage-reveles-y-compris-bm-la-gamme-et-bq\/"},"modified":"2025-02-27T01:34:49","modified_gmt":"2025-02-27T03:34:49","slug":"les-meilleurs-et-les-pires-magasins-de-bricolage-reveles-y-compris-bm-la-gamme-et-bq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-meilleurs-et-les-pires-magasins-de-bricolage-reveles-y-compris-bm-la-gamme-et-bq\/","title":{"rendered":"Les meilleurs et les pires magasins de bricolage r\u00e9v\u00e9l\u00e9s, y compris B&M, la gamme et B&Q"},"content":{"rendered":"


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Le magasin de bricolage le plus pratique du Royaume-Uni a \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9, battant les brasseurs et le centre de d\u00e9coration de Johnstone en haut de la liste.<\/p>\n

Watchdog des consommateurs qui? a d\u00e9voil\u00e9 son classement et montr\u00e9 un gagnant clair en ce qui concerne le prix, la gamme de produits et le service client.<\/p>\n

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Toolshop ScrewFix appartient \u00e0 Kingfisher PLC<\/span>Cr\u00e9dit: Alamy<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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\"Illustration<\/div>\n<\/figure>\n

Dans un sondage comprenant 2 097 clients de bricolage, le d\u00e9taillant de r\u00e9novation \u00e0 domicile ScrewFix a clou\u00e9 la concurrence, obtenant un score client de 83%.<\/p>\n

Le magasin a mis en sac cinq \u00e9toiles pour le service client pendant le processus d’achat ainsi que quatre \u00e9toiles pour la gamme de produits et la disponibilit\u00e9, la qualit\u00e9 des produits et le rapport qualit\u00e9-prix.<\/p>\n

Il a \u00e9galement obtenu cinq \u00e9toiles pour faciliter l’utilisation de son site Web et de son application et que les acheteurs l’ont fortement \u00e9valu\u00e9 en cas de probl\u00e8me. <\/p>\n

Un client a dit lequel ?: \u00abScrewfix est mon magasin pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 tout le monde et un service client fantastique, une grande gamme de produits, d’excellents prix et une livraison rapide en clic et collectez. J’adore faire du shopping l\u00e0-bas!<\/p>\n

Les brasseurs (82%), connu pour son fond d’\u00e9cran et ses fournitures de d\u00e9coration, et le centre de d\u00e9coration de Johnstone (80%), qui offre des conseils de peinture et de d\u00e9coration de d\u00e9coration, se trouvaient, et 82%), qui offre des conseils de peinture et techniques.<\/p>\n

Les trois premiers ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9s qui? Fournisseurs recommand\u00e9s (WRP).<\/p>\n

Toolstation a \u00e9galement marqu\u00e9 80%, \u00e0 venir en troisi\u00e8me rang, mais a rat\u00e9 le titre COVET WRP en raison d’une politique de rendement terne.<\/p>\n

Pendant ce temps, de grands noms comme Wickes (70%) et B&Q (64%) ont eu du mal \u00e0 suivre. <\/p>\n

B&Q n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 marquer au-dessus de trois \u00e9toiles dans aucune cat\u00e9gorie, tandis que Wickes n’a brill\u00e9 que dans le service de retour et de ventes apr\u00e8s-vente, marquant une seule note cinq \u00e9toiles.<\/p>\n

Au bas de la pile se trouvait des bonnes affaires \u00e0 domicile (55%), claqu\u00e9 pour leur mauvaise qualit\u00e9 de produit et une s\u00e9lection de stocks \u00e0 succ\u00e8s. <\/p>\n

Un acheteur g\u00e9mit: \u00abLes produits qui ne sont pas de haute qualit\u00e9 – un achat bon march\u00e9 – ont d\u00fb jeter apr\u00e8s une utilisation.\u00bb<\/p>\n

Les autres d\u00e9taillants en bas incluent Homebase (57%), qui s’est effondr\u00e9 dans l’administration en novembre, ainsi que B&M (59%) et la plage (60%) qui n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 impressionner dans plusieurs cat\u00e9gories.<\/p>\n

Reena Sewraz, laquelle? Le r\u00e9dacteur en chef de la vente au d\u00e9tail a d\u00e9clar\u00e9: \u00abAlors que les d\u00e9taillants synonymes de bricolage n’ont obtenu que des scores interm\u00e9diaires, les magasins sp\u00e9cialis\u00e9s sont sortis en t\u00eate montrant que les clients veulent des endroits simples et sans tracas pour acheter.<\/p>\n

Elle a ajout\u00e9: “Nos r\u00e9sultats montrent que, si les d\u00e9taillants peuvent offrir une grande valeur, des produits de qualit\u00e9 et un service client de premi\u00e8re classe, les clients reviendront.”<\/p>\n

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\"Ext\u00e9rieur<\/a><\/p>\n

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DIY Giant B&Q, \u00e9galement d\u00e9tenu par Kingfisher Plc, a eu du mal \u00e0 se mettre en haut de la liste<\/span>Cr\u00e9dit: Alamy<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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\"Vue<\/a><\/p>\n

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La gamme a obtenu un score de 60%<\/span>Cr\u00e9dit: Getty<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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\"B&M<\/a><\/p>\n

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B&M n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 impressionner dans plusieurs cat\u00e9gories, marquant moins de 60%<\/span>Cr\u00e9dit: Getty<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n


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