{"id":154852,"date":"2022-05-19T12:23:26","date_gmt":"2022-05-19T14:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/modifications-des-achats-en-ligne-prenant-effet-a-la-fin-du-mois-de-mai\/"},"modified":"2022-05-19T12:23:33","modified_gmt":"2022-05-19T14:23:33","slug":"modifications-des-achats-en-ligne-prenant-effet-a-la-fin-du-mois-de-mai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/modifications-des-achats-en-ligne-prenant-effet-a-la-fin-du-mois-de-mai\/","title":{"rendered":"Modifications des achats en ligne prenant effet \u00e0 la fin du mois de mai"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tDe TECHBOOK<\/span><\/span> | 19 mai 2022 \u00e0 11h02<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Les consommateurs ont d\u00e9sormais droit \u00e0 plus d’informations lors de leurs achats ou lors de la conclusion d’un contrat en ligne. C’est gr\u00e2ce \u00e0 une nouvelle directive europ\u00e9enne qui apporte divers changements aux achats en ligne. TECHBOOK les pr\u00e9sente.<\/strong><\/p>\n

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D\u00e8s la fin du mois de mai, les e-commer\u00e7ants et les places de march\u00e9 en ligne devront fournir de nombreuses informations qu’ils ont pr\u00e9c\u00e9demment refus\u00e9es ou dont ils ont contest\u00e9 la responsabilit\u00e9. Ces nouvelles obligations d’information portent par exemple sur la pr\u00e9sentation des offres et de leurs prix. Le centre des consommateurs de Basse-Saxe a expliqu\u00e9 tous les changements dans les achats en ligne – TECHBOOK r\u00e9sume.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Plus d’informations sur le vendeur et ses responsabilit\u00e9s<\/h2>\n

Les places de march\u00e9 et plateformes sur lesquelles les consommateurs concluent des contrats avec des tiers doivent indiquer si le vendeur sp\u00e9cifique est un particulier ou une entreprise. Avec les ventes priv\u00e9es, il n’y a pas de droit de r\u00e9tractation et, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, pas de garantie.<\/p>\n

Les portails de r\u00e9servation et de comparaison doivent \u00e9galement indiquer s’ils assument certaines t\u00e2ches pour les prestataires qu’ils r\u00e9pertorient, comme la location de voitures. Ceci est important car sinon, il se peut que l’on ne sache pas qui est responsable des probl\u00e8mes et des questions.<\/p>\n

Plus de transparence des prix<\/h2>\n

Les commer\u00e7ants et les places de march\u00e9 doivent le faire savoir lorsqu’ils affichent des prix personnalis\u00e9s aux consommateurs. En d’autres termes, des prix adapt\u00e9s \u00e0 une personne par un algorithme utilisant des donn\u00e9es ou des caract\u00e9ristiques personnelles.<\/p>\n

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Aussi int\u00e9ressant : \u00c0 quelle heure de la journ\u00e9e les prix des achats en ligne sont les plus \u00e9lev\u00e9s<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Important : Cette nouvelle r\u00e9glementation ne s’applique pas aux prix dits dynamiques, qui fluctuent plus ou moins violemment dans le temps, mais s’applique \u00e0 tous de la m\u00eame mani\u00e8re. Les centres de consommation expliquent les prix dynamiques dans leur boutique en ligne fictive “Wasistyourprice.com<\/a>\u201c. <\/p>\n

Explication de la proc\u00e9dure des portails de comparaison<\/h2>\n

Les portails de comparaison doivent utiliser une liste pour indiquer quels fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 inclus dans la comparaison. Ceci afin d’\u00e9viter la fausse impression que l’ensemble du march\u00e9 a \u00e9t\u00e9 repr\u00e9sent\u00e9 dans la comparaison. Un probl\u00e8me demeure : les d\u00e9fenseurs des consommateurs se plaignent que les consommateurs ont besoin de conna\u00eetre d’autres fournisseurs importants pour pouvoir les prendre en compte dans leur recherche.<\/p>\n

Les portails doivent d\u00e9sormais \u00e9galement expliquer comment leur liste de r\u00e9sultats est n\u00e9e. Une zone d’information suppl\u00e9mentaire doit indiquer quels param\u00e8tres principaux sont pris en compte lors de la cr\u00e9ation et dans quelle mesure ils influencent le r\u00e9sultat global. Cela peut \u00eatre le nombre de vues, les notes ou le nombre de ventes, mais aussi les commissions et les frais.<\/p>\n

Aide \u00e0 la classification des avis en ligne<\/h2>\n
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Les boutiques ou les portails doivent expliquer s’ils garantissent que les avis proviennent uniquement de clients qui ont effectivement achet\u00e9 ou r\u00e9serv\u00e9 le produit ou le service en question. Et s’ils le font, ils doivent expliquer comment.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Cependant, les fournisseurs ne sont pas oblig\u00e9s d’introduire des mesures pour lutter contre les faux avis. Des r\u00e8gles plus strictes sont souhaitables car les avis sont une source importante d’informations pour de nombreuses personnes lors de leurs achats en ligne. Ceux-ci sont souvent manipul\u00e9s ou falsifi\u00e9s.<\/p>\n

Int\u00e9ressant aussi : <\/p>\n

Attention : Les contrats de services financiers tels que les pr\u00eats, les assurances et les pensions pour les particuliers sont exclus des nouvelles exigences d’information pour le commerce en ligne.<\/p>\n

la source<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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