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Faire du shopping dans une entreprise autonome sans employ\u00e9s: \u00e0 l’int\u00e9rieur? Les deux tiers des personnes en Allemagne rendent cela curieux. Ceci est d\u00e9montr\u00e9 par le \u00abbarom\u00e8tre des consommateurs\u00bb du conseil en gestion KPMG et du EHI Trade Research Institute. Environ sept clients sur dix: \u00e0 l’int\u00e9rieur qui font du shopping r\u00e9guli\u00e8rement, peuvent donc imaginer utiliser ces magasins.<\/p>\n
L’\u00e9tude est bas\u00e9e sur une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de moins de 1 000 personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus. Chez les jeunes, la volont\u00e9 d’utiliser les magasins est plus prononc\u00e9e. Pour les clients des zones urbaines, il est nettement plus \u00e9lev\u00e9 que dans les r\u00e9gions rurales. Le besoin est super l\u00e0-bas.<\/p>\n
Le nombre d’\u00e9piceries est en baisse, en particulier dans le pays. Pour les r\u00e9sidents: Le shopping \u00e0 l’int\u00e9rieur est donc souvent li\u00e9 \u00e0 de longs chemins. “Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, les magasins autonomes pourraient assurer l’approvisionnement local, en particulier dans les zones rurales, et contrecarrer les effets de la baisse des magasins stationnaires”, a d\u00e9clar\u00e9 l’auteur de l’\u00e9tude EHI, Tobias R\u00f6ding.<\/p>\n
Il existe diff\u00e9rents concepts de magasins autonomes ou intelligents. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n’y a pas d’employ\u00e9s: \u00e0 l’int\u00e9rieur. Le personnel n’est utilis\u00e9 que pour nettoyer la zone de vente ou remplir les \u00e9tag\u00e8res. Souvent, seuls les clients enregistr\u00e9s ont: acc\u00e8s \u00e0 l’int\u00e9rieur. Le paiement est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 sur les registres en esp\u00e8ces auto-services.<\/p>\n
Certains fournisseurs s’appuient sur le format \u00abGrab & Go\u00bb. Les \u00e9l\u00e9ments sont enregistr\u00e9s par cam\u00e9ra. Client: \u00c0 l’int\u00e9rieur, les entreprises peuvent simplement partir apr\u00e8s l’achat. Le paiement est automatiquement d\u00e9bit\u00e9 du compte.<\/p>\n
Selon l’\u00e9tude, les magasins autonomes sont \u00e9valu\u00e9s pour leur flexibilit\u00e9 et leur efficacit\u00e9. N\u00e9anmoins, il y a des r\u00e9serves. 45% des clients sont sceptiques quant au concept, 38% ne se sentent pas en s\u00e9curit\u00e9. Certains r\u00e9pondants manquent d’interaction sociale. Vous trouvez que les achats sont impersonnels ou suivis (68% chacun). D’autres sont pr\u00e9occup\u00e9s par la protection de vos donn\u00e9es (54%).<\/p>\n
Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, les entreprises autonomes ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement courantes dans le commerce alimentaire. En ce qui concerne l’utilisation, d’autres industries telles que les jouets ou la mode, les clients sont plus critiques. L’expert R\u00f6ding attribue cela au fait que les conseils jouent ici un r\u00f4le plus important.<\/p>\n
Selon une \u00e9tude de l’Universit\u00e9 Bade-W\u00fcrtemberg Heilbronn, le nombre de ces activit\u00e9s a consid\u00e9rablement augment\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Il y a maintenant plusieurs centaines en Allemagne, la plupart dans le pays.<\/p>\n
Les plus grands fournisseurs sont Tante Enso, tante M et la filiale Tegut Teo. Tante ENSO poss\u00e8de 64 magasins \u00e0 travers l’Allemagne et un concept hybride. \u00c0 certains moments, le personnel est sur place. Tante dirige 63 magasins dans le sud de l’Allemagne. Teo se trouve \u00e0 40 emplacements \u00e0 Hesse, en Bavi\u00e8re et au Bade-Wurtemberg.<\/p>\n<\/div>\n