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BERLIN (dpa-AFX) – La num\u00e9risation de l’\u00e9conomie allemande s’est encore acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e au cours de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e de la pand\u00e9mie de corona. C’est le r\u00e9sultat d’une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de l’association num\u00e9rique Bitkom aupr\u00e8s des entreprises de 20 salari\u00e9s ou plus, qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e mardi \u00e0 Berlin.<\/p>\n
Les r\u00e9sultats montrent que la communication dans les entreprises se fait de moins en moins par courrier et fax. Pour la premi\u00e8re fois, moins de la moiti\u00e9 des entreprises (48 %) utilisent fr\u00e9quemment ou tr\u00e8s fr\u00e9quemment la poste aux lettres. Au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e Corona 2020, cette valeur \u00e9tait encore de 56 %, en 2018, elle \u00e9tait m\u00eame de 71 %. Le fax devient \u00e9galement obsol\u00e8te : seuls 40 % faxent souvent des documents. Il y a deux ans, il \u00e9tait de 49\u00a0%, en 2018, il \u00e9tait m\u00eame de 62\u00a0%. “Nous parlons depuis longtemps de bureaux sans papier. Maintenant, au moins, le bureau sans papier se rapproche beaucoup”, a d\u00e9clar\u00e9 le pr\u00e9sident de Bitkom, Achim Berg.<\/p>\n
Corona a \u00e9videmment \u00e9t\u00e9 \u00e0 l’origine de nombreuses mesures de num\u00e9risation en retard. “La num\u00e9risation des canaux de communication est irr\u00e9versible – et elle s’est encore une fois acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re significative”, a d\u00e9clar\u00e9 Berg. “Alors que l’utilisation des vid\u00e9oconf\u00e9rences et des outils de collaboration a \u00e9t\u00e9 initialement impos\u00e9e dans de nombreuses entreprises par la pand\u00e9mie ou est n\u00e9e de la n\u00e9cessit\u00e9, les nombreux avantages ont maintenant convaincu m\u00eame ceux qui ont des doutes. Le travail hybride va devenir la norme.”<\/p>\n
Presque toutes les entreprises communiquent par e-mail (100 %) et par t\u00e9l\u00e9phone fixe (96 %). Les smartphones sont utilis\u00e9s tr\u00e8s souvent ou fr\u00e9quemment par 83 % des entreprises – il y a deux ans, c’\u00e9tait 81 % et en 2018 seulement 51 %. Dans la pand\u00e9mie de corona, cependant, les vid\u00e9oconf\u00e9rences en particulier ont re\u00e7u un coup de pouce. Ils font d\u00e9sormais partie de la vie quotidienne de 72% des entreprises, en 2020 c’\u00e9tait 61% et en 2018 seulement 48%. Une entreprise sur deux utilise d\u00e9sormais Messenger (51 %), une l\u00e9g\u00e8re augmentation par rapport \u00e0 l’\u00e9tude d’il y a deux ans (50 %). Les outils de collaboration tels que Slack, Microsoft Teams ou Google (Alphabet C (ex Google)) Workspace utilisent 40 % (2020\u00a0: 36 %).<\/p>\n
Cependant, selon Bitkom, le potentiel d’utilisation des outils num\u00e9riques pour travailler ensemble est loin d’\u00eatre \u00e9puis\u00e9. La plupart des entreprises n’utilisent que les fonctions \u00e9l\u00e9mentaires : 88 % des entreprises se rabattent sur les conf\u00e9rences audio ou vid\u00e9o des solutions de collaboration, 83 % utilisent la gestion des rendez-vous. Les valeurs d’utilisation sont tout aussi \u00e9lev\u00e9es pour les discussions individuelles ou de groupe (81\u00a0%) ou le stockage de fichiers pour la collaboration sur des documents (77\u00a0%).<\/p>\n
Les t\u00e2ches plus complexes, en revanche, sont rarement r\u00e9alis\u00e9es avec ces outils. 65\u00a0% utilisent l’option de distribution et de suivi des t\u00e2ches, et 63\u00a0% utilisent encore la collaboration avec des parties externes telles que des clients ou des fournisseurs. Dans le cas de la gestion des connaissances (41%) ou de l’utilisation d’espaces de travail virtuels (41%), en revanche, les valeurs sont nettement inf\u00e9rieures. “Dans les entreprises, les anciens processus analogiques sont souvent simplement reproduits num\u00e9riquement”, explique Berg. \u00ab D’autres gains d’efficacit\u00e9 sont possibles si les possibilit\u00e9s enti\u00e8rement nouvelles des outils num\u00e9riques sont \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9es dans le travail quotidien et les processus de l’entreprise. \u00bb\/chd\/DP\/jha<\/p>\n