Une cinquantaine de m\u00e9nages du nouveau quartier Bosakker \u00e0 Veldhoven sont confront\u00e9s au froid depuis des semaines. En raison de dysfonctionnements des pompes \u00e0 chaleur, le chauffage ne fonctionne pas et dans certains cas il n’y a pas d’eau chaude. Maud Beerens, son compagnon et leur fille de trois ans tremblent \u00e9galement depuis des semaines. “Nous sommes constamment dans le froid et ce n’est vraiment plus amusant.”<\/p>\n
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<\/div>\n<\/div>\nMaud et sa famille vivent depuis mars \u00e0 Wilgenroosje, dans le nouveau quartier de Bosakker. Il y a une pompe \u00e0 chaleur dans leur maison de location. Cela a fonctionn\u00e9 au d\u00e9but, mais plus depuis cinq semaines. R\u00e9sultat : ils n\u2019ont pas de chauffage et peu d\u2019eau chaude. “Tu dois te d\u00e9p\u00eacher sous la douche, sinon tu auras de l’eau froide.”<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 de location vb&t a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e du d\u00e9but des probl\u00e8mes. “Puis un technicien est venu nous voir et il a d\u00e9couvert un probl\u00e8me. Mais ensuite le loueur a envoy\u00e9 une autre soci\u00e9t\u00e9 qui nous a parl\u00e9 d’une autre pi\u00e8ce”, raconte Maud.<\/p>\n
Il n’y a pas que Maud qui n’a pas de chauffage. Selon elle, 53 autres m\u00e9nages du quartier sont \u00e9galement concern\u00e9s. “Certaines personnes n’ont pas de chauffage et d’autres n’ont pas d’eau chaude. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un groupe WhatsApp parce qu’il y a tellement de probl\u00e8mes.”<\/p>\n<\/div>\n
“Ensuite, nous ne recevons aucune r\u00e9ponse, mais nous payons pr\u00e8s de 1 200 euros de loyer chaque mois.”<\/p><\/blockquote>\n
\nMaud et les autres r\u00e9sidents continuent de contacter vb&t et l’entreprise d’installation, mais ils affirment ne pas recevoir de r\u00e9ponse. “Nous avons d\u00fb envoyer un e-mail group\u00e9 avec toutes nos adresses, puis chacun a d\u00fb soumettre une demande de r\u00e9paration individuelle. Nous n’avons re\u00e7u aucune r\u00e9ponse de VB&T, mais nous payons pr\u00e8s de 1 200 euros de loyer chaque mois.”<\/p>\n
Vb&t a install\u00e9 des radiateurs \u00e9lectriques comme alimentation de secours dans les maisons o\u00f9 le chauffage ne fonctionne pas. “Les co\u00fbts sont donc exorbitants et c’est inabordable”, explique Maud. “Bient\u00f4t, nous devrons payer de notre poche et nous aurons alors un probl\u00e8me.” <\/p>\n
Le loueur a indiqu\u00e9 \u00e0 Maud qu’il pourrait \u00e9ventuellement proposer une compensation, mais il ne le garantit pas. \u00ab Ils examineront cela une fois les probl\u00e8mes r\u00e9solus \u00bb, dit-elle. “Maintenant, j’emm\u00e8ne ma fille chez mes parents plusieurs fois par semaine, car il fait trop froid ici avec ce seul radiateur.” <\/p>\n
Vb&t signale qu’il y a effectivement des probl\u00e8mes avec les pompes \u00e0 chaleur et qu’ils ont install\u00e9 des installations de secours. Les pompes \u00e0 chaleur ont \u00e9t\u00e9 mises en \u00e9tat d’urgence. Tout cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. Selon vb&t, Maud n’a pas \u00e0 s’inqui\u00e9ter de \u00e7a. “Je peux confirmer qu’elle sera indemnis\u00e9e pour cela”, d\u00e9clare Servie van Eijck de vb&t.<\/p>\n<\/div>\n
“C’est comme si nous \u00e9tions juste une bande d’animaux coinc\u00e9s dans une cage et devant s’en sortir.”<\/p><\/blockquote>\n
\nPourtant, Maud et les autres r\u00e9sidents sont g\u00ean\u00e9s par le fait que la communication ne se passe pas bien. \u00abC’est comme si nous \u00e9tions juste une bande d’animaux coinc\u00e9s dans une cage essayant de comprendre, payant un loyer tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9\u00bb, dit-elle. <\/p>\n
Selon Van Eijck, l\u2019intention n\u2019est pas de laisser les gens pour compte. “Si les gens estiment que trop peu de chauffages ont \u00e9t\u00e9 fournis, nous installerons des chauffages suppl\u00e9mentaires. Et \u00e0 terme, les pompes \u00e0 chaleur devraient \u00e0 nouveau fonctionner correctement.”<\/p>\n
Il pr\u00e9cise \u00e9galement que la pi\u00e8ce pour la pompe \u00e0 chaleur de Maud sera livr\u00e9e \u00e0 la mi-janvier. “Il y a eu un d\u00e9fi concernant le d\u00e9lai de livraison, mais le probl\u00e8me devrait ensuite \u00eatre r\u00e9solu. Les installations d’urgence temporaires ne seront alors plus n\u00e9cessaires.”<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n