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Avez-vous besoin d’une taille plus grande ou souhaitez-vous une couleur diff\u00e9rente ? Apr\u00e8s les commandes massives en ligne du Black Friday, les entrep\u00f4ts sont \u00e0 nouveau inond\u00e9s de retours. Pour accompagner les marques dans cette d\u00e9marche, Itsperfect, fournisseur de logiciels ERP pour l’industrie de la mode, a d\u00e9velopp\u00e9 son propre portail de retours et d’\u00e9changes. Cette solution int\u00e9gr\u00e9e permet aux marques de g\u00e9rer efficacement les retours et les \u00e9changes en exploitant intelligemment les donn\u00e9es du logiciel ERP.<\/p>\n
Disponible \u00e0 partir de f\u00e9vrier 2025, le portail de retours et d’\u00e9changes permet aux marques de g\u00e9rer de mani\u00e8re transparente les retours en exploitant les donn\u00e9es d’inventaire et de commande disponibles dans Itsperfect. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d\u2019un processus nettement plus efficace. Vous pouvez vous faire proposer directement des produits alternatifs, effectuer vos retours dans un point service et suivre facilement votre retour gr\u00e2ce \u00e0 une URL pr\u00e9sente sur le bon de livraison.<\/p>\n
Selon Stefan Methorst, PDG d’Itsperfect, la solution r\u00e9pond \u00e0 une tendance importante : \u00ab En plus de toutes les ventes via les d\u00e9taillants, les marques de mode utilisent d\u00e9sormais souvent leurs propres boutiques en ligne et places de march\u00e9. Cela fait de la gestion des retours une partie importante de vos processus commerciaux. \u00c9tant donn\u00e9 que tous les autres processus sont d\u00e9j\u00e0 disponibles dans Itsperfect, il ne manquait plus qu’un portail de retours int\u00e9gr\u00e9. Avec le nouveau portail, nous proposons aux marques une solution efficace qui garantit une exp\u00e9rience client positive, par exemple en recommandant des produits alternatifs en fonction du stock actuel.<\/p>\n
Le portail des retours et des \u00e9changes est enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 au logiciel ERP d’Itperfect et permet aux marques d’exploiter les donn\u00e9es de commande et d’inventaire en temps r\u00e9el. Avec un acc\u00e8s direct \u00e0 toutes les donn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, les utilisateurs d’Itperfect peuvent d\u00e9ployer le portail dans les plus brefs d\u00e9lais et sans processus de mise en \u0153uvre compliqu\u00e9s. Le portail peut \u00eatre utilis\u00e9 non seulement pour les retours et les \u00e9changes de commandes de boutiques en ligne, mais \u00e9galement pour les places de march\u00e9. Dans les deux cas, le client peut choisir une taille ou une couleur diff\u00e9rente du m\u00eame produit lors du processus de retour. Cet \u00e9change commercial est automatiquement activ\u00e9 une fois le retour re\u00e7u.<\/p>\n
Le portail peut \u00eatre utilis\u00e9 avec le propre WMS d’Itsperfect ainsi qu’avec tous les autres prestataires de services logistiques. L’int\u00e9gration transparente rend chaque \u00e9tape du processus de retour facile \u00e0 comprendre pour la marque et le client. En tant que client, vous pouvez suivre imm\u00e9diatement l’\u00e9tat de votre retour et savoir si le produit \u00e9chang\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 l’entrep\u00f4t. Et en tant que marque, vous avez une visibilit\u00e9 totale sur les produits que vous n\u2019avez pas encore re\u00e7us. Le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 d’entrep\u00f4t est crucial pour le montant du retour au cas o\u00f9 un client changerait d’avis et retournerait plus ou moins d’articles que pr\u00e9vu.<\/p>\n
Un autre avantage est la flexibilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire qu’offre un processus int\u00e9gr\u00e9. Par exemple, les frais de transaction sont \u00e9limin\u00e9s car les frais de retour potentiels peuvent \u00eatre directement d\u00e9duits du montant du remboursement. Il est \u00e9galement possible d’\u00e9mettre des bons d’achat. De plus, le portail de retours et d’\u00e9change affiche les motifs de retour directement dans le syst\u00e8me ERP, afin que vous, en tant que marque, disposiez toujours des informations et analyses appropri\u00e9es – des taux de retour aux \u00e9carts de dimensionnement et \u00e0 l’optimisation des descriptions de votre boutique en ligne.<\/p>\n
Le portail de retours et d’\u00e9changes sera lanc\u00e9 en f\u00e9vrier et n’est disponible qu’en combinaison avec le logiciel ERP d’Itsperfect.<\/p>\n
Si vous souhaitez plus d’informations ou planifier une d\u00e9mo, veuillez contacter Itsperfect via sales@itsperfect.io ou +31 85 016 0175.<\/p>\n<\/div>\n