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Les clients allemands \u00e9valuent moins bien le march\u00e9 en ligne Temu que dans d’autres pays comme l’Espagne et les \u00c9tats-Unis. Pr\u00e8s d’une personne sur cinq dans ce pays (environ 18 %) qui conna\u00eet Temu a une image tr\u00e8s n\u00e9gative du portail chinois. C’est ce que montre une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de l’institut d’\u00e9tudes de march\u00e9 Appinio. Globalement, une personne sur deux en Allemagne d\u00e9clare percevoir Temu \u00ab tr\u00e8s n\u00e9gativement \u00bb, \u00ab n\u00e9gativement \u00bb ou \u00ab plut\u00f4t n\u00e9gativement \u00bb. Il n’y a qu’en France que le rejet est similaire.<\/p>\n
Toutefois, selon l’enqu\u00eate, l’image de Temu n’est pas si mauvaise en Italie, en Grande-Bretagne, aux \u00c9tats-Unis et en Espagne. En Espagne, seuls quatre pour cent des consommateurs ont une image tr\u00e8s n\u00e9gative de la plateforme, aux \u00c9tats-Unis, huit pour cent et en Italie et en Grande-Bretagne, onze pour cent chacun. En France, la proportion est d’environ 16 pour cent.<\/p>\n
Au total, 6 000 personnes dans six pays ont particip\u00e9 \u00e0 l’enqu\u00eate. Bon 5 800 d\u2019entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 entendu parler de Temu. On leur a demand\u00e9 ce qu’ils pensaient du march\u00e9 en ligne. Appinio a men\u00e9 l’enqu\u00eate pour le compte du fournisseur de services de commerce \u00e9lectronique Remazing. Les raisons pour lesquelles les participants consid\u00e9raient Temu de mani\u00e8re positive ou n\u00e9gative n’ont pas \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es.<\/p>\n
Une enqu\u00eate de l’institut de recherche sur le commerce de d\u00e9tail IFH montre \u00e9galement que de nombreux consommateurs allemands sont sceptiques \u00e0 l’\u00e9gard de portails comme Temu. Cette enqu\u00eate incluait \u00e9galement Shein. Lorsqu’on leur a demand\u00e9 pourquoi ils ne pouvaient pas imaginer acheter sur l’un de ces portails, 83 % ont cit\u00e9 la mauvaise qualit\u00e9 des produits. 60 pour cent ont peur des contrefa\u00e7ons.<\/p>\n
Temu est aujourd’hui l’un des plus grands d\u00e9taillants en ligne d’Allemagne. En termes de nombre de commandes, la place de march\u00e9 s’est class\u00e9e sixi\u00e8me au premier semestre 2024, selon une enqu\u00eate de l’institut de recherche d’opinion Yougov. De janvier \u00e0 juin, environ 1,3 million de personnes dans ce pays ont fait leurs achats chez Temu.<\/p>\n
Le portail est critiqu\u00e9. Les associations, les politiciens et les d\u00e9fenseurs des consommateurs se plaignent de la mauvaise qualit\u00e9 et des mauvaises normes de s\u00e9curit\u00e9 des produits. Certains se plaignent \u00e9galement que le portail profite de lacunes juridiques telles que la limite de 150 euros de franchise de droits. La Commission europ\u00e9enne a lanc\u00e9 une proc\u00e9dure contre Temu en octobre. Elle soup\u00e7onne notamment que le march\u00e9 ne prend pas suffisamment de mesures contre les produits ill\u00e9gaux tels que le plagiat. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n