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Les clients du d\u00e9taillant de mode espagnol Zara doivent d\u00e9sormais payer des frais pour le retour des commandes en ligne en Allemagne. Cela a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re Inditex \u00e0 la demande de FashionUnited.<\/p>\n
Les frais de 1,95 euros seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9 pour le retour. Elle ne s’applique que si l’envoi est remis \u00e0 un point de collecte tiers. En agence, les retours restent gratuits. Selon Inditex, les retours en magasin sont utilis\u00e9s par la plupart des clients. Le reste des clients devrait \u00e9galement \u00eatre encourag\u00e9 avec la nouvelle r\u00e9glementation \u00e0 retourner les achats en ligne dans le magasin et \u00e0 agir de mani\u00e8re plus durable.<\/p>\n
Zara a d\u00e9j\u00e0 introduit cette r\u00e8gle pour les retours en ligne sur plusieurs march\u00e9s. En plus de l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse sont \u00e9galement incluses. Les autres marques d’Inditex telles que Bershka, Massimo Dutti et Pull & Bear n’ont pas encore factur\u00e9 de frais en Allemagne.<\/p>\n<\/div>\n