{"id":143081,"date":"2022-05-13T03:47:30","date_gmt":"2022-05-13T05:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/piege-des-couts-les-exceptions-aux-forfaits-telephoniques-doivent-etre-clairement-visibles\/"},"modified":"2022-05-13T03:47:37","modified_gmt":"2022-05-13T05:47:37","slug":"piege-des-couts-les-exceptions-aux-forfaits-telephoniques-doivent-etre-clairement-visibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/piege-des-couts-les-exceptions-aux-forfaits-telephoniques-doivent-etre-clairement-visibles\/","title":{"rendered":"pi\u00e8ge des co\u00fbts ! Les exceptions aux forfaits t\u00e9l\u00e9phoniques doivent \u00eatre clairement visibles"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tDe TECHBOOK<\/span><\/span> | 13 mai 2022 07h02<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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M\u00eame avec un forfait t\u00e9l\u00e9phonique suppos\u00e9, il peut toujours arriver que des appels vers certains num\u00e9ros entra\u00eenent des frais. Dans un cas, cela a maintenant conduit \u00e0 une d\u00e9cision de justice : le fournisseur en question doit indiquer clairement les \u00e9ventuelles exceptions \u00e0 son forfait t\u00e9l\u00e9phonique.<\/strong><\/p>\n

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Un tarif forfaitaire permet une utilisation illimit\u00e9e d’un article ou d’un service sans encourir de frais suppl\u00e9mentaires. C’est du moins la th\u00e9orie. Cependant, il existe toujours des exceptions aux forfaits t\u00e9l\u00e9phoniques : num\u00e9ros qui ne sont pas inclus dans le forfait. Et c’est exactement ce qu’un tribunal vient de condamner.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Avec les forfaits t\u00e9l\u00e9phoniques, les exceptions doivent \u00eatre clairement visibles <\/h2>\n

Avec un forfait t\u00e9l\u00e9phonique, il faut indiquer clairement et sans \u00e9quivoque si certains num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sont exclus du forfait suppos\u00e9 – surtout s’ils commencent par un indicatif r\u00e9gional normal. C’est le r\u00e9sum\u00e9 approximatif. <\/p>\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, la proc\u00e9dure concernait des mesures prises par le fournisseur de t\u00e9l\u00e9communications 1&1 Telekom. Cela peut ne pas annoncer un forfait t\u00e9l\u00e9phonique pour le r\u00e9seau fixe s’il existe d’innombrables exceptions payantes et que celles-ci ne sont pas clairement et sans \u00e9quivoque signal\u00e9es. Le tribunal de district de Coblence a qu’en un Verdict<\/a> d\u00e9cid\u00e9. <\/p>\n

Jugement pour \u00ab publicit\u00e9 mensong\u00e8re \u00bb<\/h2>\n

L’Association f\u00e9d\u00e9rale des consommateurs (vzbv) avait intent\u00e9 une action en justice apr\u00e8s que 1&1 Telekom avait annonc\u00e9 deux tarifs Internet, dont un forfait t\u00e9l\u00e9phonique vers le r\u00e9seau fixe dans le cadre du contrat. En fait, il y avait des exceptions pour les num\u00e9ros avec des indicatifs r\u00e9gionaux qui n’\u00e9taient pas \u00e9vidents.<\/p>\n

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Cependant, la liste d’exceptions de 100 pages avec les num\u00e9ros d’indicatif r\u00e9gional payants ne pouvait \u00eatre atteinte qu’en huit \u00e9tapes. Cela inclut, par exemple, la connexion aux services de conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique. En cons\u00e9quence, la Chambre n’a pas consid\u00e9r\u00e9 comme garanti que le consommateur moyen en prendrait m\u00eame note.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Aussi int\u00e9ressant: Telekom am\u00e9liore consid\u00e9rablement les tarifs pr\u00e9pay\u00e9s<\/em><\/p>\n

Les indicatifs r\u00e9gionaux O180 et Co. sont omis<\/h2>\n

Il y avait une autre raison pour laquelle le tribunal a autoris\u00e9 l’action pour faire cesser la publicit\u00e9 trompeuse. Il est connu que certains num\u00e9ros de service (par exemple avec des indicatifs r\u00e9gionaux tels que 0180, 0137 ou 0900) entra\u00eenent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires m\u00eame avec un forfait t\u00e9l\u00e9phonique. Cependant, les services avec des num\u00e9ros fixes g\u00e9ographiques, c’est-\u00e0-dire des num\u00e9ros avec des indicatifs r\u00e9gionaux normaux, ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 exclus du forfait de t\u00e9l\u00e9phonie fixe. Les consommateurs ne s’attendraient \u00e0 aucun service payant ici, c’est-\u00e0-dire aucune exception \u00e0 leur tarif forfaitaire.<\/p>\n

la source<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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De TECHBOOK | 13 mai 2022 07h02 M\u00eame avec un forfait t\u00e9l\u00e9phonique suppos\u00e9, il peut toujours arriver que des appels vers certains num\u00e9ros entra\u00eenent des frais. Dans un cas, cela a maintenant conduit \u00e0 une d\u00e9cision de justice : le fournisseur en question doit indiquer clairement les \u00e9ventuelles exceptions \u00e0 son forfait t\u00e9l\u00e9phonique. Un tarif […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":143082,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[507,7716,2057,133,2278,1643,48592,12800,65,18940,21854,6539],"class_list":["post-143081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-aux","tag-clairement","tag-couts","tag-des","tag-doivent","tag-etre","tag-exceptions","tag-forfaits","tag-les","tag-piege","tag-telephoniques","tag-visibles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143081"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143081\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143081"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143081"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}