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L’enseigne de luxe fran\u00e7aise Galeries Lafayette investit dans son avenir.<\/p>\n
Nicolas Houz\u00e9, repr\u00e9sentant de la cinqui\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration du conglom\u00e9rat familial Galeries Lafayette, a r\u00e9cemment d\u00e9voil\u00e9 ses projets d’avenir dans une interview au journal fran\u00e7ais La Tribute. Au cours des cinq prochaines ann\u00e9es, 400 millions d’euros suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre consacr\u00e9s \u00e0 la modernisation et \u00e0 l’innovation. Un pari audacieux pour maintenir la croissance et la rentabilit\u00e9 des entreprises tout en r\u00e9pondant aux d\u00e9fis de la concurrence mondiale et aux changements des habitudes de consommation.<\/p>\n
Les Galeries Lafayette ont connu de grandes perturbations ces derni\u00e8res ann\u00e9es, entre le mouvement des gilets jaunes et la pand\u00e9mie de COVID-19 et les fermetures impos\u00e9es en raison de ces crises. Malgr\u00e9 ces difficult\u00e9s, le groupe a su pers\u00e9v\u00e9rer. En effet, apr\u00e8s avoir perdu plus d\u2019un milliard d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires pendant la pand\u00e9mie, les Galeries Lafayette ont r\u00e9ussi \u00e0 renouer avec la croissance. En 2023, le chiffre d’affaires s’est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 3,65 milliards d’euros, avec une croissance de 3 % sur le site parisien Haussmann et de 4 % dans tous les autres magasins, comme le rapporte le magazine \u00e9conomique fran\u00e7ais Challenges.<\/p>\n
Selon Nicolas Houz\u00e9, l’une des cl\u00e9s de cette r\u00e9silience est la strat\u00e9gie d’investissement massif. \u00ab Nous avons investi 400 millions d’euros dans la modernisation de notre r\u00e9seau d’agences ces cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, dont 100 millions d’euros dans le magasin phare de Paris, l’Haussmann \u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n
Ces investissements concernent non seulement les aspects num\u00e9riques, mais aussi des \u00e9l\u00e9ments tactiques souvent invisibles pour les clients, comme les escaliers m\u00e9caniques ou la climatisation. L\u2019une des transformations les plus visibles a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9novation de la coupole historique du grand magasin Haussmannien en 2021. Le groupe compte poursuivre sur cette voie avec des investissements similaires au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. \u00abNous avons \u00e9galement repens\u00e9 l’int\u00e9gration des marques dans le parcours client, en tenant compte des caract\u00e9ristiques des diff\u00e9rentes nationalit\u00e9s\u00bb, pr\u00e9cise Houz\u00e9. A Haussmann, le magasin propose d\u00e9sormais pr\u00e8s de 2 000 marques sur 70 000 m\u00e8tres carr\u00e9s.<\/p>\n
Le secteur des grands magasins est en difficult\u00e9 dans le monde entier, en grande partie \u00e0 cause du d\u00e9veloppement rapide du commerce de d\u00e9tail. Les grands magasins sont confront\u00e9s \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis, parmi lesquels l’\u00e9mergence des hypermarch\u00e9s, la croissance des centres commerciaux de luxe et le d\u00e9veloppement du e-commerce. Ces \u00e9volutions ont fondamentalement modifi\u00e9 les habitudes des consommateurs.<\/p>\n
Cependant, le mod\u00e8le des Galeries Lafayette se caract\u00e9rise par sa capacit\u00e9 \u00e0 se r\u00e9inventer continuellement. \u00ab Il faut se diff\u00e9rencier pour rester d\u00e9sirable, explique Nicolas Houz\u00e9. Le groupe s’engage \u00e0 \u00ab premiumiser \u00bb son offre, \u00e0 multiplier les services et \u00e0 personnaliser davantage l’exp\u00e9rience client. La digitalisation, l\u2019intelligence artificielle et les innovations technologiques sont au c\u0153ur de cette transformation.<\/p>\n
Les Galeries Lafayette constatent \u00e9galement un retour de la client\u00e8le asiatique, notamment chinoise, qui \u00e9tait une client\u00e8le cl\u00e9 avant la pand\u00e9mie. Aujourd’hui, 40 pour cent de la client\u00e8le du magasin haussmannien vient de France, 20 pour cent de Chine et 40 pour cent d’autres nationalit\u00e9s. \u00ab Notre fleuron, le grand magasin Haussmannien, est un v\u00e9ritable magasin mondial visit\u00e9 par une client\u00e8le du monde entier \u00bb, souligne Houz\u00e9.<\/p>\n
Le groupe pr\u00e9voit d’accro\u00eetre sa pr\u00e9sence internationale, avec des projets d’expansion en Chine, en Indon\u00e9sie et au Moyen-Orient, rapporte Reuters. Un magasin devrait ouvrir \u00e0 Mumbai en 2025, suivi d’un autre \u00e0 New Delhi en 2026 pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante du march\u00e9 asiatique.<\/p>\n
Parmi les \u00e9volutions notables des Galeries Lafayette ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Houz\u00e9 compte notamment la cr\u00e9ation d’un espace \u00ab bien-\u00eatre \u00bb au sous-sol du magasin haussmannien et le redesign de l’espace chaussures. En outre, la c\u00e9l\u00e8bre cha\u00eene de jouets am\u00e9ricaine FAO Schwarz \u00e9tait install\u00e9e dans un espace de 5 300 m\u00e8tres carr\u00e9s au cinqui\u00e8me \u00e9tage. De plus, un important projet de modernisation du b\u00e2timent des hommes est pr\u00e9vu l’ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n
Les Galeries Lafayette continuent ainsi de red\u00e9finir l’exp\u00e9rience shopping en proposant des concepts innovants tout en renfor\u00e7ant leur position de leader dans le secteur de la vente au d\u00e9tail.<\/p>\nCet article est d\u00e9j\u00e0 paru sur FashionUnited.fr et a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l’aide d’outils num\u00e9riques